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30/04/2021

做一盤70億人的生意!「流量」就是王道?如何把「線下人流」變成「線上流量」?

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  • 邵志堯

    邵志堯

    邵志堯 博士

    亞洲新零售總會企業策略顧問

    香港知識型KOL、多重身份:江西財經大學客座教授、產業經濟學博士、產業測量師、上市公司董事、報章雜誌專欄作家、作者等,近年常在新舊媒體發表文章和視頻,用最深入淺出方式分析不同議題,希望將娛樂融入教育之中Education + Entertainment = Edutainment。

    邵看新經濟

  不分新和舊,所有零售歸根究底也是圍繞著「人」、「貨」和「場」的關係。人即是消費者,其影響元素離不開:流量 x 轉換率 x 消費單價 x 回頭率,這篇文章會先討論流量。

 

Read More:做電商做到「抓爆頭」?如何把流量變成粉絲?先弄清楚這4個關鍵詞!

 

  「線下流量」大家很容易理解,舉一個最簡單的例子:旺舖為甚麼稱得上「旺」?原因很簡單,因為它的人流量多。假設你有2間店,一間每天有一萬個人經過,另一間每天只有一百個人經過,哪一間為之「旺」?在正常情況下,前者的租金也肯定比後者來得貴,因為在相同轉換率,即吸引到客戶進店和消費單價相同的情況下,前者的生意額一定較後者高,所以商家便可付以出更高的租金,這就是傳統零售「流量」的重要性。

 

  「線上流量」則是指客戶能導入你的App、網頁、專頁、社交平台帳號等,而且一旦導入,便能像傳統零售一樣,可轉化成生意,所以KOL身價的其中一個考量標準便是有多少個followers!愈多表示他愈有價值,商家自然更願意投放廣告資源在他身上,或用他作帶貨直播銷售。又舉一個簡單例子:從前的歌手只能在「利舞台」這個僅能容納千多人的表演場地表演,收費受到局限,歌手收入自然也受限制;但隨著能坐萬人的「紅磡體育館」、能坐八萬人的「上海體育館」出現,歌手的收入便拾級而上!今天的網上演唱會更可容納上百萬人、千萬人!羅文的收入為甚麼比不上鄧紫棋?不是歌藝上的分野,而是時代不同,過去沒有龐大的舞台讓歌星們一顯身手!今天有這一個漫無邊際的互聯網平台,是時代造就了新一代,這就可以解釋歌手為何隨隨便就能拿天價出場費,重點便是在流量!別忘記,線上流量最盡可以是全球七十億人!

 

  從前每一個人的「可支配收入(Disposable Income)」只是花在線下,但如果你今天可以消費一萬元,有可能把三千元分到線上,線下只剩下七千元,變相令商舖能做的生意額有所下降,加上這一年多的疫情,香港人的消費習慣也改變了,也是導致商舖租金在幾年前已開始下降的原因。香港的商舖租金需要面臨調整,絕大部分是因為「流量」有部分由線下引到線上所致,到底可以怎樣在線上增加流量?下一次再討論!

 

(影片由作者提供)

 

 

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