【京城近觀】廣深港高鐵將開通 港人仍然「自助」無門

30/08/2018

  廣深港高鐵9月底就要開通,香港進入高鐵時代,預計9月23日通車的廣深港高鐵香港段,從香港西九龍站,將直達內地六個短途站和38個長途站。到時候,香港和北京之間來往的交通方式,又增加了一個選擇。

 

  19分鐘到深圳,9小時到北京。第一班車將由早上7點由香港西九龍站出發,到深圳北站不到半個小時,但到北京就久一點,坐第一班車的話,下午五點才到達。至於大家最關心的票價方面,香港到北京單程為1077元人民幣(折合約1240港元)。

 

  對比一下,香港與北京之間高鐵和飛機的票價及時間成本,感覺並不太划算。從價格來看,高鐵來回2154元,另外還需數十元手續費;特價機票來回價格連稅費也不過2000多元,高鐵並沒有特別優勢;而從時間來看,飛機往返香港北京僅需3個多小時,高鐵往返香港北京則需9個小時,實在不算吸引。

 

在北京站,人工窗口排隊人數眾多,排隊耗時 (黃燕明攝)

 

香港居民在內地購票、取票、乘車等仍然諸多不便

 

  在北京的高鐵站,港澳人士坐高鐵,必須先前往售票廳,排隊進行行李安檢,再排隊,安檢員檢查全身,再排隊,在人工售票窗口取票,售票和取票窗口功能沒有分開,排隊人龍往往很長,偶然還會遇上插隊的人,取票排隊時間不可預計,順利的話,半個小時即可完成,不順利的話,取票需時一個小時或以上。相對內地居民,港澳居民往往需要提前半個小時至45分鐘到達高鐵站取票。

 

  鐵路部門為方便港澳居民,去年年底,便推出新的措施,港澳居民也能夠使用自助購票取票一體機。這也是最近幾次特首林鄭月娥來到北京,都會對媒體複述的一個消息,第一次聽到這個消息的時候,我還興高采烈了一番,以為終於能夠擺脫長長排隊的人龍,結果卻是有點太傻太天真。

 

在北京站的售票廳,自助購票取票機港人均不能使用  (黃燕明攝)

 

  截至目前為止,可供港人使用的自助購票取票一體機已經投入約一年,期間我多次前往高鐵站,都沒有成功使用過。原因是,自助購票機的位置太難找。在北京站、北京西站和北京南站,自助購票機的數量都非常多,但是哪一台可以供港人使用,標示牌都並沒有任何指引,必須用地氈式搜索方法,或者純粹碰運氣,但是高鐵站面積這麼大,又談何容易。

 

傳統人工取票最為可靠

 

  在多次尋找不得之後,我求助於香港駐京辦,確認北京的確有港人專用的高鐵自助購票機。終於在北京站,好不容易才找到兩台,試用一下,機器識別證件並不敏感,一台反應緩慢,嘗試了幾次才成功,需時超過五分鐘,另一台則乾脆識別失敗。在這樣的情況下,沿用過去在人工窗口排隊的方法,雖然耗時較久,卻更為可靠。真正能夠享受到高鐵自助購票機便利的港人相信非常少。

 

好不容易找到兩台港人能使用的取票機,但有一台失靈  (黃燕明攝)

 

  今年,高鐵還推出了無票化措施,內地居民可以不用取紙質車票,直接刷身份證入閘,愈來愈方便,並且正在研究人面識別入閘措施,在不久的將來,或許連身份證也不需要便能上車,但是這些新措施,暫時都跟港人絕緣。

 

  如果每次乘搭高鐵時,均需要提前一個小時以上到站,主要精力用於辦理票務。高鐵的高效和快捷性實在是大打折扣。在京工作港人數量不少,現在基本的自助購票取票還並不順暢,港人到底甚麼時候可以真正的實現「無票乘車」和「人面識別」入閘呢?

 

撰文:駐京記者黃燕明

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