今日，阿里巴巴(09988)旗下淘寶閃購、美團(03690)、京東(09618)三大外賣平台相繼通過官方渠道發布聲明，宣布自願執行市場監管總局近日實施的《外賣平台服務管理基本要求》(GB/T 46862-2025)推薦性國家標準。此舉呼應了監管層規範行業發展的導向，為外賣市場劃定合規底線。

　　上述三大平台在聲明中稱，將自願執行外賣平台國家標準，把標準要求系統融入平台運營管理和服務流程之中，持續優化平台規則，提高商戶與配送員服務管理水平，提升消費者體驗，保障配送員、消費者和商戶各方權益。將以本標準實施為契機，積極助力推動外賣行業規範管理、品質服務、理性競爭、生態共贏。與社會各界一道，維護公平有序的市場環境，助力餐飲外賣行業高質量、可持續發展。

*新規要求騎手原則上每天工作不超8小時*

　　此次《外賣平台服務管理基本要求》涉及商戶管理、價格行為、配送員權益保障、消費者權益保護，以及投訴、申訴及處置等要求。針對配送員工作時間，新規作出明確限制：每天接單時長原則上不超過8小時，達到8小時後需經騎手確認方可繼續接單；連續接單超4小時應發出疲勞提示，暫停派單20分鍾。針對平台「內捲式」競爭問題，新規要求規範價格促銷行為，禁止強制商戶分攤促銷成本或通過推廣工具捆綁、臨時上調服務收費等方式變相轉嫁促銷成本。
《經濟通通訊社5日專訊》

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