新零售就是圍繞著「人」、「貨」和「場」之間的學問，在「人」而言，「流量」是一個重要議題。怎樣吸引流量？線下店舖會用巨大的招牌、霓虹光管、櫥窗擺設、食物樣品來吸引顧客進店，因為只有人入店後，才能有機會產生交易。

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　　線上生意也是一樣，首要就是製造流量。電子商務有九成也來自手機，在不同的平台上用文字、圖片、音樂或短片吸引人關注是第一步，在平台上有很多公域流量，他們都是你的潛在客戶。

　　舉個例，《經濟通》有很多的訂閱者，他們就是公域流量，筆者寫文章和拍短片能吸引這些訂閱者，才能有機會得到關注，才可能把這些公域流量轉化成私域流量。當這些訂閱者成為筆者的followers後，當筆者出新書或舉辦課程時，便會有部分followers跟著來消費。所以，流量真的非常重要。

　　KOL為甚麼有價值？因為他擁有大量粉絲，假設一千萬粉絲有10%能「轉換」成消費者，便會有一百萬個消費者，如果每人願意消費二百元，即每次活動能創造二億元銷售額；如果他能收取10%銷售額作酬勞，便是兩千萬，這就流量的價值。

　　近年流量創造是靠短片，為甚麼抖音、快手能火紅？這就是原因。但我們必須不斷嘗試，才可能有一個短片爆紅引來關注，爆紅離不開大數法則，就好像買六合彩一樣，要每期購買，但又不確保何時能中獎，真是一個磨滅人心的遊戲！

（影片由作者提供）

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