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03/08/2021

迎接新零售時代!企業如何構建自身護城河?從這三方面著手!

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  • Rebecca Wong

    Rebecca Wong

    中國市場營銷專家,以前瞻性的思維與全面性的分析,為客戶制定一套創新而貼地的跨境營銷戰略佈局。擅於資源整合、熟知內地生態,憑藉兩地豐富媒體、平台及網紅資源,借力打力,利用「環迴打法」,將客戶的有限資源,創造出無限商機,成為眾多大品牌進入中國市場的「金牌軍師」!「唔好隨波逐流,生意最緊要講求排兵佈陣」

    逢周二刊出

    跨境營商戰略

  自馬雲提出了新零售的概念後,這一觀點得到愈來愈多人的贊同,無論是電商還是實體經濟都想抓住這波風口,一飛沖天,然而任何風口都是機遇與挑戰相伴,因此企業在哪些領域發力才能適應新零售成為所有人關注的焦點。

 

  結合當下的消費環境和技術的運用情況,企業以下三方面需著手準備!

 

一、充分挖掘使用者行為資料,精準推送連接目標使用者

 

  大資料是對大量、動態、能持續的資料,通過運用新系統、新工具、新模型的挖掘,從而獲得具有洞察力和新價值的東西。

 

  今日頭條之所以會成功,其中一個關鍵因素就是其依託於大資料下的個性化推薦,依據使用者平時的閱讀資料來投其所好,這樣使用者看到了自己感興趣的話題對平台的好感度也就增加了。而在新零售時代,也要充分挖掘大資料資源做有針對性的銷售。

 

  大資料的收集與運用是新零售的根基。消費變革的起點一定在離消費者最近的地方。新零售發展方向,就是以用戶體驗為中心的經營模式重塑,核心是通過商品經營人。而其中最關鍵的一環,就是要提升自身的資料能力,真正實現以用戶體驗為中心的經營模式。

 

  小程式作為品牌推廣的補充及輔助銷售管道,可以快速促銷商品。精準的資料能夠了解到消費者的屬性和愛好,透過以用戶為中心,配合場景將內容精準化的推送到目標客戶眼前。

 

  GS1 HK與Zenecom合作推出「信港商城+唯家薈」跨境電商平台,為協助香港醫健美商家掌握中國內地「大健康」產業高速增長的機遇。

 

(圖片由作者提供)

 

二、品牌人格化:由傳統行銷轉戰內容行銷

 

  在如今這個優質內容缺乏的時代,使用者對任何傳統的餵養式廣告或是硬廣的內容並不喜聞樂見,不是討厭就是不感冒。事實上,用戶更傾向於消費那些真正具有價值的優質內容。另一方面,現在的消費者也不再只滿足於充當被動接受內容者的角色,而是更樂意在自己的媒體平台上做內容的生產者和評論者。

 

  消費者對於商品的需求在其自身活動中可以得到體現,我們可以用「場景」來解釋和描述這個「需求」到底是甚麼。大部分消費者在某一時間段內對於某一相同方向和維度的喜好的集合。這就有了購買傾向。

 

(圖片由作者提供)

 

三、用戶體驗的極致:場景化思維打造新零售行銷閉環

 

  新零售時代,線上和線下的邊界愈來愈模糊,就整個零售業來說,競爭不再來源於線上和線下的模式,而要回歸零售的本質屬性,誰能更高效更優質地服務消費者。線上線下的打通本質上就是提供一個好的消費場景。

 

  唯家薈+信港商城擁有全國性的線下引流布點,同步產品於各大市場陳列推廣,消費者線上通過小程式,線下通過自動售賣機,即可輕鬆一鍵下單,進行沉浸式/場景化的消費體驗。

 

  新零售本身並不是一個簡單的電商管道和實體零售的疊加,而是利用多種管道把客戶體驗和運營效率做到極致,並去重新塑造零售業的商業模式。從本質上講就是利用場景化思維打造的行銷閉環。

 

(圖片由作者提供)

 

  企業在迎接轉型新零售的過程中首先就應該清晰地認識到新零售的具體模式內涵,以此為基礎展開布局,在將來新零售全面爆發之前做好充分的準備,只有這樣才能在這個風口上遊刃有餘。唯家薈+新港商城致力於為企業/品牌提供一站式的跨境電商及中國市場推廣方案,助力開拓內地市場藍海!

 

 

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