2022-12-08
大批信用卡遭盜用 熱線無人聽 渣打致歉籲即時鎖卡
【晴報專訊】大批持有渣打信用卡的市民,近日發現信用卡疑被人盜用,大量網民在渣打銀行fb專頁留言,指其信用卡在數分鐘內被連續盜用了十多次,亦有人報稱昨晚已被人刷了逾55美元,但致電信用卡中心熱線求助時,一直無人接聽;也有人指登入手機程式亦有問題。
渣打銀行證實近日可疑交易有上升趨勢
渣打銀行回應稱,為客戶致電服務熱線要長時間等候致歉,又證實近日發現可疑交易有上升趨勢,除已就「毋須出示信用卡」交易向持卡人發提示訊息,亦加強監察系統及保障客戶措施,籲如發現未經授權交易,可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡,1個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求,銀行會作跟進,並承諾會為所有經核實的非授權信用卡交易退款,持卡人毋須承擔責任,又強調沒證據顯示個人資料外洩。
電腦保安事故協調中心補充,用戶收到可疑電郵或SMS,應先向官方渠道核實,並保留可疑交易紀錄作申訴。
首3季339宗網上信用卡盜用案
財經事務及庫務局局長許正宇昨指,警方今年首3季接獲339宗涉網上信用卡盜用案件,共損失約500萬元;金管局今年首10個月接獲涉未經授權信用卡交易投訴有307宗,是去年全年的93%。
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