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26/01/2017

80後女被誘 $430萬買3000多堂健身

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  【晴報專訊】消委會去年接獲有關預繳式消費的投訴有上升趨勢,牽涉金額大增60%,其中有投訴個案是80後女子竟在2年間簽下54份私人教練合約,涵蓋3,381節課堂,連同會籍費高達430萬元,即使她每周上3節課,也要19年後才上完;而屬入侵性的醫療美容投訴亦按年急升近70%,有事主「打Botox」療程後「臉歪」。

 

在預繳式消費投訴中,健身中心升幅最大,佔超過93%,達1,562宗。(iStock)

 

  消委會去年接獲4,728宗預繳式消費投訴,按年升5%,涉及金額由4,500萬元增至7,000萬元,升近60%;其中有關健身及瑜伽中心的投訴總金額佔60%,超過4,400萬元。

 

預繳消費投訴 涉款按年增60%

 

黃玉山(右)建議政府就醫療美容作清晰定義,減少爭議;左為黃鳳嫺。

 

  當中,消委會去年7月接獲一名36歲女士投訴,指於2013年8月至2015年6月,於一連鎖健身中心簽下54份私人教練服務合約,涵蓋3,381節課堂,連同會籍費用涉款430萬元,創投訴歷來新高。消委會主席黃玉山稱:「事主計過條數,即使每星期上3節課堂,都要19年後才可全數抵銷。」

 

  消委會總幹事黃鳳嫺指出,職員在課堂期間不時以「跑數」、「延續優惠」等招數,誘使事主購買新合約,且每次在無詳細介紹合約內容及條款下需錄影簽約,事主現正自行循法律途徑追討她尚未使用的379萬元款項。

 

婚前去黑眼圈 打Botox致臉歪

 

  另外,去年涉及醫療美容的投訴有240宗,較前年急升70%,涉款逾460萬元,升幅達36%。有女投訴人去年結婚前,因有黑眼圈而往美容院以6,800元「打Botox」,於眼部附近位置注射,惟數日後發現臉部不平衡,更出現「鴛鴦鼻」,笑時樣貌偏歪,其後她要求注入溶解劑,並全數退款,但遭拒絕,正循小額錢債審裁處追討。

 

  而一名膚色偏黑的女投訴人,去年往美容院進行基本面部護理,期間被職員游說以4.7萬元作激光脫毛,惟療程後腳部發疼及出紅疹,醫生指已嚴重灼傷,經交涉後,美容院僅願退回療程費用,不作醫療賠償,消委會仍在跟進中。

 

  黃玉山建議政府應以法例清晰定義「醫療美容」,並建立一套完整牌照制度,引入冷靜期及申訴機制。

 

電訊服務 連續17年投訴之冠

 

市民生活離不開手機,令涉及電訊服務的投訴逾3,000宗。

 

  消委會去年共接獲25,098宗投訴,較前年的27,378宗跌8%,其中有關服務及貨品的投訴,分別佔55%及45%。電訊服務則連續17年成為投訴之冠,共涉3,004宗,其次為旅遊投訴,而通訊用品的投訴則排名第三,當中200多宗涉及三星Galaxy Note7手機電池自燃後,引起的安全及退款投訴。

 

  若以投訴性質分類,有關服務質素的投訴達5,449宗,是近5年來首次超越價格爭拗及銷售手法,成為最多投訴的類別。

 

 

轉載自: 晴報

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