數碼新秩序

　　近年來，由於市場日趨成熟，我國零售行業整體增長逐漸放緩：一方面，是線上管道獲客成本在上升，而零售商家對於流量的爭奪日趨白熱化；另一方面，線下門店客流被線上電商逐步收割，而線下門店存在坪效「天花板」，門店的運營效率也有待提升，新零售模式逐漸成為各大品牌爭相投入的重要一步。

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　　從賣手機到賣生態鏈產品，小米打破大眾對平價國產即等於無保證「山寨貨」的固有印象，12年間躍升至全球手機市佔率第三的巨企。小米集團國際業務部港澳臺區域總經理羅燕Janine表示，有見大眾對科技產品要求愈趨嚴謹，IoT物聯網發展也成熟，人均消費能力逐年增長，「邁向高端智能產品，拓展全場景生態鏈，是我們未來的發展方向。 」而藉著「小米新零售」模式，品牌開啟OMO（online merge offline）在線線下全融合行銷新局面。

小米新零售 OMO融合行銷

　　網購盛行，但對於率先經營官方網店的小米來說，實體門市接觸顧客、產品體驗和互動交流更為重要，故線下零售更需要結合線上體驗，以此融合新的行銷模式，為客戶提供更全面優質的銷售服務。 因此小米積極擴充「小米之家」門市網路，其中內地縣級覆蓋率達八成，而香港也有3間直營與7間專賣店。

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　　品牌奉行「小米新零售」的OMO全融合行銷模式，精簡各層代理商數量，以自家店面來做行銷，減少代理商、專櫃等銷售不良、資訊不全、售價不一的毛病。

　　同時品牌同步整合各店庫存、銷情和人流分析，透過大數據洞察市場需要，改善個別門市的經營問題，電商與線下採取一致做法，做到銷售和服務一體化，香港方面亦積極考慮增加店內米家智慧家居的體驗專區，努力提高客戶購買體驗，進而促進銷售轉化。

新零售OMO模式需要如何構建？

　　零售OMO（Online Merge Offline）指的是在數據與科技賦能下線上線下融合發展的新型零售商業模式。

　　零售OMO模式以滿足消費者需求為核心，在消費升級背景下，通過大數據、人工智慧等新技術打通零售管道，實現線上和線下消費場景深度融合，洞察消費者需求變化，優化經營效率。

　　零售OMO模式解決傳統管道痛點，融合線下與線上管道優勢，促進企業管道效率變革。近年來，更多的零售商家試水「線上+ 線下」的運營模式，推動OMO模式的落地，包括我們近期接手的不少客戶也正在全面開拓這種運營模式，我們也會幫助客戶結合內地平台來實現OMO模式。

OMO模式衍生新業態

　　OMO模式催生數據中台、智慧門店、無人零售和私域流量運營工具等新業態的誕生。

　　在零售多管道融合不斷深化的形勢下，數據規模成倍增長，數據中台可通過數據分析能力賦能零售行業數字化轉型。 公域流量成本上升，企業通過私域流量運營工具整合全管道流量，精準觸達消費者。 無人零售、智慧門店等以消費者為中心的消費場景也在逐漸成熟。

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　　如今開關之後，大部分香港門店商家便急需線上流量的擴展，為促進門店銷售增長，我們也是收到了不少品牌及門店客戶的引流需求，除了通過線上內地品牌為商家及品牌廣泛鋪量種草，保證公域曝光及私域引流，為客戶引入更多新使用者新流量，同時説明商家構建OMO的新零售商業模式，實現品牌在內地的全面曝光及提高銷售轉化量。

　　隨著互聯網紅利逐步見頂，線上線下融合發展、注重消費者訴求、數據驅動業務增長等成為零售行業的新特徵。 隨著愈來愈多的商家打通線上線下全渠道數據，零售OMO生態將日趨完善 ，而在OMO模式下，零售領域的競爭將覆蓋更多環節，對商家的全鏈路經營提出了更為精細化的要求，低成本、高效率的零售服務模式已是不可逆的趨勢。

　　2024年，當談論行銷的新趨勢時，一個不可忽視的關鍵詞便是「新中式」。它不僅代表著一種時尚潮流，更成為了各大品牌競相探索的行銷新方向。從服裝、美妝到食品飲料，再到各類線下體驗，新中式元素無處不在，引領著市場的風向標。

