任職酒店的朋友說有些住客check out之後，他們是甚麼人、甚麼樣的行為質素，完全從房間的整潔度反映出來！有些住客會完全像未入住過一樣，會鋪床摺被，洗手間毛巾會放好掛好，水龍頭旁不會水跡累累，食過的食物會包好才掉入垃圾桶，一切的擺放與check in時相比，大概可能只是動了百分之十或二十。有些客人還會在房間內放上小量紙幣作為貼士打賞housekeeper。這麼好質素又懂欣賞及尊重的住客，雖然很稀有，但總是令酒店方面很感受到工作是有價值、有客人「體恤」、「欣賞」的。但是，也有不少客人住完間房，就像是被「山竹」摧殘過一樣。好好地住一晚不可以嗎？為何總要弄到天翻地覆，付了錢就要全世界遷就的模樣？

 

　　最近看到一則消息，就是日本Airbnb的房東租過一房子給華籍大學生，住完之後，發覺整個房子被弄到亂七八糟，在網上大吐苦水。在房東來說，付錢來住的客人，不代表就可以住到滿屋垃圾，東西亂放，不代表可以任意超越基本的守則，不代表可以連基本的尊重都沒有；住客還回應說他們是遊客來住房子，不是住過之後還要幫你「執拾清潔」。

 

　　如果純看圖片，會感受到房東租房的底線是被衝擊了。若然不是太過份，應該也不會有這樣激烈的反應。在這事上，沒有資格評誰對誰錯或負甚麼責任。但是，從生活經歷所知，畢竟有些住客的居住質素確是難以令人接受；這樣的房客，相信不會只有華人，也有外國人的；但是，華人人口比例也多，好人好事多的同時，質素行為差勁的比例也多！加上近年出國的機會多，大家「領受」這種事的機率也多！

 

（網上圖片）

（網上圖片）

 

　　這點，其實也應該關乎從小教育，關乎公民教育，開乎文化質素，特別是當今很多人，都是高學歷好學識，但就是付了錢卻像是全世界都要遷就；會要求卻不懂付出；道理永遠是自己對，別人虧欠自己似的。取了一大堆的文憑證書，甚麼都懂，就是不懂禮貌，不懂做人！

 

　　單是一句「進退有禮」，很多人可能的反應就是「甚麼意思」、「甚麼進退」？就舉坐飛機為例，乘客進入機艙，機艙內的所有東西都整齊、乾淨、企理，這些都是航空公司應份做，是的；但是乘客離開機艙（退），有必要連小小的空間座位都不留情面？坐完之後都有本事弄到「打完風」的樣子，毛毯、拖鞋、報紙、雜誌撒到滿地都是！原因只能說因為付了錢？因為這不是自己的地方，享受完當然由你們來執拾？

 

　　進退禮儀的意思是，你入來的時候，人家的東西是如何擺放，你走的時候，也應該做到即使不是十足十（總不能如未動過一樣）一樣，但也不會走樣得太過分；又或是你有智慧判斷如何擺放比較合理的話，你會將之擺好。例如你去到課室，椅子桌子本來擺好的位置格局，你走的時候也會按本來的一樣，或你明知入來時有椅子跌倒在地上，你會臨走前把它拿起放好。又例如去朋友家的洗手間，入來時本來馬桶蓋著而馬桶水也是乾淨沖過的，你用過後，會沖廁也會把廁板稍為抹一下及蓋好。

 

 （網上圖片）

 

　　進退有禮，本來是基本需要，但很多人都好像「聽而不聞，視而不見」。所以，為甚麼每次大型活動後，例如每年中秋賞月過後，留在公園的垃圾，總是讓人搖頭；相信大人小孩都有知識的，讀過書的，受過教育的；相信聽過數不清幾多遍的道理，但「執行」有幾人？或有些行山路徑，總在假日後，留下滿地都是人帶來的垃圾；政府近年也「出手」提案了，部分郊野公園垃圾桶會減少，就是要提倡大家培養習慣，自己垃圾自己拿走！

 

　　大家來的時候，本來乾乾淨淨，但走的時候可以都帶走自己所有物品，包括垃圾，自己的垃圾自己帶走、分類、處理好，就是進退有禮！

 

 

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