亞馬遜無人超市 沒收銀帳戶扣款

23/01/2018

 

  亞馬遜(Amazon)首間無人超市「Amazon Go」於美國西雅圖開張,店內基本上不設店員,顧客拿走貨品後便可逕自離開,系統會自動在顧客的亞馬遜帳戶扣款。

 

亞馬遜(Amazon)首間無人超市「Amazon Go」於美國西雅圖開張,店內基本上不設店員。 (iStock圖片)

  

首間坐落西雅圖 店舖1800呎

 

  Amazon Go店舖面積約1,800平方呎,所售賣的商品與普通超市相似,有汽水、零食等,最大分別在於店內基本上沒有職員,也沒有收銀櫃台。

 

  體驗無人超市購物前,顧客要先下載Amazon Go應用程式,讓店內閘機感應器掃描程式的二維碼。店內不設購物籃或購物車,顧客只需把貨品放進自攜的購物袋便可。

 

  

店內鏡頭感應器 監察情況

 

  亞馬遜指,每當顧客在貨架上拿取貨品,系統會自動在顧客的帳戶加上該項目。如果將貨物放回貨架,該項目會自動剔除。

 

  亞馬遜利用店內鏡頭、貨架上的感應器、人工智能以及電腦演算,監察顧客購物情況。顧客完成選購貨品後只需直接離開,系統會自動使用顧客的信用卡結帳,並發送電子收據,毋須再在收銀處排隊結帳。

 

  《紐約時報》記者形容,在店內購物的心情有點像在偷竊,直至離開該店數分鐘後收到電子收據,不安感才消失。在亞馬遜同意下,記者測試店舖保安措施,嘗試偷取貨物,把貨物遮住並悄悄放進購物袋,但仍被系統發現。

 

  英國廣播公司(BBC)引述內部人士消息指,該店曾於2016年底開放給員工測試,但因發現系統無法準確辨認有相似身形的顧客,亦面對兒童隨便亂放貨品等技術問題,令商店押後至今才正式營業。對於此技術未來發展方向,亞馬遜指未有計劃把技術應用至數百間的Whole Foods超市,亦沒有談及會否開設更多Amazon Go商店。

 

摘錄自香港經濟日報

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