• |
  • 極速報價
  • |
  • 會員
  • 產品服務 / 串流版
  • 設定

16/04/2021

做電商做到「抓爆頭」?如何把流量變成粉絲?先弄清楚這4個關鍵詞!

  • 加入最愛專欄
  • 收藏文章
  • 邵志堯

    邵志堯

    邵志堯 博士

    亞洲新零售總會企業策略顧問

    香港知識型KOL、多重身份:江西財經大學客座教授、產業經濟學博士、產業測量師、上市公司董事、報章雜誌專欄作家、作者等,近年常在新舊媒體發表文章和視頻,用最深入淺出方式分析不同議題,希望將娛樂融入教育之中Education + Entertainment = Edutainment。

    邵看新經濟

  上一篇已闡述何謂「新零售」,不過是從「人」、「貨」和「場」三方面去改善交易效率,所以不需要想得太過複雜。今回先談「人」,假設你在購物商場内開了一家商店,花了租金、裝修費用、員工工資、營運開支和貨款等,每天都是金錢支出。作為老闆,你便會開始想,怎樣吸引到顧客進店?進店後會買你的產品和服務嗎?消費額有多少?他們還會回頭再光顧嗎?

 

Read More:馬雲、雷軍說的「新零售」是甚麼?因為疫情,香港逼不得已只能接受新零售?

 

  上述的疑問不僅僅出現在傳統的零售場景,在今天的線上新零售也是一樣。我們要選擇好合適的電商平台、拍攝精美的照片、撰寫出色的文案,來吸引瀏覽者入店。先計算從公域流量的用戶入店,再計算入店的人數有多少人會消費,這便是轉換率。人均消費是多少?怎樣配套好客戶服務令公域流量變成私域流量,從而用優質服務使他們重複消費?

 

  其實「人」的因素不外乎:流量x轉換率x客單價x回頭率!只要弄好和想清楚這四個關鍵詞,便是網絡上的商業模式。

 

  今天在內地有一套組合拳,先在短片平台出手,利用「抖音」和「快手」來吸引目光,令流量變成粉絲,然後在平台上做直播帶貨,把他們圈進朋友圈,令他們更容易重複消費,再單對單微信作客戶售後服務跟進,每一環都有不同的員工作跟進。

 

  電商店主要的工作是精準地計算好開店和運營成本,需知線上客戶量龐大,但是競爭對手也成正比,隨著加入電商的人愈來愈多,流量很容易被分攤,製作好的內容吸引流量,幾乎是每一個商家都「抓爆頭」的煩惱。的而且確,線上零售比過往傳統實體商業模更要花腦力!

 

(影片由作者提供)

 

 

 《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

我要回應

你可能感興趣

放大顯示

精選文章

  • 生活
  • DIVA
  • 健康好人生