攜程集團(09961)截至今年第二季度，錄得淨利潤4300萬元人民幣，比上季度的淨虧損10億元人民幣已大為改善；而國際平台上機票和酒店的預訂量同比增長超過100%。值得留意的是，今年第二季度交通票務營業收入環比上升6%，乃受惠於集團的海外市場機票業務表現出強勁復甦。
*持續提升用戶體驗，產品及服務組合多樣化*
集團運用大數據及人工智能技術，提供具針對性的在線營銷工具、用戶需求預測及用戶行為分析模型、綜合支付系統，甚至是供應鏈金融輔助解決方案等，相信能與酒店、航空公司等合作夥伴相得益彰。除了透過客服機器人實現全天候的用戶支持外，亦有透過使用自然語言處理及深度學習技術，持續提升用戶體驗。
集團其中的一個優勢，為產品及服務組合多樣化，涵蓋經濟、高端、定制化等不同選擇，令用戶群體在國內及全球均有增長。隨著疫情在國內得到有效控制，而香港跟澳門及內地有望逐步通關，國內業務繼續保持恢復勢頭，短途旅行、在地遊、國內精品、高端住宿體驗等的需求正逐步顯現出來，集團已加快推出相關產品以迎合需求。
*把握中產階級人口佔比增，促成多樣旅遊消費*
隨著國內中產階級人口佔比進一步加強，他們通常對於科技更加熟悉，更願意將錢花在有品質服務及體驗之上，故此消費模式正在改變；而集團的平台亦促成偏好多樣旅遊選擇的群眾的消費。在此等趨勢的推動之下，國內的旅遊市場將有進一步擴張的潛力。《香港股票分析師協會副主席 潘鐵珊》(筆者沒有持有相關股份，客戶持有相關股份)
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