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2021-09-08

直播帶貨熱潮停不了!店主可自己直播帶貨!避開 5 大常犯錯誤,首次開 Live 就上手!

  早前提到直播已成為近年常見營銷手法之一,不但為內地電商市場帶來龐大商機,還影響多間國際科技巨擘的發展,例如 Amazon 推出了購物直播平台 Amazon Live,品牌和網紅可透過流動應用程式 Amazon Live Creator,以直播形式推銷商品。Facebook 則在 Instagram 推出了購物功能,方便各大品牌和網紅在直播期間推銷商品。

 

  更多可參考:直播熱潮席捲全球!催生萬億電商市場!哪3大特色令直播營銷成為「推銷神器」?

 

(圖片由作者提供)

 

  隨著直播熱潮席捲香港,加上顧客消費模式轉變,不少商戶轉戰網絡,經營網上商店之餘,還嘗試化身直播專員,親自在鏡頭面前推銷商品。為配合商戶需要,掌舖Boutir現已與美國短片分享平台 Firework 合作,讓商戶在網店首頁展示宣傳短片之餘,未來還可進行直播活動,請各位拭目以待!

 

  直播帶貨看似簡單,其實大有學問,講求事前準備和臨場反應,難度絕不比拍片低。如商戶想小試牛刀,不妨先參考本文,了解新手 5 大常犯錯誤,提升推廣成效。

 

1. 拍攝環境不佳

 

  的確,現在只要一機在手,兼且網絡順暢,隨時都能舉行直播。不過,如拍攝環境惡劣,好像燈光暗淡或過於喧囂,即使商品非常吸引,商戶都很難清晰展示它的賣點,觀眾亦難免興味索然。

 

  為免出現以上情況,商戶在直播之前,請先物色合適的拍攝場所,例如:

 

  ● 網速正常,讓畫面不會起格和保持流暢

  ● 光線充足,讓商戶向觀眾清晰展示商品

  ● 保持安靜,兼且背景最好以簡潔為主,讓觀眾不被雜聲和外物干擾

 

  當然,正所謂「工欲善其事,必先利其器」,商戶可因應實際情況,準備不同器材,例如腳架、環形燈、收音咪、背景布等,提升直播質素。

 

2. 沒有準備劇本

 

  很多商戶或銷售員都可將商品資料倒背如流,但在鏡頭面前難免緊張,功力自然大打折扣,隨時張口結舌。

 

  為確保表達順暢到位,商戶應準備劇本,規劃直播流程,構思每節重點、所需人手、時間和道具。如有需要,請找員工幫忙,讓他們化身直播小助手,協助展示商品、回應觀眾留言和處理突發問題。

 

  如毫無相關經驗,不妨參考同類商品的直播節目,觀察別人怎樣開場、轉場、與觀眾互動和介紹商品。當準備好劇本後,商戶應進行最少一次綵排,測試劇本的完整性。

 

3. 欠缺互動元素

 

  商戶費盡心思舉行一場直播,當然是為了與消費者建立關係,提升他們的購物意欲,從而刺激網店銷量。不過,如商戶在直播期間「雞啄唔斷」,一味單方面介紹商品,這不但浪費了與他們互動的大好機會,還令整個直播變得枯燥乏味,無法吸引他們消費,導致成效不彰。

 

  因此,商戶規劃直播流程時,應預留時間與顧客互動,例如向他們發問、回應留言、舉辦抽獎活動等,藉此提高他們的參與度之餘,亦可趁機收集意見,有助檢討和調整經營策略。

 

4. 直播宣傳不足

 

  以上三點可見,商戶每開一次直播,其實事前需完成不少準備工作。為免白費心機,很多商戶固然會在直播之前,在社交平台發文宣傳活動。

 

  不過,眾所周知,很多平台都有自己一套演算法,影響貼文的觸及率。換言之,如商戶只在活動前夕,單靠一、兩則貼文宣傳活動,恐怕只有少數人得悉直播詳情。

 

  為免粉絲因而錯過活動,商戶可在直播前一至兩個星期,開始宣傳工作。以 Facebook 和 Instagram 為例,商戶可分階段透過貼文、限時動態等方式預告活動詳情,例如將會推介甚麼類型的商品、提供那些限定優惠等,務求讓活動有足夠曝光。

 

5. 沒把直播存檔

 

  既然商戶需花不少時間和精力,才能完成一場直播,那麼應好好把它存檔,不但讓觀眾透過重溫加深對商品的了解,亦方便商戶賽後檢討,從而改善直播流程和互動方式。如有合適橋段,商戶更可將相關部分剪輯下來並加以後製,令它變成廣告素材。

 

 

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