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11/09/2019

【看好AI潛力】Clare.AI研廣東話聊天機械人,由金融機構入手進軍智能客服市場!

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Text: Elaine Ng Photo: Daren Cheng

參加比賽 助初創建立品牌專業形象

 

  Bianca和Ken亦有參加初創比賽,並且獲得多個獎項,包括︰於2017年香港科技大學第七屆百萬元創業大賽獲得GF Securities Award,以及2017香港資訊及科技獎(ICT Awards)最佳金融科技(新興解決方案/創新支付方案)銅獎等。另外,他們亦有與政府部門合作,為其創立第一個智能客服。

 

Clare.AI憑自家研發的Chatbot,獲得多個初創獎項。

 

  Bianca認為,參加比賽有助建立品牌的專業形象,「對於銀行等大型金融機構而言,找初創合作時,可能會擔心其能力和是否能應付大機構的需要;我們獲得的獎項,如︰ICT、Citibank等獎項都是行內有公信力的,亦有助令金融機構相信我們的實力。」

 

  展望未來發展,Bianca和Ken希望,把他們研發的AI軟件應用在更多範疇上。Bianca指,「我自己都開始習慣在WhatsApp購物,也可見愈來愈多公司,會因為沒有發展通訊軟件客服而落後於其他競爭對手!」Ken則認為,「現時AI發展處於成長期,我們希望未來的AI技術可漸漸成熟;除了用於金融方面,我們也看到smart city(智慧城市),以至科技在教育和日常工作上的發展潛力!我們希望把AI技術用於更多範疇上,促進社會的可持續發展。」

 

Bianca和Ken希望,未來可將他們研發的AI軟件應用在更多範疇上。

 

初創必答題

 

1. 你認為成立初創(start-up)先要具備甚麼條件/有何準備?

 

Bianca:要有被拒絕的準備。因為亞洲的文化,個個都要「攞A」,要預備自己的mindset(心態)!因為時勢、投資氣氛等,都並非能掌握在你手中,同時要有進步的心,不可安於現狀,隨時有要轉、要改的準備!

 

2. 在成立初創後,如何在芸芸對手中突圍而出?

 

Bianca:要找到自己的定位。我們一開始就選擇了亞洲市場,並從廣東話做起。因為當時廣東話在市場上沒有太多人做,我們很多合作伙伴都是因為廣東話而找我們,而且不少跨國企業都在香港設有總部,這是我們的優勢。加上我們的Chatbot技術是自己研發的,可以做得更專門,且不會受制於其他軟件的發展。

 

Ken︰要專注在自己所做的事上,這是十分重要,且要持續下去的!其次是在經驗、人才方面,亦要想辦法保持競爭力!在3年前我們初成立時,Chatbot的競爭沒有那麼多,到了今天,就要不斷找新的技術、新的突破。另外,我們在發展的Chatbot技術門檻較高,不是有錢就能買到,因此,在成立初創時,可想想自己有甚麼特別之處,再決定要做甚麼。

 

 

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