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2021-08-31

老齡化成經濟藍海?各地積極提高老年人數碼素養!帶領他們融入智慧社會需注意甚麼?

  根據聯合國預估,老齡化已經是全球當前重要議題,2030年全球人口數將超過80億,其中,在亞洲地區高齡人口比率將居全球之冠,而因人口結構的改變,醫療技術進步所帶來的死亡率減緩、壽命延長,伴隨著生育率下降、人口老化快速、高齡人口增加,將對醫療體系和社經發展帶來龐大壓力。

 

  未來高齡化社會趨勢,運用醫療科技及AI人工智慧將改變生產、消費及生活模式,特別是在人口老化快速的亞洲,預料將會更加專注發展相關的領域,包括:高齡醫療、傳染病、水資源、替代糧食等。

 

  在過去兩年疫情影響,數碼技術與應用深入發展,網購、流動支付、網上學習日益普遍應用,但也讓許多老年人感慨跟不上數碼時代的步伐。即使成功「接觸」,關鍵信息不醒目、網站設計不友好等因素也限制了老年人的上網體驗。

 

  數碼和社會排斥交織,使老年人面臨更大的「被丟下」風險,不少專家指出,儘管學習能力下降等是導致老年人數碼化生活體驗不佳的因素,但現有數碼化產品及公共服務未能關顧老年人需要,是造成「代溝」的主要原因。

 

智能創新與傳統服務改造

 

  在新加坡「數碼樂齡計劃」項目之一,由全職員工和志願者組成的1,000名「數碼大使」分別在112個市場、咖啡店和公司食堂,幫助老年人學習使用二維碼支付。未來,該項目還將幫助1.8萬名攤主使用統一的電子支付,並對10萬名老年人進行一對一數字技能指導。新加坡還設立了60個數字社區中心,為老年人提供個性化支持,幫助他們學習數字技能、使用電子政務服務等。

 

  而瑞典哥德堡市政部門為老年人提供免費數字事務咨詢,老年人可隨時就數碼工具使用問題撥打電話求助。西班牙一家企業推出專門針對老年人的視頻通話應用程序,省去繁瑣註冊過程,經過登記的老年人用戶只需輸入姓名即可登錄使用。西班牙已有50家養老院申請使用該軟件,下載量超過2萬次。

 

  多國政府與社會機構加強對老年人數字技能的培訓。除「數碼大使」外,新加坡政府與企業合作推出了「超市學習之旅」,指導老年人使用手機應用程序在超市購物。

 

  法國南特市近期向老年人等特定群體發放2000張免費培訓券,用於學習如何註冊郵箱、安裝打印機、網上填申請等技能;西班牙儲蓄銀行下屬基金會的數字掃盲項目至今已使80萬老年人受益。

 

  讓老年人在數碼時代得到更多融入感,需要多方參與,形成社會凝聚力。政府應提供更多照顧老年人需求的公共產品和數碼服務,做到簡單易用。

 

  有弱勢群體研究中心分析師指出部分老年人表現出對新技術的畏難情緒,適當的培訓可以幫助他們消除恐懼、產生興趣。同時,老年人更有可能成為網絡詐騙的受害者,但通過量身定制的數碼技術認知培訓,他們可以學會安全瀏覽互聯網。便捷設備、寬帶和數碼培訓方面投入更多資金,技術有可能成為減少老年人孤獨感的有力工具。

 

  老齡化趨勢的另一面是經濟藍海,研發適合老年人的數碼產品,可以變挑戰為機遇。帶動更多老年人積極參與社交活動和社會公共事務,實現發展成為「智齡城市」,終身學習是很重要,包括提高老年人的數碼素養和技能等。讓他們活得更有尊嚴。

 

 

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