有些話題總是接二連三的。當大家都在吹捧競爭力之時，大家又討論良好的溝通能力的重要性，企圖說服天下人這是必勝之謎。

 

　　甲說：「年輕人，良好溝通非常重要。你看，那些跨國企業都是要那些兩文強勁的大學畢業生呀！」

 

　　乙說：「對啊！我們看見在投行的成功上位者都是有良好的溝通技巧，長袖善舞的。」

 

　　年輕人說：「但你說的溝通技巧是什麼？是流利地說多國語言？是懂得presentation（演講簡報）？和人閒聊『吹水』？還是銷售員那三寸不爛之舌？」

 

　　甲乙當然看得出年輕人是在挑釁！年輕人明顯是那種不會考慮財經商界的人，所以，這類成功典範也非他所好。

 

　　於是長輩又出招了。甲說：「醫生也要和病人及家屬溝通呀！有誰可以免役呢？」

 

　　年輕人說：「我不是否定溝通的重要性，我只是不同意以政商界要求的那類溝通技巧加諸天下。你說的好，醫生也要溝通，但好的醫生需要的可能是聆聽和共鳴為重，商界的卻是說話的技巧。

 

　　我覺得溝通應該是多元化的，正如能力也是多元化的。我的同學，甚至有些大教授，是很內向內斂的，他們不愛說話，有些沉悶不擅交際，但他們卻是蜚聲國際的學者，是非常成功，有機會獲得諾貝爾獎的科學家。他們不擅溝通，卻能善用他們其他的才能，而不去勉強自己去增進溝通技巧，那又有何不妥？」

 

　　我支持年輕人的看法。為何大家愈來愈單一化？心中只有一種成功指標，一個目標，而看不見各有各的路，各取所需，各司其職？

 

　　作為心理學家，我當然認為溝通是重要的。但那些不擅交際不擅演說的人，也有他們在學科上的溝通方式，也有他們那套獨特的語言。而且，不同的人和不同的對象溝通時，也有它獨特的方式，非語言也是溝通，例如說情話未必勝過深情對望。為何我們不欣賞多元溝通，而只是關注狹隘的指標？

 

 

 《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

• 

etnet榮獲HKEX Awards 2023 「最佳表現證券數據供應商」大獎► 了解詳情