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25/11/2015

什麼樣的飛機禮儀最令人憎?

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  • 藍婷

    藍婷

    《形象UP!》專欄已暫停,感謝讀者支持。專欄將於2023年2月15日存放於「過往專欄」內,方便大家隨時重溫。

     

    藍婷,MSc, AICI, CIP|國際認證專業形象顧問暨培訓總導師|活得精彩策略形象管理始創人|素食力行者
    2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象・商務及社交禮儀文化・表達溝通培訓。曾培訓的對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、保險從業者、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。十年以上專欄寫作者,發表超過一千篇的形象專欄及素食文章。疫情後更戥力倡導素食,兩年來發表超過一百道素食煮意。

    形象UP!

  坐飛機,最容易看到眾生相!無論候機、坐在機艙,或者當中的行為,都有發現!

 

  有一次,進入機場第一度關口時,因為要帶著以輪椅推送過關的年邁老人,走的是這類特殊服務的通道, 尾隨一位年青外藉男士,即被海關人員攔截,請他走回正常通道。他即發惡的說自己手持的是商務客位票,幾乎不理勸告般硬闖。或許有些地方的機場是可以,但是,這個機場就是有這地方的規則。這名男子的氣焰,反映了他不尊重別的國家的規矩,霸道及無禮。坐商務客位,也不是大晒;即使坐頭等,只是個人或公司與航空公司的交易行為;冒犯人家的規則,難怪無面俾。

 

 

  即將起機前,有一位女士安坐了客椅繫好安全帶了,但前面的椅子卻趁空服人員就座等飛機啟動,將椅背再度拉後。後座的女士可能不止一次遇過這樣的經驗,唯有按燈請空服人員處理。面對這類的事件,最聰明的做法還是請空服人員代勞,無謂正面交鋒。

 

  又有一次,航機著陸了,機還在跑道上行走,尚未停定。卻有些乘客已急不及待解安全帶,甚至站起來往頭上行李箱取行李!這時,眼見一位優雅端麗的空姐,本來坐在空服人員坐位等待停定的,此時只好迫不得己地向那些乘客大叫「請坐下」,乘客不理會,該空姐情急之下,也顧不得儀態,再大聲喊叫「坐⋯⋯下!!!」。搭飛機以來,還是第一次見空姐被迫到有這種表現!全機的人都轉頭望她又望那些「搶立」的乘客!眼見這幕場景,只好說世情易變,也為這空姐的工作之為難感到難堪。似乎,暫時未有更好的方法來對待這些不理規矩的乘客。

 

  試過有一次,大家在候機室等待登機。後來有空姐舉牌示意客座號的行數,方便後座的乘客先上。本來這是一個很合情合理的安排,但有不少乘客未待輪到自己的座號行,已急不及待走向前排隊,希望可以登機。令到入口擠塞之餘,也可能有些漏網之魚,變成機艙內也有擠塞狀況。當中,又因為言語不通或甚麼,聽到有人一邊行一邊說,「好像未叫到我們吧。」另一位同行者:「不理了,入埋去吧」。可以想像,一個人的影響,兩個人的行為就變成同盟,如是者的惡性影響,可以想像。 

 

  最近看到一張圖片,是日本因一部列車的問題,所有乘客都走在路軌上,秩序井然的排著隊魚貫地向前行走。這張圖片反映了大家在危困時,也可以保持這種秩序行為及風度,實在是素質修養的表現。

 

 

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