保險篇：肺炎導致外遊泡湯? 取消行程 旅保4問

　

　　武漢肺炎現正由中國向全球廣泛蔓延，連本港也可能出現了社區爆發。全球多國相繼向中國旅客發出入境限制，部分國家的限制更涵蓋香港旅客。若旅客因旅遊目的地發出入境限制，而被迫取消旅程，究竟遊遊保險會否提供保障？旅客主動取消行程的話，由能否受旅遊保險保障？

　

取消內地行程獲保

　

　　問︰旅遊目的地對香港人實施入境限制，使我需要取消旅程，旅遊保險有保障嗎？

　

　　答︰本刊向多間保險公司查詢，均表明不會就港人被限制入境的「取消旅程」情況作出賠償，包括AXA安盛、中銀保險、藍十字、富衛、保誠等。

　

　　例如AXA安盛表示，取消行程或行程提早結束的保障必須由自然災害，惡劣天氣或在原本的計劃目的地罷工等特定事件所引致。由於流行傳染病並非上述特定受保事件，未能為此提供保障。

　

　　該公司又表示，如旅遊目的地國家拒發入境簽證，暫停本港航班，或拒絕經香港旅客入境，由於情況特殊，受保人或需取消或推遲原定的計劃旅程，該公司將提供特別安排，如取消受保人的單次旅遊保單，並全額退款，或安排免費更改受保人的單次旅遊保單保險期限（以原定旅程後的3個月為限），但受保人需提供前往有關國家的旅票證明。

　

　　問︰出發前往中國內地出現疫情的地區旅遊，若我現在取消旅程，旅遊保險有保障嗎？

　

　　答︰若旅遊目的地是中國內地，一些保險公司如中銀保險，容許客戶在沒有索償的情況下取消保單，並退還所有已繳保費，條件是於2020年1月29日0時前投保。

　

　　AXA安盛也批准客戶申請保費退款，亦可安排免費更改受保期（在原定受保期的3個月內），但需提供前往中國大陸的旅票證明，適用於2020年1月23日0時0分前購買的人士。

　

　　因應今次武漢肺炎所引致的「旅程取消」及「縮短旅程」，富衛則仍有保障，但客戶必須在2020年1月23日早上10時前（香港時間）投保，而旅程目的地限於武漢或途經武漢。

　

強制隔離亦可受保

　

　　問︰出發前往中國內地以外出現疫情的地區旅遊，若我取消旅程，旅遊保險有保障嗎？

　

　　答︰部分保險公司表明不受保障，例如AXA安盛指，取消行程或行程提早結束的保障必須由自然災害，惡劣天氣或在原本的計劃目的地罷工等特定事件所引致。由於流行傳染病並非上述特定受保事件，該公司並未能為此提供保障。

　

　　至於富衛保險則表示，在2020年1月31日凌晨2時前（香港時間）投保的話，旅程目的地為確診受感染國家及地區，包括中國武漢以外其他各省、澳門、台灣、日本、南韓、越南、泰國、美國、等地，可獲該公司的「旅程取消」及「縮短旅程」保障。

　

　　保誠的做法亦類似，該公司表示，如旅遊目的地因大規模爆發新型冠狀病毒而須取消旅程，客戶可獲得取消旅程保障。保誠亦表明，若有關受影響地區因大規模爆發新型冠狀病毒，嚴重程度已達致進出口岸關閉的消息已公佈後才繕發之保單，將屬於已知情況，保單不會提供取消旅程保障或更改行程保障。

　

　　問︰若我患上「新型肺炎」，或曾與「新型肺炎」患者緊密接觸，被安排接受強制隔離，需取消旅程，旅遊保險有保障嗎？

　

　　答︰多間保險公司如AXA安盛、藍十字及保誠均回覆指，在需要「強制隔離」的情況下，可獲「取消旅程」保障。

　

　　藍十字就指出「強制隔離」不包括任何家居隔離，「強制隔離」是指於醫院或其他由政府指定的隔離地點，進行不少於連續24小時的強制性隔離。

　

專家：訂好機票酒店即投保

　

　　資深保險從業員羅國森坦言，香港人被外地限制入境，可謂前所未見，各保險公司的旅遊保險均沒有列入受保範圍。皆因旅遊保險的「取消旅程」條款，一般只會在以下情況才就有關損失作出賠償，包括︰受保旅客需出庭作證；出任陪審團；被強迫性隔離（如懷疑染病或隔離檢疫）；直系家人（有的包括未婚夫/妻）、同行夥伴、生意夥伴遭遇身故、嚴重疾病、嚴重身體受傷；出發特定日子內住宅受水災或火災嚴重損毀；出發前7日旅遊目的地被香港保安局發出黑色外遊警示。

　

　　至於香港旅客主動取消外遊行程，一些保險公司已特別採取「劃線」做法，在指定日期前的投保人士，仍受「取消旅程」和「縮短旅程」保障。多間保險公司均定在今年1月31日，即世衛（WHO）將新型冠狀病毒肺炎列入國際關注的突發公共衛生事件。

　

　　羅國森便提醒，在確定好旅程便要投保旅遊保險，不過也不用太早投保，因為一般單次旅遊保險是保障3個月內出發的旅程，至於投保全年旅保，他估計今次保險公司會看客戶何時訂機票、酒店，以及安排行程，決定是否提供保障。

　

轉載自《iMONEY智富雜誌》