高齡人口將於2025年達到全球人口的20％，當中亞洲將成為65歲以上高齡人口最多的地區。為應對人口老化問題，世界各地政府均希望以物聯網與大數據發展出「智慧長照（Smart Long-Term Care）」方案，提供全天候的老人長期照顧服務。

 

　　隨著智能手錶、智能手環日漸流行，安老服務業亦開始引入這類穿戴式裝置，用作監測長者的病患狀況。可是，有些老人家不喜歡配戴這些裝置，認為這是被標籤為「有問題」。同時，有部分情緒躁動的長者，有時會將身上衣物脫下，換言之，智能手環或其他穿戴式裝置亦有機會被脫下來，以致「被廢武功」。此外，單一穿戴式裝置的數據收集平台不一，有可能一款裝置即要下載一個對應軟件，令數據變得碎片化。

 

　　因此，如可在建築物中安裝一套長照資訊系統，即時彙集和統合不同穿戴裝置的數據，再搭配人臉辨識系統，始可實現完整的智慧長照方案。例如，護理安老院可通過人臉辨識系統，記錄老人家出入院舍或出席活動的狀況，安老服務員便毋須為長者逐一點名。

 

　　針對患有痴呆症老人的安全，安老院內可裝設室內定位系統，透過監控攝影機和老人家身上的穿戴裝置，便可定位長者的平面位置，並記錄他們的行動軌跡。系統如偵測到長者如廁時間過久或有不尋常情況，即可自動通知安老服務員前往協助。

 

　　智慧長照系統的另一重點是，如何改善安老服務員的工作流程。因此，除院舍內的老人家外，安老服務員身上亦需配戴穿戴裝置，以便了解和分析服務員的工作情況。譬如，在工作非繁忙時間，但服務員卻異常忙碌，這些行動軌跡都會被穿戴裝置記錄，並傳送至雲端平台進行分析，從而檢討是人手編配不足，還是空間佈局不佳，令服務員需多方繞路始可為長者提供服務。

 

智能手錶這類穿戴式裝置可搭配監控攝影機、人臉辨識系統，實現完整的智慧長照方案。

（圖片來源：Apple 官網）

 

　　以新加坡為例，當地電訊商SingTel推出的「The Smart Living Solution」服務，不但可讓家庭成員從遠處遙控門鎖開關，又可以確認家中長者的狀態。至於獨居長者，新加坡政府推出了「SoundEye」裝置，可透過收音咪、超音波感測器與紅外線感測器，偵測老人家所發出的聲音與體溫。這個裝置可安裝在長者容易發生事故地方如洗手間、浴室、廚房等，假如老人滑倒驚叫，便會立刻發訊通知家人，並可即時通話。

 

新加坡政府推出的「SoundEye」裝置，能夠感測長者發出的聲音與體溫，如獨居老人遇突發狀況，便會立刻發訊通知家人。（圖片來源：SmartEye 官網）

 

　　此外，新加坡又發表了Smart Home計劃，通過物聯網科技感知國民的健康狀況。譬如智能杯子可感測所裝盛的是甚麼飲料，從而計算出長者喝下去的糖份有多少；內嵌感測器的叉子亦可藉由移動速度來計算用餐速度，記錄老人家的用餐習慣……通過上述種種裝置，便可完整記錄每一名長者的健康狀況，並可在手機APP上顯示出來，讓老人也可知悉本身的體魄狀態。

 

　　儘管這類智慧長照方案有助改善安老服務，並提升長者的生活品質，但背後卻隱藏著個人資料外泄的風險。因此，任何政府在全面蒐集和記錄國民的健康數據前，應該要先做好資訊保安的工作，否則便會被黑客有機可乘。早前新加坡便遭受網絡攻擊，致使全國四分一人口的病歷資料外泄，因此對智慧城市而言，黑客入侵實是不可不防！

 

 

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