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2020-12-09

【推動本土消費】連繫小店抗疫市,年底或有8,000商戶參與!AE會員享回贈優惠!

  疫情爆發以來,大眾的消費模式改變,除了增加網上購物外,本地消費亦是選擇之一。

 

  美國運通(American Express,AE)因應新常態,繼續推出「愛.賞.地道」計劃,為其會員發掘更多本地小店優惠或回贈。其副總裁兼環球商戶及網絡服務部大中華區總經理梁志光表示,今年參與計劃的本地小店數目較以往有明顯增加。而公司亦因應趨勢,推出不同的功能或政策,方便店方與客戶進行交易。

 

美國運通副總裁兼環球商戶及網絡服務部大中華區總經理梁志光(左)表示,公司在全球共動用15.5億港元,推動各地的本土消費。右為毅成戶外用品創辦人鄭志聰。

 

參與商戶大增 助引入新客群

 

  梁志光稱,已是第5年舉辦此計劃。此計劃除了於香港推出外,亦於英、美、日、澳等地推出,全球共動用2億美元(約15.5億港元)推動各地的本土消費。他指出,去年約有4,000間合作商戶參與,今年的參與商戶有望於年底前增至約8,000間。而會員可在參與商戶簽帳滿指定金額後,即獲簽帳回贈或折扣優惠等。

 

  本地戶外用品店「毅成戶外用品」創辦人鄭志聰表示,其店舖已是第3年參與此計劃,而計劃有助店舖接觸新客戶。由於其店是樓上舖,參與此計劃有助增加曝光率。「AE卡的消費比一般消費高5至6成,這類高消費的客戶,我們以往較少接觸到。」惟他另指,網店業務雖然在疫情期間有逾6成的增長,但對整體生意額的佔比,仍然較低。

 

  鄭志聰認為,不少客人仍傾向前往實體店選購產品,除了可接觸產品外,亦可與店員交流意見。他又指疫情對今年初和7至8月的生意影響較大。在一眾產品之中,有部分露營用品的銷量有1倍增長,但衣物的銷量卻跌3成至6成。他另指,店舖在8月由意大利引入口罩出售,在兩個月內成功出售數千個。

 

  香港地方小,不少人都會傾向叫外賣,外賣平台就是其中一個途徑。有不少餐飲業亦早已轉攻外賣業務,同時推出不少折扣。梁志光另指,外賣業務除了為餐飲業帶來收入外,亦令公司的生意額有高雙位數的升幅。

 

非接觸式付款 保雙手清潔

 

  疫情期間,為了保持雙手清潔,不少人都會減少以現金付款交易。梁志光透露,現時每日有超過6成消費都是以非接觸式付款,包括以信用卡或智能手機內的電子錢包。而公司為提升效率,已安排全球商戶在交易時毋須索取持卡人的簽署。

 

  疫情令消費行為改變,商戶亦要迅速迎合。梁指出,有部分商戶或未能及時開設網店迎合新趨勢,公司則為他們提供支援,以便他們把握網上商機。「如商戶需在線上與客人進行交易,公司可向他們付費連結,客戶只要按連結即可付款完成交易。」即使商戶已設立網店,此服務亦可為他們提供多一個方式,與客戶完成交易。

 

Source: 香港經濟日報

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