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14/06/2024

打工仔投入度低影響業績!點解混合工作成主因?日本樂天集團副社長︰借科技平台增進員工互動

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疫情期間遙距工作興起,或影響團隊的互動模式。有企業借助科技來管理人力資源的流動,從而維持團隊士氣、參與度和工作效率。(資料圖片)

 

  員工用心投入工作,絕對是企業成功的關鍵。但較早前一間國際企業顧問公司的研究卻發現,去年打工仔對工作的投入度低,影響不少企業業績表現。而問題的部分成因,可歸咎於疫情期間遙距工作模式的興起,引致打工仔感到不被重視。

 

  有日本企業高管就認為,在混合辦公環境中,讓打工仔了解和適應公司文化確實更困難。因此若要保持團隊士氣、參與度和工作效率,就應借助科技的協助,來加強溝通,留住年輕人。

 

  國際企業顧問公司蓋洛普(Gallup)早前發布的研究報告提到,2023年打工仔對工作的投入度平均只有23%,而且東亞地區(包括:香港、日本、台灣等)只有18%受訪員工表示投入於工作,為10個地區中排名倒數第三。Gallup指,投入度下降直接降低生產力,「不投入」或「非常投入」的員工,更在去年造成8.9萬億美元(約69.51萬億港元)全球的經濟損失。

 

港日台等員工 僅18%投入工作

 

  報告指出,這些打工仔均認為,一系列因素導致他們對工作的投入度和熱情大幅減退,包括:感覺公司對其關心減少、缺乏鼓勵其發展的支持、學習成長機會減少、在工作場所缺乏朋友,以及認為自己的意見不被重視。至於此問題的成因,或多或少都是因為疫情後混合工作模式變得更普遍,改變了團隊之間的工作和社交互動模式,溝通減少,導致企業高管漠視了員工的想法和需求。

 

提升員工體驗 工作效率增

 

日本樂天集團副社長兼幕僚長平井康文(Zoom工作轉型論壇截圖)

 

  日本樂天集團副社長兼幕僚長平井康文近日出席Zoom工作轉型論壇時,亦提到相關情況和挑戰。他提及,該企的組織文化為「Walk Together」,顯然是盼望團隊能夠共同前行,所以溝通對於該企而言,是最重要不過的事情。

 

  惟他也坦言,在現今的混合辦公環境中,讓打工仔了解和適應公司文化確實更困難,「加上我們的員工會因工作地點或業務範圍而分散,所以頗有難度。」但平井康文笑言,從未懼怕相關挑戰,因為能夠借助各種科技平台,來管理人力資源的流動,以及提升員工體驗,來維持團隊士氣、參與度和工作效率。

 

  平井康文表示,該企早前就引入了員工互動平台Workvivo,來增進員工之間的互動,讓大家感受彼此,「推出短短一個月後,超過80%的員工都加入了該平台。」他笑指,大家的投入程度比其想像中要高,基本所有人都會參與各種不同的討論,就連個人興趣都可以進行討論,「畢竟這個平台讓他們能夠自由發聲,讓無論在何處工作的每位團隊夥伴都能被傾聽,當找到共同話題,自然能簡化溝通並提高參與度,甚至促進新想法。」他強調,平台能夠將員工們緊扣,向心力更強。但與此同時他提醒高管也要參與在內,並且留意同事間的互動及想法。他透露,現時看到員工的投入度也不斷上升,工作效率和成果均有所提升。

 

 

 

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