大數據（Big data）看似深奧，但已成為企業營銷爭取顧客的有效工具。

　　市場營銷顧問機構博丰合夥人、數據專家Blums Pineda解釋，數據分析工具發展趨成熟，在品牌營銷有很大應用空間，企業宜盡早踏出第一步，惟要問對問題，找到能用數據協助業務發展的領域，而非隨便分析企業手上的數據。

博丰合夥人Blums Pineda認為，採用大數據已非技術難題，企業高層需要認識大數據可怎樣協助提升業務。

　　大數據可為營銷做到甚麼效果？Blums舉了幾個例子：

　　1.理解業務現況：食肆某款產品在特定時段很受歡迎，分析可助營銷者全面了解背後原因，如哪組消費群的消費習慣演變，從而制定有效銷售推廣策略。

　　2.爭取目標群眾：電影宣傳時，透過分析觀眾習慣，調整海報、預告片的設計，爭取目標群眾的留意。

　　3.掌握用戶口味：串流音樂播放App的建議播放歌單，對用戶口味掌握很準確，背後是音樂庫及用戶習慣兩者的數據分析。

數據倘欠系統 難成有用資訊

　　Blums又指出，一些過往不可能做到的分析，現時只要有合適數據便能找到答案，「對有遠見的營銷者來說，要為今日技術感到興奮。」惟營銷已不如昔日舉辦活動就能爭取曝光的一套這樣簡單，營銷者亦需變得更具分析性，並掌握各種科技發展。

　　他表示，傳統企業在接觸大數據時，最大挑戰是踏出第一步，「很多傳統公司，儲存數據欠缺系統化，負責部門不清，對項目有不同定義，導致無法將內部數據轉化為有意義的資訊。」不過，Blums認為必須先開始找出公司資源可做到的。

　　對Blums來說，採用如大數據及其他數碼技術，是企業保持活力的要點，因消費者，特別是千禧世代，對企業期望愈來愈高。「消費者重視體驗，更會比較從不同行業所獲的體驗，不再分開看待不同行業。」舉例如消費者在以手機App買戲票與機票時，會比較不同介面流暢度，從而改變對企業的評價。每個行業仍有其核心業務，但需多方參考他人優秀的做法。

採用數碼工具 與客保持連繫

　　Blums介紹有兩個指標，可助企業理解當下所佔的市場位置：1.數碼成熟度：願意使用各種數碼工具，鑽研創新。2.品牌相關性：執著於消費者需求，提升客戶體驗。他續指，企業宜同時兼顧兩個目標，在增加數碼應用同時讓品牌保持與顧客有關連，才可憑創新成為市場明日的領導者。