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11/02/2020

疫情持續 港人外遊三大注意

 

保險篇:肺炎導致外遊泡湯? 取消行程 旅保4問

 

  武漢肺炎現正由中國向全球廣泛蔓延,連本港也可能出現了社區爆發。全球多國相繼向中國旅客發出入境限制,部分國家的限制更涵蓋香港旅客。若旅客因旅遊目的地發出入境限制,而被迫取消旅程,究竟遊遊保險會否提供保障?旅客主動取消行程的話,由能否受旅遊保險保障?

 

取消內地行程獲保

 

  問︰旅遊目的地對香港人實施入境限制,使我需要取消旅程,旅遊保險有保障嗎?

 

  答︰本刊向多間保險公司查詢,均表明不會就港人被限制入境的「取消旅程」情況作出賠償,包括AXA安盛、中銀保險、藍十字、富衛、保誠等。

 

  例如AXA安盛表示,取消行程或行程提早結束的保障必須由自然災害,惡劣天氣或在原本的計劃目的地罷工等特定事件所引致。由於流行傳染病並非上述特定受保事件,未能為此提供保障。

 

  該公司又表示,如旅遊目的地國家拒發入境簽證,暫停本港航班,或拒絕經香港旅客入境,由於情況特殊,受保人或需取消或推遲原定的計劃旅程,該公司將提供特別安排,如取消受保人的單次旅遊保單,並全額退款,或安排免費更改受保人的單次旅遊保單保險期限(以原定旅程後的3個月為限),但受保人需提供前往有關國家的旅票證明。

 

  問︰出發前往中國內地出現疫情的地區旅遊,若我現在取消旅程,旅遊保險有保障嗎?

 

  答︰若旅遊目的地是中國內地,一些保險公司如中銀保險,容許客戶在沒有索償的情況下取消保單,並退還所有已繳保費,條件是於2020年1月29日0時前投保。

 

  AXA安盛也批准客戶申請保費退款,亦可安排免費更改受保期(在原定受保期的3個月內),但需提供前往中國大陸的旅票證明,適用於2020年1月23日0時0分前購買的人士。

 

  因應今次武漢肺炎所引致的「旅程取消」及「縮短旅程」,富衛則仍有保障,但客戶必須在2020年1月23日早上10時前(香港時間)投保,而旅程目的地限於武漢或途經武漢。

 

強制隔離亦可受保

 

  問︰出發前往中國內地以外出現疫情的地區旅遊,若我取消旅程,旅遊保險有保障嗎?

 

  答︰部分保險公司表明不受保障,例如AXA安盛指,取消行程或行程提早結束的保障必須由自然災害,惡劣天氣或在原本的計劃目的地罷工等特定事件所引致。由於流行傳染病並非上述特定受保事件,該公司並未能為此提供保障。

 

  至於富衛保險則表示,在2020年1月31日凌晨2時前(香港時間)投保的話,旅程目的地為確診受感染國家及地區,包括中國武漢以外其他各省、澳門、台灣、日本、南韓、越南、泰國、美國、等地,可獲該公司的「旅程取消」及「縮短旅程」保障。

 

  保誠的做法亦類似,該公司表示,如旅遊目的地因大規模爆發新型冠狀病毒而須取消旅程,客戶可獲得取消旅程保障。保誠亦表明,若有關受影響地區因大規模爆發新型冠狀病毒,嚴重程度已達致進出口岸關閉的消息已公佈後才繕發之保單,將屬於已知情況,保單不會提供取消旅程保障或更改行程保障。

 

  問︰若我患上「新型肺炎」,或曾與「新型肺炎」患者緊密接觸,被安排接受強制隔離,需取消旅程,旅遊保險有保障嗎?

 

  答︰多間保險公司如AXA安盛、藍十字及保誠均回覆指,在需要「強制隔離」的情況下,可獲「取消旅程」保障。

 

  藍十字就指出「強制隔離」不包括任何家居隔離,「強制隔離」是指於醫院或其他由政府指定的隔離地點,進行不少於連續24小時的強制性隔離。

 

專家:訂好機票酒店即投保

 

  資深保險從業員羅國森坦言,香港人被外地限制入境,可謂前所未見,各保險公司的旅遊保險均沒有列入受保範圍。皆因旅遊保險的「取消旅程」條款,一般只會在以下情況才就有關損失作出賠償,包括︰受保旅客需出庭作證;出任陪審團;被強迫性隔離(如懷疑染病或隔離檢疫);直系家人(有的包括未婚夫/妻)、同行夥伴、生意夥伴遭遇身故、嚴重疾病、嚴重身體受傷;出發特定日子內住宅受水災或火災嚴重損毀;出發前7日旅遊目的地被香港保安局發出黑色外遊警示。

 

  至於香港旅客主動取消外遊行程,一些保險公司已特別採取「劃線」做法,在指定日期前的投保人士,仍受「取消旅程」和「縮短旅程」保障。多間保險公司均定在今年1月31日,即世衛(WHO)將新型冠狀病毒肺炎列入國際關注的突發公共衛生事件。

 

  羅國森便提醒,在確定好旅程便要投保旅遊保險,不過也不用太早投保,因為一般單次旅遊保險是保障3個月內出發的旅程,至於投保全年旅保,他估計今次保險公司會看客戶何時訂機票、酒店,以及安排行程,決定是否提供保障。

 

轉載自《iMONEY智富雜誌

 

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