《京城近觀》ＡＩ進入金融街：交易員與金融科技的融合

　　《經濟通通訊社駐京記者黃燕明２５日北京專電》近年來，隨著人工智能的興起，北京金融
街的銀行業也不甘落後。今年，貨幣市場智能交易助手正式入駐民生銀行，基於自然語言處理、
機器學習等前沿技術，ＡＩ機器人可以自如應對質押式回購這類高頻資金交易的詢價需求。
　　質押式回購是銀行間市場交易量最大的交易品種，每日約５－６萬億元。傳統模式下，交易
員較多採用一對一的交易協商機制，交易溝通成本較高，民生銀行的ＡＩ機器人實現詢價對話環
節的完全擬合，大幅降低人工交易成本，有效提升同業客戶覆蓋能力。
　
＊ＡＩ機器人提供詢價功能，回復快速＊
　
　　民生銀行的ＡＩ機器人通過部署的交易員ｉＤｅａｌ帳號面向全國近４萬家金融機構提供報
價。即時通訊平台ｉＤｅａｌ由中國外匯交易中心開發，提供交易、發行等多項服務。
　　ＡＩ機器人會通過高度智能化的語義識別技術，同其他金融機構的交易員確認基本的交易要
素：期限、金額、押券類型等等，再由交易員確認後完成詢價成交。ＡＩ機器人可以實現連續的
自然對話，但不一樣的是，ＡＩ機器人能極大拓展交易員的溝通能力邊界，並把交易效率提高到
一個新「境界」。對於向民生銀行借錢的對手，ＡＩ機器人在１秒內就可以回復可供融出的資金
量及價格。除了速度快，最重要的是能做到準確無誤，ＡＩ機器人的資料倉庫和風控機制可以統
籌規劃交易安排，不會讓融出的錢超出設定的當日頭寸（款項）上限，並根據本行風險管理政策
逐筆校驗，從而有效管控操作風險。
　
＊人工交易洽談成本高耗時長，ＡＩ提升效率＊
　
　　民生銀行對《經濟通通訊社》表示，ＡＩ機器人主要對人工交易環節比較繁瑣的部分進行流
程上的大幅優化。「過去大部分都是採用人工對話形式，每天要花費幾個小時，每筆交易需要進
行一對一的溝通確認，每個交易員每天只能和幾十個、最多上百個交易對手洽談，交易成本比較
高。」
　　借助人工智能科技，詢價互動的全部過程由人工轉向ＡＩ機器人，資金融入方可以跟機器人
對話完成詢價，交易員的人工時間成本可以極大優化和壓縮。「現時已基本實現交易場景全覆蓋
，市場迴響良好，本方交易員的交易時間可以減少８０％以上，交易對手第一時間就能確定可以
借到的規模和價格，雙方效率上都有很高的提升。」
　
＊ＡＩ解放重複性工作，不能完全代替人工＊
　
　　ＡＩ能完全代替人工嗎？答案是不能。現時交易員需要每天為機器人系統設置不同的參數，
如每日各期限頭寸、不同機构的交易策略、押券規則等等。ＡＩ機器人的優勢在於可以將交易員
精力聚焦在交易策略本身，而不是把時間和精力用於重複的溝通過程，從而聚焦在更能創造價值
的部分。
　　「ＡＩ機器人幾乎是實?回復，能夠提升交易效率，也能提高交易對手覆蓋數量。如果機器
人互動有問題，需要人工服務，我們也會實?關注並隨時介入。」民生銀行交易員表示。
　　民生銀行的ＡＩ機器人今年１月正式上線，時間不長，只有四個月左右，「現時仍在不斷的
完善陞級中，將有力促進交易效率與協同能力的有效提升。」