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2021-03-23

【支付新趨勢】「先買後付」App 攻港!小額消費也能免息分期!對商戶有何好處?

  上文提到電子支付在港日益普及,根據 Visa 於去年 12 月公布的《Visa 消費者支付取態研究 2.0》指出,本港消費者電子支付的使用量首次超越現金,為 2019 年有紀錄以來第一次,而且各項電子支付方式的使用量亦見 31 至 41 個百分點的淨增幅。另外,有 84% 的受訪者以信用卡及扣帳卡作為支付方式,較前年同期上升至 4%。

 

Read More:【零售新常態】疫情改變港人支付模式!香港電子支付趨勢將持續?開網舖用邊種支付工具好?

 

  換言之,除了電子支付,愈來愈多港人習慣使用信用卡付款。其實這不難理解,因為顧客可藉此「先使未來錢」,甚至享有專屬優惠;加上現金支付存在播毒風險,為減低感染新冠肺炎的機會,部分顧客自然傾向使用信用卡結帳。

 

  不過,正所謂「針無兩頭利」,如未能及時還款,信用卡用戶隨時債台高築,後果不堪設想。要享受分期付款的便利,同時避免龐大的利息開支,過往顧客只能以信用卡付款,然後盡早還清卡數,現在則可考慮以「先買後付」形式結帳。

 

零息分期付款服務

 

  顧名思義,「先買後付」(Buy Now, Pay Later)讓顧客結帳時只需支付「首期」,之後分期向服務供應商繳付餘額。雖然信用卡的分期付款服務與「先買後付」相似,但其實各有不同,例如:

 

● 相比信用卡供款期數可長達數十期,「先買後付」通常要求顧客在數個月內還清付款

● 「先買後付」簽帳金額上限較信用卡低,只適用於小額交易

● 只有「先買後付」在整個還款期不設利息,但顧客未能按時還款的話,服務供應商會向顧客收取額外費用

 

外國新興消費模式

 

  「先買後付」在外國已成為一種新興的消費模式,外媒路透社曾進行一項調查,訪問過千名美國成年消費者,發現有超過 4 成受訪者曾以這種方式付款。相關報道亦引述澳洲「先買後付」服務平台 Afterpay 的數據,截至去年 6 月 30 日,其美國活躍用戶數目高達 650 萬,較過去的財政年度增加最少一倍,而且過半美國用戶的年齡介乎25至 40 歲。

 

  另外,參考英國金融科技研究公司 Kaleido Intelligence的報告,全球消費者在電子商貿平台以「先買後付」方式結帳的總金額,將由 2019 年的 3,530 億美元,升至 2025 年的 6,800 億美元,升幅超過 9 成。可想而知,「先買後付」在全球的普及程度將會不斷提升,而且深受千禧世代的歡迎。

 

(圖片由作者提供)

 

「先買後付」 3 大好處

 

  隨著「先買後付」服務漸趨普及,商戶不妨考慮在網舖引入此付款方式。此可帶來以下 3 大好處:

 

1. 提升營業額

 

  「先買後付」服務為顧客提供付款的靈活度,減少結帳時需即時支付的金額,提升他們的購物意欲,助商戶帶來更多收益。新加坡初創公司 Atome 曾表示,當地商戶使用他們提供的「先買後付」服務後,營業額和每宗交易金額分別平均增加 17% 和 30%。

 

2. 減低棄車率

 

  用戶體驗(User Experience,簡稱 UX)研究公司 Baymard Institute 在最新的一次調查中,收集了超過 4 千名美國成人的回應,發現有 7% 受訪者曾在過去 3 個月,因商戶未能提供足夠的付款方式而放棄結帳。如商戶願意增加付款方式,讓顧客以「先買後付」形式結帳,相信可增加他們結帳的意欲,尤其是經濟能力有限的年輕人,有助減低購物車棄車率(Cart Abandonment Rate)。

 

(圖片由作者提供)

 

3. 保持競爭力

 

  目前香港已有不少商戶引入「先買後付」服務。以 Atome 為例,他們於去年 11 月正式進軍香港,已為過百個網上和實體零售商提供「先買後付」服務,當中包括 Kapok、6IXTY8IGHT、CityLink 領域、YOHO 友和等。

 

  Atome 還在今年 3 月宣布與掌舖 Boutir 合作,令掌舖成為全港首個開網舖電商平台,讓商戶以「先買後付」形式收款。掌舖商戶的顧客在網舖選用 Atome 付款,便可將帳單分為 3 份免息分期付款,更無須繳付任何手續費;透過即時收款服務,商戶可以在 3 個工作天內,扣除手續費後全數在戶口收到款項。

 

(圖片由作者提供)

 

更多可參考:【先買後付咁著數!】掌舖夥伴Atome|推出零利息「先買後付」服務

 

  隨著 Atome 積極開拓香港市場,相信未來將有更多港人以此方式付款。如競爭者搶先一步引入相關服務,各位有機會因無法提供足夠付款方式,導致顧客流失。因此,商戶不妨盡早考慮引入「先買後付」服務,藉此增加顧客的消費意欲,有助提升營業額和每宗交易金額,保持市場競爭力。

 

 

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