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11/03/2021

【網購風潮】開店10個月達5位數字交易額!社企進駐網上交易平台拓商機

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  新冠肺炎疫情帶來了新常態,大眾開始習慣在家工作、留家用膳等新生活方式,消費者在購物方面也愈來愈倚賴互聯網。

 

社企MuseLife創辦人司徒廣釗(左)及周國正看準網購商機,利用綫上平台售賣不同的本土收藏品、自家設計及協作精品,並將部分收益捐贈給本地慈善機構。

 

  社企MuseLife看準時機,利用網上平台售賣不同的本土收藏品、自家設計以及協作精品,並將部分收益捐贈給本地慈善機構。

 

吸客有方 售本土收藏品

 

  根據政府統計處日前公布的消息指,本港今年1月份的零售業網上銷售價值的臨時估計為24億元,在疫情驅動下,較去年同期上升92.1%。MuseLife創辦人司徒廣釗(Ralph)及周國正(Stanley)接受訪問時均提到,在疫情前,本港網上購物模式已逐步變得流行,疫情爆發後因減少外出,消費者有更多時間在網上尋找自己心儀物品。他們決定藉此機會,利用網上平台與消費者接觸。

 

  兩人提到,去年3月成立MuseLife時,主要在社交平台上出售貨品。但當時網購風潮興起,不同類型的網店如雨後春筍,要在市場中突圍而出就必須想盡辦法。擁有超過20年數碼營銷相關工作經驗的Ralph表示,創辦MuseLife前,已經常以個人名義使用網上平台進行買賣,當時與Stanley討論後,決定進駐網上交易平台Carousell。

 

  Ralph笑言,開設一間網店並不困難,成本不算多,最困難的是要持續獲得用戶關注,進行「社群引流」,將流量吸引到自家平台。他解釋,社群引流主要是藉由社群傳播的力量,將潛在顧客引至商家,「Carousell就如一個網上商場,本身就有一定人流。」據Ralph提供的資料顯示,MuseLife產品的售價約50至700元不等,開店10個月的交易額已達5位數字。

 

口碑行銷 重視客戶反應

 

  Stanley續稱,要做好社群引流,必須先培養並經營用戶關係、了解目標市場的用戶需求,並建立用戶情感與信任,再逐步將商品或服務變現,提升品牌的可靠度。兩人也提到,很看重客戶的反應回饋,甚至在交收產品時,詢問可以如何改善服務,盼能藉此創造口碑行銷的效果,透過現有的客群接觸到新流量,是最低成本的引流方法。

 

 

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