累事的訊號

　　正如昨天所指，習慣收聽電台節目的朋友，根本不會對接收到內地電台節目而大驚小怪，回顧上世紀80年代，深圳居民亦曾只需搭一隻鑊形接收器，亦可清晰收得香港電視台播映的節目，就算遠至廣州，居民想收看香港電視節目，亦只需於屋頂安裝魚骨天線即可做到。即使媒體有意逢中必反、小題大做，亦不能夾硬擾亂因果關係、混淆邏輯，最慶幸接收信息者並非無知、眼淺之流。

　　其實發放訊號太弱，可能會演變成累己累人的個案。半年前，有從內地回程香港的朋友，以為過了海關進入了香港境內，遂重新開啟手機，誰知竟被電訊商收取了四十多元的漫遊費用；朋友向電訊商投訴，對方先是不肯認錯，更對客戶作出一番訓導。客戶服務員指，是因為朋友開啟了漫遊，所以才會被收費，問題是，既然朋友人已進入港境，電訊營運商即有責任確保用戶以本地電訊網絡接收；惟現實是，即使是平時入境，從羅湖到了上水，竟也可接收不到香港訊號。更關鍵是，整個個案的癥結從來不是那無端被收取了的幾十元漫遊費，而是在於電訊商的訊號覆蓋不足，還店大欺客，反咬客戶一口。

　　客戶啟動漫遊與否是其自由，人在香港境內，卻被收取內地漫遊費用，於理不合。電訊商明知理虧，仍堅持跟客戶拉鋸講數，先是只肯退回一半已收取費用，客戶有理有據，自然理直氣壯半步不讓，最終打出消委會一張牌，終獲全數退回漫遊費。