隨着科技發展,保險銷售逐步由實體走向網上。投保流程漸趨簡化之餘,亦需有嶄新保險方案配合,才能全面滿足新世代投保人的需要,Blue Insurance(下稱Blue)正是箇中的表表者。Blue率先在港創立網上保險平台,更在疫情期間推出「WeGuard 藥劑EASY保」創新保險⽅案,彌補傳統醫療保障的缺口,為市民帶來更貼身的保障,因而榮獲「2021金融科技大獎」保險類別「傑出創新性保險方案」。

Blue繼去年獲得「2020金融科技大獎」,今年再下一城,足證他們致力為大眾提供優質網上保險產品及客戶體驗,以及對產品創新的堅持。Blue行政總裁兼執行董事孔德秋表示:「Blue一直以來積極運用不同科技提高產品的創新性及優化網上保險體驗。我們是首間採用騰訊雲為核心系統的保險公司,其擴展性、穩定性和靈活性讓我們更清楚客戶的保險需要及加快產品開發,有助迅速回應市場需求。」

相宜保費 涵蓋成藥、防疫用品開支

為Blue贏得本年度金融科技大獎的「WeGuard 藥劑EASY保」,便是迅速回應市場需要的最佳例子。兩年來,新冠疫情增加市民大眾對口罩、消毒噴霧等抗疫用品及保健產品的需求。然而,傳統醫療保險通常只涵蓋住院、門診開支,購買一般成藥、保健品以至抗疫用品的費用都不在保障之列。為此,Blue推出創新的「WeGuard 藥劑EASY保」,讓客戶能夠實報實銷藥劑產品的費用;加上保費相宜,即使客戶「無病無痛」,亦可透過「WeGuard 藥劑EASY保」,就購買保健產品的費用進行索償。

「WeGuard 藥劑EASY保」設有3個不同保障額的計劃,涵蓋多款藥物、保健產品,以及部分抗疫用品如新冠病毒快速測試套裝、口罩、消毒搓手液等。全港合資格商戶超過5,000間,包括大型連鎖超市、個人護理產品零售商、便利店及網上商店等。索償程序亦非常簡單,客戶只需於30日內將收據上載至Blue的網上平台,索償經批核後,最快可於1小時內經「轉數快」收取款項。

孔德秋補充,疫情下不少市民透過成藥或保健物品作預防疾病或加快康復之用,但一般醫療保險未必包括此類索賠。「WeGuard 藥劑EASY保」正正填補這個保障缺口,為客戶在疫情下增加多一重保障。

發揮科技優勢 保持產品創新

一直以來,Blue憑藉全數碼化的優勢,積極運用科技優化客戶網上保險體驗,將傳統保險投保程序化繁為簡。Blue是首間採用「智方便」身份認證的保險公司,客戶投保時毋須上載個人身份證圖像,只需透過該流動應用程式即可進行身份認證。

Blue的網上保險平台同時採用人臉識別技術、「光學字符辨識」技術(OCR)及即時核保等智能科技,整個網上投保流程最快可於5分鐘內完成。理賠方面,Blue透過AI技術將有關程序自動化,從而縮短審核及處理過程,準確度更高達95%。

孔德秋表示,「『WeGuard 藥劑EASY保』的成功,確立我們以客為先的理念。我們會繼續運用先進科技了解客戶需要,保持產品創新,於未來推出更多簡單靈活,以及物有所值的保險方案。」

孔德秋形容,「WeGuard 藥劑EASY保」為市民在疫情下提供多一份保障,亦印證Blue以客為先的理念。

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