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2017-05-16

酒店集團隨「中國錢包」拓版圖

　　過去兩年訪港旅客數目大跌，今年似有回穩跡象，在港有11間酒店的帝盛（Dorsett）酒店集團總裁邱詠筠料跌穩，酒店業前景穩定。

邱詠筠指，訪港旅客跌穩，香港酒店業前景穩定，同時續拓海外市場。

　　約5年前她已緊隨中國旅客的錢包走向，到香港以外的內地、馬來西亞、新加坡、倫敦拓展帝盛版圖。「中國錢包」下一站？她答：澳洲！

　　2011年任總裁擔大旗，邱詠筠將帝盛從14間酒店，發展至今天全球將有32間。即使市道波動，她仍馬不停蹄：「公司正在上升期，睇盤不能停。」她透露正密切關注兩個「價錢還很平、中國人一定喜歡」的亞洲城市。

邱詠筠吸客策略多，最近在灣仔帝盛酒店推出海洋公園主題套房。

　　今年首4月訪港旅客按年增3.2%，主打3、4星酒店的帝盛亦捱過了2015年以雙位數比例調低價格的日子，上月為翻新的灣仔帝盛引入與海洋公園、Osim、Sony合作的主題套房，力谷品牌，視乎季節每晚房價2,000多至1萬元不等。

co-branding好玩推主題套房

帝盛在香港和大馬各有多間酒店，帝盛酒店集團總裁邱詠筠（右二）認為與城市聯繫緊密，如免費向客人派發城中活動門票，有利品牌認知。

　　「我覺得香港前景穩定，這幾個月跌穩了。帝盛市場份額較大，有約7%，不太易受影響，但還是要做好品牌。」80後邱詠筠05年加入爺爺邱德根創辦的遠東發展任項目發展總監，2011年獲任帝盛總裁及執行董事。

　　6年間，她帶領帝盛從14間酒店、3,680間房，發展到如今共有32間酒店（包括在建8間）、約9,200間房，加上一個月前再獲任遠展旗下日本上市酒店集團Agora Hospitality主席，全球逾萬間客房的迎來送往，都由她打骰。從物色項目到吸客噱頭，她如數家珍。

　　「主題套房是我和同事一起想的，co-branding最好玩。」邱詠筠主意多多，早幾年在港首推免費借出手提電話給客人使用，24小時入住及退房，用房卡在莎莎、百老滙購物有折扣；現每周一次Dorsett Wine Hour有現場音樂表演，酒類任喝。

灣仔帝盛酒店與Osim合作的主題套房，設有按摩椅及頭部按摩器等。

　　近年房間內的mini bar更以超市價位賣零食，「我正在考慮free，It doesn't matter。他們能吃你多少？吃了都怕肥啦！最多吃幾十塊，無所謂，但對品牌很重要。」成本如何衡量？她直言「一定不及我給online travel agent十幾個percent佣金高！這樣我的銷售人員還有機會直接認識客戶。」

　　她透露，過去兩個年度，香港、新加坡、上海酒店業務的經營利潤率（GOP Margin）均超過50%，倫敦接近50%。

　　受經濟放緩、收緊一簽多行等因素影響，去年訪港內地旅客曾大跌6.7%，今年首季回升3.8%。香港帝盛全綫11間酒店有7成內地客，她指首季生意上升，房價已回調至約兩年前水平，且近年也拓展新市場，例如3年前已進軍韓國，過去一年度韓國客增35%，東南亞、澳洲旅客亦增長。截至去年9月底上半年度，帝盛香港入住率按年略升至87.2%，她料下半年度穩定增長。

　　4月香港相繼有3間規模較大的新酒店落成，包括迪士尼及香港嘉里酒店，一舉增加約1,500間客房，她則不擔心過剩，指香港有吸客能力，未來數年政府正規劃新文化及古蹟景點，例如重新設計孫中山史蹟徑，並投資交通基建，改善與鄰近地區的接駁。「香港還應做多些大型活動，例如Art Basel、Formula E，一定吸引到人。」

看好兩亞洲城市靜待時機

　　邱詠筠早在約2012年制定了「中國錢包」策略，早著先機跟著內地旅客的足跡，從香港到海外發展。帝盛2014年在倫敦開設Dorsett Shepherds Bush，截至去年9月底上半年度入住率近9成，另一位於倫敦的Dorsett City將於今年7月開幕。中國旅客現佔帝盛東南亞及英國業務約20%。

　　她指，中國人仍是很多國家和城市到訪最多的旅客群。中國錢包下一站？「內地人要去英語系國家，會喜歡澳洲，因時差不大，澳洲人也較友善，適合小朋友讀書。」帝盛正在澳洲興建3間酒店，分別位於布里斯班、珀斯及墨爾本，預計陸續於2019至2022年落成。

　　除了馬來西亞、倫敦及澳洲8間在建的酒店，邱詠筠仍馬不停蹄睇盤，「有兩個亞洲城市現在是入手的好時機，很便宜、很多供應，且中國人一定會鍾意。」惟她不欲透露具體城市。