幾個朋友在吃團年飯，席間大家笑到眼淚流，其實是各自在宣洩苦水，很無奈！

　　Frankie說：「又要Interview請人了！一年換三次，煩！我都不想頻頻換人啊，但我們的工作是對人的，是服務別人的，但員工經常都⋯⋯唉，理下他們的形象喇，拜託！」

　　「之前請的一位，滿面暗瘡，返工半年了，都未改善過，就是看了醫生，但是生活習慣又不檢視下，就是讓自己的臉這樣下去。⋯⋯另一個，又是不理儀容的，不知是他不理，還是理不來，鼻毛長到突出鼻孔了，說話時，兩條鬚如蟑螂般在你面前晃著，看著看著，都忍不住笑！但關鍵是對著服務對象時，這樣算點？是否差勁到連自我管理都做不到？！還有一個，經常滿面鬍鬚根，面色黑黑的！問他甚麼事⋯⋯？原來他兩三天才剃一次鬚！我的媽呀！」 

　　Derik：「我有一個女同事，算是比其他女同事肯化妝，但是，坦白說，她唔化好過化！因為她每次都化到對眼的眼線好粗好黑！眼線又易溶，弄到對眼好像污糟貓！最不可思議的是，她化到對眼黑蚊蚊，卻從來不搽唇膏的！成塊臉好像灰灰黑黑的！看來『好殘』；這樣對著服務對象，想點呢？趕客嗎？！真不明白她想甚麼的！」

　　不少主管都提過，同事們的工作，特別要面對服務對象的，就常勸大家「執好自己個look」，至少令接觸的對象們，感覺良好，已是幫忙！如果能夠做到賞心悅目，自悅悅他，就更加「功德無量」！

　　筆者做形象培訓時也常提出，每一個人，把自己裝扮好，裝扮得得體，其實可算是「為人服務」的。為甚麼？試想一個人的打扮，除了在洗手間照鏡之外，有幾多時候是自己看自己？換言之，你的著裝是人家看得比你多的！如果，你有考慮別人如服務對象或同事的話，你的著裝，就不會只是為自己喜不喜歡，就不會只為貪自己舒服的考慮。如果，一個人，或管理層，有「為別人」之心的話，想法層面會更闊！因為，一個人的著裝，可以引起良好的感染作用的話，也同時是可以帶動良好的影響力。這樣，也可以說是有領導力的表現！

　　以上對話似是生活的閒話，但卻是實在的真話；小小的形象事情，其實「累積」著負面及破壞力，衛擊個人競爭力；看似是小事，一般不好說，但暗地藏垃圾，總有一天惹麻煩！

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