　　據數據顯示，新中式話題在小紅書、抖音等平台的搜索和播放量已飆升至127.6億次，其影響力可見一斑。這一趨勢的背後，是年輕消費者對於傳統文化的熱愛與追求，也是品牌對於市場變化的敏銳洞察。

一. 新中式席捲各領域

　　（1）服裝領域，新中式風格的設計以其獨特的韻味和審美，受到了愈來愈多年輕人的喜愛。設計師們巧妙地將傳統元素與現代剪裁相結合，打造出既符合現代審美又不失傳統韻味的服飾。無論是旗袍的改良版，還是融入刺繡、盤扣等元素的現代服裝，都展現出了新中式風格的獨特魅力。

　　（2）食品飲料行業，新中式風格也展現出了強大的市場潛力。從茶顏悅色的國風奶茶，到古茗的書法杯和桂花烏龍茶，再到百事可樂推出的國風口味，各大品牌都在積極探索將傳統文化元素融入產品中，以此來吸引消費者的目光。這些產品不僅口感獨特，更在包裝設計和行銷策略上融入了濃厚的中式風格，讓人們在品嘗美味的同時，也能感受到傳統文化的魅力。

　　（3）品牌還在通過場景體驗的創新來探索新中式行銷的可能性。例如，一些餐廳和酒店開始推出沉浸式的美食體驗，將傳統文化元素與現代餐飲相結合，為消費者帶來全新的用餐體驗。 這種將文化與體驗相結合的方式，不僅提升了品牌的形象，更增加了消費者的黏性和忠誠度。

二. 新中式行銷遇到的挑戰

　　新中式行銷的火熱也帶來了一些挑戰。 市場的同質化問題日益嚴重。 隨著愈來愈多的品牌開始嘗試新中式行銷，市場上出現了大量類似的產品和策略，這使得消費者在選擇時感到困惑。一些品牌對於傳統文化的理解過於淺顯，只是簡單地將傳統元素堆砌在一起，而沒有深入挖掘其背後的文化內涵和價值。這種膚淺的行銷方式不僅無法引起消費者的共鳴，還可能損害品牌形象。

三. 應對措施

　　為了應對這些挑戰，品牌需要更深入地理解傳統文化，確保行銷策略與品牌形象相契合。同時，品牌還需要不斷創新和突破，避免陷入市場同質化的泥潭。在探索新中式營銷的過程中，品牌可以關注以下幾個方面：

　　（1）注重文化元素的深入挖掘和融合。品牌應該深入了解傳統文化的內涵和價值，將其與現代審美和消費需求相結合，創造出既有傳統韻味又符合現代審美的產品和服務。

　　（2）關注消費者的情感需求。新中式行銷不僅僅是產品和策略的變革，更是與消費者情感溝通的橋樑。品牌應該通過優質的產品和服務，以及富有情感共鳴的行銷策略，來打動消費者的心弦。

　　（3）創新場景體驗。品牌可以通過打造沉浸式的場景體驗，讓消費者在享受產品和服務的同時，也能感受到傳統文化的魅力和韻味。這種將文化與體驗相結合的方式，將為品牌帶來更多的機會和可能性。

　　（4）跨界合作與資源整合。品牌可以積極尋求與其他文化產業的跨界合作，通過資源整合和共用，實現優勢互補和互利共贏。這種跨界合作不僅可以提升品牌的知名度和影響力，還可以為消費者帶來更加豐富的體驗和服務。

　　新中式風潮作為2024年行銷的新趨勢，已經展現出了強大的市場潛力和影響力。品牌在探索新中式營銷的過程中，也需要面對市場的挑戰和變化。只有不斷創新和突破，深入理解文化元素，才能確保行銷策略的長遠發展和品牌形象的正面構建。

　　隨著市場的不斷演進和消費者需求的不斷變化，新中式行銷將繼續發揮著重要的作用。未來，我們可以期待更多的品牌加入到這一趨勢中來，共同推動新中式文化的發展和傳承。同時，消費者也將能夠享受到更加豐富和多元的產品和服務，感受到傳統文化與現代生活的完美結合。