近年香港有多個破壞力強勁颱風，惡劣天氣可能會引致各種難以預計的意外和風險威脅，市民可考慮投保家居保險計劃。市場上的家居保險計劃保障全面，不過戶主在投保家居保險後，也需要作出相應配合，同時留意不保事項，才真正發揮保障的功效。
＊第三者責任保障尤其重要＊
首先，作為一名負責任的戶主，不論有否購買家居保險，在颱風來襲前都應造好防範措施。除了用膠紙貼玻璃窗外，更要兼顧好室外物件，例如確保冷氣機及其機架的穩固，以及將擺放在天台、露台或工作平台的物品綁緊或安放室內。
曾有受保人在窗戶或窗台的位置放置盆栽及雜物，在颱風期間，盆栽及雜物意外跌出窗外，引致街上的途人受傷。涉及人命傷亡的意外，傷者可循民事索償，而法庭會根據受傷情況作出判決，部分嚴重個案的賠償額更以數百萬元計，並非一般家庭負擔得起。家居保險所涵蓋的第三者責任保障就可以支援受保人、其同住家人及家庭傭工，因意外引致他人受傷或財產損？所需負上的法律責任，有助應付巨額申索及減輕法律開支。
＊應盡快報告和拍照存證＊
假如在風暴吹襲期間或之後，發現屋內財物受損，戶主有責任在安全情況下，採取措施避免情況惡化，並盡快向管理處或相關部門求助。另外，戶主也要為意外現場及受損物件拍照存證，再通知保險公司意外的情況及財物的受損程度，並妥善存放報稱受影響或損壞之財物，以便保險公司日後驗證。
最後，申索人要謹記，索償個案須於事發後３０日內提交保險公司，否則保險公司有權不受理。若然收到任何法庭傳票或其他法律文件，亦要立即通知及寄給保險公司，讓對方接手處理。至於申索人則要準備好一切所需的文件或單據，如損毀物品的購買單據，或者是銀行帳單、水電費帳單和地契等，確保個索償過程更為順暢。
＊家居支援熱線應對突發意外＊
即使有了萬全保障，在家居意外發生之時，我們又應如何應對？例如家中突然爆水管，或是忘了帶鎖匙而無法入屋。因此，有些周全的家居保險計劃還會設有２４小時的家居支援熱線，為受保人提供轉介服務，包括電器維修、水管維修、鎖匠開鎖、家中診症、家庭看護，以及滅蟲等，讓受保人不論何時及身在何方，都不用為家居問題感到憂心。
面對新型冠狀病毒疫情持續蔓延，ＡＸＡ安盛繼早前為中小企客戶提供免費新型冠狀病毒中小企保障後，現再進一步為客戶的安樂窩提供額外保障。由２０２０年９月１日起至１０月３１日，ＡＸＡ安盛將為指定家居財物保險客戶提供免費額外「清潔及消毒服務保障」，與市民一起共渡難關，齊心抗疫。ＡＸＡ安盛承保的家居保險的保單持有人或任何同住於受保地址的人士於保障期內不幸確診新型冠狀病毒，ＡＸＡ安盛將賠償上限１５００元的家居清潔及消毒費用，為客戶提供提供安全的居住環境。註：保險產品須受有關保單的條款及細則約束。
《ＡＸＡ安盛一般保險營銷業務總監 黎柱基》
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