保險科技發展迅速，人工智能技術更是近年的寵兒，其應用大大顛覆傳統保險的運作模式。以索償為例，以往大部分理賠審批必須由專人進行，須用上不少時間、金錢和人力處理重複的步驟及流程，如果使用人工智能運算便能夠在數秒內發現異常情況，令到審批效率大幅提升。
有見及此，越來越多保險公司願意投放資源發展人工智能，以簡化較需時的程序、改善流程並提升營運效率。新一年開首就有保險公司率先推出嶄新的即時理賠支付服務，利用人工智能批核索償，並經「轉數快」快速支付系統或指定便利店發放賠款，讓客戶體驗秒速的「即批即賠」服務。
＊人工智能實時批核索償＊
人工智能配合後台的雲端數據庫，可快速自動處理一些行政程序。客戶只須下載保險公司提供的流動應用程式，然後透過程式遞交理賠申請、拍攝並上傳診症收據及其他所需文件，保險公司的「人工智能實時決策引擎」便會即時處理、批核及通知客戶有關索償的申請結果。
＊合作夥伴即時支付索償＊
除了投放資源研發人工智能而做到「即批」，要做到「即賠」還需要支付平台的配合。索償獲批後賠款一般以支票或銀行轉帳方式支付，有保險公司早於數年前已開始讓客戶選擇於港鐵站內的指定便利店收取現金，最近更提供全港首個可以「轉數快」即時過數的方式，真正做到「即批即賠」。
透過無紙化的即時理賠支付服務，整個索償過程由批核至支付可由數個工作天縮短至秒速完成，大幅提升客戶體驗。理賠對客戶來說無疑是保險的關鍵時刻，便捷無縫的理賠服務可令客戶對保險產品更有信心、更樂意善用保險為自己及家人提供保障。
＊新一年祝願大家身體健康、百毒不侵＊
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