加入最愛專欄  收藏文章 

2023-02-28

網店直播│無印良品、Uniqlo都有做!細數Shoppable Livestreaming 7大好處!有利業務發展

  近年以直播來推銷商品在全世界都十分盛行,熱潮由中國的「直播帶貨」帶起,來到香港,名稱則變成「購物直播」(shoppable livestreaming)。雖然是新的推廣手法,但原來不少大型商戶都十分樂於採用,因為「購物直播」的好處實在太多,「電商教室」這一課就為大家講解這些好處,希望能幫助你發展業務。

 

  所謂的「購物直播」,即是在網店或網購平台上開做直播來宣傳商品,並在影片中標註商品,畫面會顯示商品的購買鍵或商品頁面的連結,顧客觀看直播時可以直接按下來購買商品。與一般在社交平台直播推廣商品的做法不同,「購物直播」的整個購物過程顧客會留在同一個網站。

 

  商戶在自己的網店做「購物直播」有以下好處:

 

1. 提高商品點擊率

 

  因為商品頁面的連結會直接在直播中顯示,容易吸引顧客按下。

 

2. 提高轉換率

 

  這是對比在社交平台直播的。所謂的轉換率,即是比較認識商品與真正購買商品的人數。在社交平台直播,因為過程較為轉折,一般購物的人會比在網店做直播少,因此後者能提高轉換率。

 

3. 提高平均訂單價值

 

  你可以在直播中標註多件商品,吸引顧客多購物,甚至宣傳一些銷路較差的商品,有助清貨。

 

4. 延長平均觀看時間

 

  由於社交平台會不斷向用戶提供最新消息,顧客觀看直播時容易分心,而網店只專注於售賣商品,顧客的平均觀看時間自然會延長。

 

5. 能提供各種數據

 

  雖然社交平台也能提供直播的觀看數據,但有幾多人是因為看過直播而購物,你是無從得知的。商戶如果在自己的網店直播,則購物數據和觀看數據都能直接收到。

 

6. 節省處理訂單的時間

 

  社交平台無購物功能,有些商戶在社交平台做直播時,會請想購物的顧客留言,商戶需要逐個留言人手處理,還很容易出錯,費時失事。如果你在自己的網店做直播,訂單資料會自動傳送到你的網店後台,簡單快捷,出錯的風險也較低。

 

7. 有助建立顧客群

 

  你可以在直播中直接回答顧客的問題,使顧客更感親切;顧客自己也會互相討論商品,增加購物的互動感,更能凝聚社群,使顧客更願意再次光顧。

 

  如果這些好處都不能說服你在自己的網店做「購物直播」,不如看看以下各大商戶在網店直播的經驗,或許能給你一些靈感:

 

微影

 

  微影是本地的玩具店,主要售賣玩具車,在香港和澳門有二十多間分店。微影以直播推銷商品已有數年,起初是使用社交平台的,後來發覺處理訂單太花時間,試過一次直播後訂單用了2個月也處理不完。後來轉用掌舖的直播功能,平均觀看時間近28分鐘,高於業界5倍,產品點擊率高達78.6%,高於業界4倍,商品點擊比率高達4成,單件點擊高達600次,單條問題回覆率更高達6成,更重要的是直播後處理訂單的時間大大縮短。

 

微影將以往的直播放在網店首頁,供顧客重溫。(圖片來源:微影直播網店

 

莎莎

 

  莎莎是本地數一數二的大型化妝品專門店,分店多不勝數,更有在香港上市。莎莎大約每一至兩星期直播一次,每次都有兩位固定的主持,主持口才了得,又有直播限定的商品,因此銷情不俗。早前更邀請演員滕麗名做嘉賓,給顧客驚喜,而其推銷的商品反應也不錯。

 

去年12月,莎莎邀請滕麗名做嘉賓推銷商品。(圖片來源:莎莎網店直播室

 

Shout

 

  Shout是本地的藝廊,售賣本地藝術家的作品,風格新穎,偏向流行文化,因此也相當願意用嶄新的方式來宣傳商品。在網店售賣藝術品已算是罕見,而Shout更試過直播宣傳商品,不過這場直播不是真的直播,而是預錄的,因此如果你未夠信心即場面對顧客,也可以試試這種直播方式來推廣商品。

 

Shout在直播中向顧客提問,也是特別的推廣手法。(圖片來源:Shout網店

 

無印良品

 

  無印良品是分店無數的生活百貨,相信大家都相當熟悉。日本的無印良品也會定期做直播,每場的背景都是日本各地的分店,主持都是不同的店員,親身示範不同的商品以作推廣,亦會即場解答顧客的問題。

 

無印良品的直播主持講解護膚步驟。(圖片來源:無印良品直播購物網站

 

Uniqlo

 

  Uniqlo是日本的服裝連鎖店,大家應該都不會感到陌生。Uniqlo的香港網店和日本網店都會做直播來宣傳商品。香港方面,初期是在YouTube做直播的,更曾邀請歌手陳毅燊(ANSONBEAN)和張天賦、電視節目主持陳俞希(Hailey)來當嘉賓。後來回到自己的網店做直播,才開始標註商品,而背景同樣是各分店,主持也同樣是店員,與日本的Uniqlo網店一樣。

 


香港(左)和日本(右)的Uniqlo購物直播。(圖片來源:香港Uniqlo LIVE STATION日本Uniqlo LIVE STATION

 

  相信你看過在自己網店直播的好處,再加上本地和外國的例子,也會想試試直播宣傳商品吧。不用怕直播很複雜難搞,因為掌舖是全港唯一可以用來直播的網店建立程式,設定相當簡單。

 

如對掌舖服務有興趣,歡迎聯絡我們的客服團隊:

FB Messenger /  WhatsAppEmail

 

服務時間:

● 星期一至五:10:00 - 23:00

● 星期六、日、公眾假期:12:00 - 18:00

 

 

 《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

【你點睇】中環海濱充氣奇蹟展展品外貌惹網民嘲笑► 立即投票

更多電商教室文章
你可能感興趣
#網店 #直播 #直播帶貨 #購物直播 #shoppable livestreaming #銷銷貨品 #點擊率 #轉換率 #訂單 #無印良品 #莎莎 #Uniqlo
編輯推介
即時報價
全文搜索
Search
最近搜看
貨幣攻略
大國博弈
More
Share