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《經濟通通訊社１５日專訊》長和（００００１）旗下屈臣氏與騰訊（００７００）旗下微
信聯合於內地推出屈臣氏企業微信，開展社交零售業務，與顧客建立一對一連繫。中國屈臣氏更
計劃於今年第一季率先於企業微信上推出雲端店舖，令購物更方便快捷。
中國屈臣氏現於內地經營３８００家店舖，會員數目超過６５００萬，企業微信及雲店將有
助屈臣氏全方位服務顧客。
顧客將可透過企業微信把店員加為朋友，隨時隨地與店員聯繫，亦可透過企業微信向店員查
詢沒有上架的心儀產品，店員可即時替顧客下單。中國屈臣氏亦可通過大數據管理平台對數據進
行分析，深入認識每一位顧客，精準瞭解他們的喜好及購物模式，提供個人化優惠及服務。
中國屈臣氏行政總裁高宏達（Ｋｕｌｖｉｎｄｅｒ Ｂｉｒｒｉｎｇ）表示，要留住中國屈
臣氏超過６５００萬名會員及吸引更多新顧客，建立及維持緊密關係至為重要。公司運用自家開
發的大數據平台，透過企業微信有效地與每一位顧客互動。
企業微信高級行業總監陸昊期望在結合雙方優勢的前提下，通過不斷加深合作，共同探索零
售的更多可能。騰訊與中國屈臣氏未來將繼續加強合作，以零售科技提供個人化服務，滿足顧客
的需求。（ｓｋ）
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