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08/08/2022

【路路看天下】手機月費計劃條數究竟點計?

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  每次處理手機服務合約事宜,我都會頭痛腦爆,明明一、兩年才處理一次,偏偏每次都令我力竭筋疲。本來嘛,續約還是轉台,不過就是「錢」的考量,覺得月費合理即可簽約,沒甚麼值得抱怨,討厭的是,服務供應商硬要把簡單的月費計劃複雜化,煩死用戶方肯罷休。

 

  老媽的手機服務合約將於九月到期,昨天我跟不同的服務供應商往往來來幾通電話,搞了半天,鬥智鬥力,彷彿耗盡半生精力。

 

  究竟是我蠢,永遠搞不懂服務計劃內容?還是我貪,不停shop around?

 

  事情最初的膠著點,是因為現行供應商規限,只有合約登記本人才有權了解續約優惠詳情,算是我可以提供一概登記人(即老媽)的個人資料作核實,也不能代她作進一步查詢。

 

  明白這是保障個人私隱的措施,但對於一個行將八十歲的長者,有能力了解甚麼是4G、5G、42Mbps高速下載和 10GB本地流動數據嗎?分得清甚麼是網內短訊(SMS)、多媒體短訊 (MMS)和國際短訊嗎?

 

(網上圖片;圖片由作者提供)

 

  閑人心想:過往又是誰代老媽處理呢?實情是兩年前老媽無厘頭跑去換了這個智能電話,月費不得了,終於捱到約滿,我還不出手撥亂反正,更待何時?

 

  當然,我可以帶著老媽直接到門市處理,但想到要她在門市呆站呆等,也是一種折騰,何況今時今日,明明很多事情都可以電話或於網上處理,幹嗎我要這樣傻?還要拖著老媽一起傻?

 

  引刀成一快,不如直接轉台,改用我的名字來登記,從今以後即可由我處理,由是,就開始了那半天的「尋找電訊供應商之旅」。

 

  本地電訊供應商表面不外幾位龍頭大哥,但所提供的手機月費組合,五花八門日日新,算是同一供應商,同一服務計劃,由我主動call in聯絡他們,還是他們來電cold call,收費、優惠往往大不同。

 

  就以月費為例,他們cold call提供的服務計劃最是便宜,較一般低10% - 15% ,合約年期亦可討價還價由36個月下調至24個月。

 

  可見,我shop around並不是因為「貪」,是因為「慳」! 但在shopping的過程,一定要保持高度清醒,稍一不慎,隨時得不償失。

 

  我跟其中一間供應商的銷售人員聯絡時,開宗明義告訴他,手機用戶是我的老人媽媽,純粹本地打出打入的通話數據及WhatsApp流動數據已然足夠,月費計劃取「最基本最簡單最便宜」即可。

 

  結果,就是出人意表!

 

  他推薦了一個月費@$554、簽約36個月的5G計劃給我,並說了一大堆聽起來超級無敵、世間罕有、可一不可再的所謂優惠,聽完之後,我不但覺得好煩好亂好頭痕,還覺得自己很窮,我窮到一點,完全沒法說服自己,為老媽繳付@$554 x 36個月合共$19,944的手機費用,為的是讓她跟四姨七嬸九姑婆打牙骹!

 

  說好了的「最基本最簡單最便宜」的月費計劃呢?

 

  此仁兄憑著三吋不爛之舌,繼續溫馨提示:「此計劃尚有一項價值$8,300的現金回贈,拿著此現金券到門市,只需補貼$1,000,即可選購最新智能手機iPhone 13 Pro Max 。」

 

  嘩!驟看此優惠真箇「筍到無朋友」,幾百蚊月費即賺來巨額回贈,還有新機可用,名副其實「機」不可失!

 

  我沒有狂抓,實實在在的跟他計數:

 

(網上圖片;圖片由作者提供)

 

1.    現行一般 5G月費約 @$200之內。

2.    跟他推薦的@$554計劃,同樣是5G計劃,數據用量當然有分別,差額是每月$354。

3.    36個月的合約,差額總值為 $12,744。

4.    假設素人一個,沒甚麼優惠現金券在手,直接登入Apple官方網站,最低價可以$9,399購買一部 iPhone 13 Pro Max。

5.    以月費差額$12,744減去$9,399淨機價,其實多付了$3,345。

 

  「明明隨便一個阿茂阿壽行入舖頭都可以$9,399買部新機,呢個plan要我比凸$3,345,條數究竟點計?」措辭用字可能令閑人誤會,其實我已經盡量平心靜氣。

 

  對方無回應,靜過太空的5秒過去,他終於想起:「數據、速度有分別!」

 

  「呢一點,你一早講過!」他短暫失憶,我必須秒速回應以作提示。

 

  「還有其他免費增值服務,如電視節目、串流音樂、未使用之數據滾存至下一個月、密碼管理、手機消毒、生日禮遇等等……」他自顧自繼續補充。

 

  說好了「老人家只懂以本地電話打出打入及WhatsApp跟姨媽姑姐打牙骹」,無限本地通話數據已足以令老媽開心盡情講到嘔,何解我要為了這些老媽肯定不懂得用的所謂增值服務,付出更多?何況,我們根本不需要添置新手機!

 

  希望銷售人員並非存心強迫消費,就算背後動機確實如此,商業世界,也無可厚非,但最低限度,試著從用家角度了解一下,以作出相對切合可行的建議。

 

  人口日益老化,電子科技卻日新月異,對於銷售人員所用的術語、所謂的服務,不少消費者都是一知半解,以我推想,若老媽聽著這$8,300現金回贈,一定覺得「超筍」,順理成章答應簽約。

 

  其實,我也快將成為長者,更加難以緊貼市場,早晚注定一舊雲,到時唯有回歸固網通話模式……假如到時仍有固網服務的話!

 

(網上圖片;圖片由作者提供)

 

 

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