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25/10/2022

年尾消費旺季殺到!商品介紹影片有助吸客、提升銷售額?點解影片促銷咁受落?

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    掌舖 Boutir 以亞洲為基地,提供一站式開網舖服務,協助商戶營運和發展網上業務。任何人只需數分鐘,即可透過掌舖手機應用程式,輕鬆建立擁有專業設計、兼與社交媒體完美結合的網舖,賺取網上訂單。目前掌舖總部設於香港,服務超過 10 萬名不同規模的商戶,商品和每月活躍消費者數目均以百萬計,現正積極拓展東亞南市場。

    電商教室

    本欄每周三更新

  來到11月,各大節日陸續來臨,歐美有感恩節、聖誕節,世界通行的有西曆新年,接下來又有農曆新年,再加上近年大熱的雙11和雙12購物節,串連成全球消費旺季,在商戶而言當然是爭取生意的良機。網上營商正逐漸向著以影片為中心的方向發展,更有統計指出年尾消費旺季期間,74%的受訪者看完商品說明影片會購買該商品。如果你正在猶疑要不要趁機加入影片促銷的行列,本文會分析這個時機的好處,幫助你找到最適合自己的宣傳方式。

 

1. 年尾消費者愛「做功課」

 

  年尾購物的理由特別多,感恩節處處有減價,聖誕節要買聖誕禮物,新年要辦年貨,換言之消費者的支出會增加,因此也會較多格價、比較同類型不同品牌的商品、閱讀用家評價等行為,防止買貴買錯買完後悔等情況發生。2021年12月,Wyzowl訪問582人,發現88%的受訪者試過被品牌影片說服到購買商品,而會看說明影片來了解商品的人更高達96%。由於調查是年尾進行的,多少都能反映消費旺季的情況,可以想像到數字有因消費旺季而提高。因此,如果你想看到影片促銷的威力,年尾消費旺季是最好的機會。

 

(圖片由作者提供)

 

2. 年尾消費者較心急

 

  剛才說到年尾消費者要買的東西特別多,然而現代人生活忙碌,工作時間長不在話下,即使能靜下心神拿著手機看想買的商品,網上會使人分心的東西還是太多,例如購物期間突然有喜愛的明星開始直播、訂閱了的影片頻道通知有新影片推出等等,消費者一個不留神就會忘記了正在購物,而你身為商戶應該也不想這些顧客流失吧。近年歐美國家流行一種商品說明影片,名為「可購式影片」(shoppable video),意思是影片中設有購買鍵,顧客可以一按即買,不用轉換網站,節省消費者的時間。此外,將「可購式影片」放在網店,也有別於一般將影片上載到社交網站或者影片串流網站的做法,顧客不必從那些網站轉換到你的網站才能購物,減少顧客分心的風險。

 

3. 年尾社會氣氛較輕鬆,消費者需要娛樂

 

  以前有人說逛街購物是娛樂,尤其是辦年貨的時候,更有人說街上愈擠擁愈高興。現在大家網購多了,似乎也少了說購物是娛樂,因為一般網店都只有文字和圖片,難免感覺冷冰冰,而其實顧客是希望與商戶於感情上有交流的。此外,也不是每位商戶都精通攝影和撰寫商品說明,但講解商品和說服顧客購物卻肯定是每位商戶的必備技能,因此只要將鏡頭當成顧客,利用 掌舖 的新功能拍成可購式影片放上網店,顧客就能找回在實體店購物的感覺。此外,如果你的資源較充裕,也可以嘗試 掌舖 最新的可購式直播功能,直播主持與顧客實時交流,一問一答,顧客感覺更親切更開心,這就是所謂的「購物式娛樂」(shoppertainment),再加上一按即買的功能,顧客自然更願意大破慳囊。

 

4. 年尾消費旺季數據更有用

 

  年尾購物的人數增加,各種有用的數據都會增加,例如看過商品介紹影片後購物的人數,以網上行銷行內術語來說,即是影片的「轉換率」(conversion rate)會上升。以往如果將影片上載到社交網站或者影片串流網站,商戶無從得知轉換率,亦不會知道怎樣的影片才能吸引顧客。如果你使用 掌舖 ,就可以掌握可購式影片的轉換率,深入了解觀眾的口味。如果有做可購式直播,更可以按照直播期間的觀眾反應,將直播片段剪輯成宣傳素材,持續為你帶來生意。

 

(圖片由作者提供)

 

  總括而言,年尾是消費旺季,這是不爭的事實,但因競爭激烈,不是每個商戶都能受惠,商戶如何突出自己才是重點,而可購式影片和可購式直播這個潮流來勢洶洶,年尾消費旺季絕對是加入的好時機,對你的業務發展必定有利。

 

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