國泰品牌新武器 fanfares平機票秒殺粉絲

 　　究竟有甚麼可以令打工仔大清早乖乖守在電腦前，比返工更準時？除了秒殺精品開賣、搶演唱會門票，近月最熱話的是，搶機票！

　　去年10月起國泰及港龍航空推出fanfares優惠機票平台，逢週二早上8時開售精選特價來回機票，290元飛三亞、590元飛台北、1,290元就可以飛東京，部分機票比一般便宜六成或以上，頓時掀起城中搶購潮，半年來網站點擊率逾300萬人次，售出逾3萬張機票，並在廉航圍攻之下，成功聚集了一班年輕旅遊狂，用低成本打造出吸客新武器。

　　逢週二早上7時半開始，國泰的網路就會「大塞車」，大批旅遊達人湧入網站準備于8時搶購特價機票，「我建議旅客如計劃6個人一起去，最好分成二人一組報名，快填好表才可以確保搶到機位！」國泰航空市務傳訊部經理張承恩早前和傳媒及旅遊達人茶敘，提到撲飛熱潮一臉肉緊。

　　近半年日圓兌港元下跌兩成，港人密密赴日掃貨，三大熱選地點正是東京、大阪、福岡等，還有上海也是大熱，每每甫推出兩小時內百張機票就售罄。逢星期二身邊熱愛格價的旅遊愛好者總會在社交網站洗版，談論行程或抱怨買不到限量機票，熱烈的討論催谷了網站人氣。該推廣活動每星期會出售1,500至2,000張機票，半年來每週平均售出逾八成，其中八成半在開售當天已經賣出。

格價小組炮製四折驚喜

　　那起初為甚麼把fanfares開售時間設在週二早上？「因為星期一人人都Monday Blues，週二便振奮一下大家，週二返工前買了機票，仲夠時間同上司請假，週末飛一轉！」她打趣說。商務客向來是國泰重要客源，國泰機票網站以往繁忙時段總在平日上班時段九至五，而fanfares則把網站的流覽高峰期推早，並把更多休閒客吸引到國泰網頁。

　　以週二（23日）為例，fanfares推廣價990元飛曼谷，而國泰網站機票則約售2,550元，幾乎等於四折大平賣，有關推廣造成哄動全因每週都會有不同目的地作驚喜大減價，但張承恩否認此舉是為了迎戰廉航，只透露該計劃背後個有一個由客運、市場及多個部門組成的決策小組，按航班客運量、市場氣氛，再到市面格價，才決定每週部署，確保fanfare機票在市場有競爭力，甚至吸引價格敏感的旅客第一次體驗品牌。

　　推出的優惠機票有兩種，當中價錢最筍的機票多是發售當日兩星期內就出發，或者是有指定的往返日期的特別機票，另一種則是開售日期約兩個月後起行，自選往返日期，靈活性較高。前者以超特價吸引消費者注意，但八成客人都會購買後者。

輪流谷地點保持新鮮感

　　除了定價，機票目的地也是賣點所在，每週特選的11個目的地中，一般9個為短途亞洲城市，而過去半年曾推出過60多個目的地，「有的旅客看到優惠後即興去旅行，因此以容易請假、安排的短途旅行目的地最受歡迎。」而長途機的熱門地點，離不開港人旅遊、探親地點如悉尼、巴黎和溫哥華等。「東京好賣都要隔月才有售。」除了可保持新鮮感，亦避免特價機票影響正價機票的銷情。

　　有關推廣所動用的資源，均由內部調配，成本有限，每月6,000至8,000張機票相對國泰3月載客量255萬人次僅佔0.3%，數目少反而引來大眾關注，計劃推出半年至今錄得300萬點擊率，每週平均有13萬人次流覽，帶旺品牌整體人氣。

　　熱愛旅遊的粉絲，為了提早數小時看到推廣預告，以便部署搶票，紛紛Like品牌的Facebook專頁、訂閱網站專訊，成功打開了國泰對一眾旅遊發燒友的直銷管道和溝通平台，如去年至今港龍開拓多個新興短錢旅遊點清邁、仰光、越南峴港都先後透過fanfares做推廣，接觸最喜歡嘗新的一群，成功拉闊港人旅遊口味，擴大品牌在市場上的優勢。

fanfares紀錄

　　290元來回三亞  （最平）

　　20個名額飛濟州、50個名額飛日本福岡  （最限量）

　　990元來回上海或東京，1990元來回大阪，上百張機票半小時至2小時內售罄  （最搶手）

搶購攻略

　　1. 訂閱國泰港龍網上專訊，會提早得知翌日開售目的地，以便爭取時間部署

　　2. 登記為「亞洲萬里通」會員，賺取額外500里數，並省略輸入部分個人資料的時間

　　3. 若4人以上同行，應兩人一組分頭行事，以縮短填表時間

　　4. 先申請心水目的地的簽證，並確保護照有效期逾半年

每週一蹺

創蹺人：國泰、港龍航空

創蹺時間：2012年中

成效：

　　‧fanfares網站推出半年至今點擊率達300萬，直接接觸大量粉絲

　　‧每週平均售出八成推廣機票，半年售出逾3萬張

　　‧計劃推廣過的目的地逾60個，並為新航線如越南峴港等，測試市場反應

致勝關鍵：

　　‧每週推出超特價機票，如290元飛三亞、590元飛台北，持續製造話題

　　‧開售時才揭曉的優惠機票的目的地，限時限量的推廣，令計劃更刺激

　　‧網站連結社交平台，令品牌年輕化，提升在休閒旅遊市場的吸引力

　　轉載自《iMONEY 智富雜誌》。