今時今日，眼鏡不再單單是讓近視者看得更清的工具，更是很多潮人的穿搭恩物。

　　加上「手工」二字被很多人當作是質素保證兼且凸顯個人品味，主打外國品牌或手工眼鏡的獨立眼鏡店在港愈開愈多，今天眼鏡市場可謂百花齊放。但在90年代，消費者對眼鏡的認識和要求仍不算十分高，「尊貴視力」是香港第一批大量引入不同外國品牌眼鏡的眼鏡店。

尊貴視力代理多個日本和歐美眼鏡品牌，其董事總經理鄧耀輝表示，在幾乎人人都可做眼鏡代理的市場環境下，服務是突圍而出的關鍵。

　　該店的董事總經理鄧耀輝憶述，在尊貴視力之前，已擁有連鎖品牌「愛視美眼鏡」的他，發現市場上缺乏高檔次的眼鏡店。他和團隊經常到外國參加眼鏡展，發覺外國很多眼鏡都很適合引入至香港，於是構思建立另一新線。相對採中檔次和連鎖店定位的愛視美，在1995年成立的新線尊貴視力採高端定位，鄧耀輝指他甚至想過像賣珠寶般來向客人呈現眼鏡，後來決定放棄太誇張的推銷方式，以專業服務和坊間少見的外國品牌眼鏡作招徠。

致電客人跟進佩戴感覺

眼鏡店跟其他零售界別其中一個不同之處，是客人一般以本地客為主，畢竟當中涉及到驗配等服務，同聲同氣的確重要。 

　　鄧耀輝表示，當一條蹺行得通，自然會有其他人加入戰團。當眼鏡被年輕一代視為穿搭恩物甚至獲潮人「加持」，不少人看準商機開獨立眼鏡店，專攻備受潮人追捧的日本手工眼鏡、歐洲高級品牌眼鏡，好些獨立眼鏡店更是由尊貴視力原來的員工自立門戶開設，「人人都有渠道去參加業界展覽，引入不同品牌的眼鏡。在良性競爭下，市場更趨蓬勃。」

　　不過，鄧耀輝又指，供應商可以將同一副眼鏡同時供應予不同眼鏡店銷售，有時卻出現惡性的價格競爭，「我賣1,000元，你賣600元，可以想像到在服務方面會有出入。」他認為眼鏡從來不止是一件貨品，「驗配服務、鏡片、眼鏡框調校，統統構成一副眼鏡是好抑或不好。」

　　在這個市場特質下，服務往往成為了致勝關鍵。服務好就難免要開高人工請最好的視光師和員工，令產品售價無法平人一截，但在服務上多走一步，可隨時從競爭對手上搶回客人，尤其是當品牌定位於高檔次，價格不是消費者選擇店家時的唯一考慮條件。

　　鄧耀輝舉例說：「例如客人配完眼鏡後大約一兩個星期，我會要求同事致電給客人，問客人佩戴感覺如何，有沒有遇到甚麼問題等，若果客人覺得眼鏡太鬆或者太緊，會請他們來店內調校。」他解釋，很多時客人配新眼鏡，第一次戴上新眼鏡時的感覺都不準確，要戴上一兩星期才見真章。

分店數目仍維持兩間

　　尊貴視力的分店數目至今仍只維持在兩間，其中銅鑼灣的旗艦店，在同一舖位已近10年。本年6月鄧耀輝父親、「舖王」鄧成波以約2.08億元購入該舖位，變相令該舖位成為了尊貴視力的自置物業。鄧耀輝指，不論是尊貴視力抑或愛視美眼鏡，均有意開新分店，但租舖或自置舖位是次要，最緊要是位置合適，而且也要看眼鏡市場、物業市場等是否適合業務進一步發展，「我不會說明年要開5間新店，但明明市場不適合也強行要開。」

　　他又補充指，愛視美眼鏡的分店不少開於住宅區商場或大型購買商場，跟尊貴視力市場定位不同，惟部分尊貴視力銷售的眼鏡，其實在愛視美眼鏡也有供應。「有些住宅區的客人也有一定消費能力，對眼鏡也有要求。」