【晴報專訊】全球擁有15億用戶的WhatsApp難逃商業化！facebook（fb）將與WhatsApp連接，商家可與用戶直接對話及發送信息，包括取得貨物運送確認通知或登機證等；明年起更擬讓商戶可在限時動態「Status」內賣廣告，但強調用戶可封鎖商業機構。有商家指新功能可促進營商環境；但有電訊業界擔心私隱問題及未能保障消費者。

facebook決定開放WhatsApp平台，商戶可付費並向客戶傳送WhatsApp廣告及信息。（iStock）

　　近來fb業績強差人意，用戶增長放緩，收入不符預期。2014年fb以190億美元收購WhatsApp後，創辦人朱克伯格曾指不會在WhatsApp加入廣告。但前日宣布繼WhatsApp Business應用程式後，將擴增對商業的支援。

商家付費 可向用戶傳信息

　　新功能下，fb用戶可經網站或fb廣告的「點擊對話按鍵」，連接WhatsApp與商家對話，若商戶在24小時內回覆查詢，即可豁免收取費用；若超過24小時範圍，每條信息要收取0.5至9美仙費用，收費每個國家均不同。WhatsApp指，目前有約100間企業正在試用，包括新加坡航空及Uber。Uber表示，目前正使用WhatsApp回答司機問題，包括墨西哥、印度及巴西。

　　另外，明年更會仿效Instagram的「Stories」，讓商戶在限時動態「Status」內賣廣告，分享文字、照片、影片及連結等，內容會在24小時後自動刪除，更會與fb的廣告系統連接。

　　對於私隱問題，WhatsApp指，商家付費傳送的信息都會被「經端對端加密」，WhatsApp亦不能讀取，用戶亦可點擊按鍵封鎖任何商業機構。但WhatsApp容許公司存取信息。

　　自稱是「Whatsapper」的Hilton，去年起利用WhatsApp宣傳，向已訂閱他的750多名客戶，每日發送1分鐘語音資訊，並舉辦分享會，他指，經WhatsApp而參與分享會的客戶佔60%至70%，每月為他帶來數萬元收入，相信新功能有助擴大客源。

　　香港資訊科技商會榮譽會長方保僑擔心，暫未知實際規條，認為應容許用戶主導封鎖廣告，「你邀請我之前，我已經可以先決定唔收」。大律師陸偉雄稱，本港《非應邀電子信息條例》保障市民可拒收信息，但需檢視實際操作。