• |
  • 極速報價
  • |
  • 會員
  • 產品服務 / 串流版
  • 設定

10/06/2020

【企業提升系列】想用AI分擔日常公務?中小企要留意3大重點!

  • 加入最愛專欄
  • 收藏文章
Text: Elaine Ng Photo: Daren Cheung

應用AI要留意!

 

  Clare.AI以廣東話Chatbot打入市場,並為企業和金融機構創建智能客服平台。對於Bianca而言,企業要建立自己的AI系列,先要留意三大要點!她說:「要建立AI系統,先要有足夠的data(數據)。另外,建立AI與聘用真人一樣,均需要時間進行培訓和指導,如果數據和資料齊備,也要花上3至5個月時間才能完成setup(設定)。第三,AI表現好壞,很多時是取決於有否做好系統對接,這都是建立AI時要留意的地方!」

 

Bianca認為,中小企在考慮建立AI前,可先衡量業務對AI的需求。

 

  而Bianca認為,中小企在考慮建立AI前,可先衡量業務對AI的需求:「例如公司本身有多少個CS(客戶服務員)?有足夠人手跟進和測試AI系統嗎?業務上是否有如此大需求需要自行建立AI?」因為坊間亦有不同的智能客服平台可選用,以Clare.AI為例,他們的Chatbot除了可用於Facebook,亦可應用於WhatsApp、WeChat、Line等不同通訊軟件中,並可按不同地方的溝通習慣,設計回覆的模式;因此一個自動化系列可能已足夠中小企的需求。中小企可從需求、budget、人手方面設想。

 

  除了AI,企業管理層最重視的5項技術還有機器學習!想了解更多機器學習與AI的應用,就繼續留意「企業提升系列」介紹吧!

 

 

 《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

全新etnet健康網購,送你【健骨維他命D3(1000IU)】乙樽(價值$108)► 立即行動!

我要回應

你可能感興趣

放大顯示
風水蔣知識

精選文章

  • 生活
  • DIVA
  • 健康好人生
專業版
HV2
精裝版
SV2
串流版
IQ 登入
強化版
TQ
強化版
MQ