數碼新秩序

2021-02-19

數碼轉型中的點、線、面：諾基亞由天堂被拉到地獄，當中忽略了甚麼？

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　　筆者很高興為「經濟通」撰寫文章，容許我花少許篇幅介紹自己，我是一位90年代畢業的測量師，由房地産領域作變更，轉換跑道至金融、新經濟和新零售，希望能把過去幾年轉型的經驗和大家分享。

　　大家都說新經濟和互聯網是泡沫，實體東西看得見、碰得到才靠譜，但是數字是騙不了人的，2005年的數字經濟總體規模只有2.6萬元人民幣，佔總GDP 14.2%，2019年已經增加到35.8萬元，GDP 中36.2%由它貢獻，十幾年間增長了接近十四倍，比重愈來愈高，絶對是一個實實在在的經濟表現，我們要學會轉型才能避免被市場淘汰。

　　數碼轉型不論個人或公司也要先定好自己的位置，可以比喻為在點、線或面哪一樣做聚焦；點是在産品方面，線是在生産流程，而面是在平台中上；今天筆者先談産品——點。

　　曾幾何時諾基亞是手機中的一哥，公司願景是製造全球最好的移動電話，當時喬布斯準備推出iPhone，諾基亞的CEO更取笑沒有鍵盤按鈕的電話注定失敗；但喬布斯的願景給諾基亞多了兩個字——製造全世界最好的智能電話。就是缺乏「智能」這兩個字，就把諾基亞由天堂拉到落地獄，手機業務賣了給內地公司。在産品上多花一點、在未來大的趨勢上把它造好，想清楚使用者的痛點在哪裏，把它好好解決才是方法。

　　筆者再舉智能體脂磅和手錶為例子，若果産品不能連網成為物聯網的物品，在今天是很難賣得出去，廠商不僅僅要設計電子磅或電子手錶有多精準，而是要考慮用家其他需要，如發現用戶身體狀況超標，是否需要主動建議怎樣改善？是否從其他合作伙伴拿取盈利？又例如和保險公司或藥物公司合作，産品只是一個工具或切入點，銷售其他服務才是利潤來源。最理想的便是創造一個生態圈，把用戶、商家和服務提供者引入，做成行業的翹楚，如Airbnb、Uber等，先想好整個韜略才可以在這個競爭激烈的市場下生存。