數碼新秩序

　　早於2020年初疫情來襲，當大多數人感到不知所措，搶購消毒防疫用品時，於會計行業工作的方偉濂（William）及王加威（Ian）看到商機，並成立初創AirTech，主攻智能消毒系統，聚焦技術而非產品，憑著私人投資及銷售回報走下去，去年銷售較2021年增長逾50%。

初創AirTech有與第三方硬件供應商合作，包括在商場提供智能消毒服務。（資料圖片）

透過技術數據 省人手時間成本

　　William接受訪問時多次強調，當時已發現市場上有很多人，只顧著搶購消毒用品，忽略了是否用得合適。尤其一些商場或機構：「根本沒有足夠的人手和時間，去完成消毒、管理和確保有效使用消毒用品；甚至囤積過量消毒產品，至過期造成浪費。」

　　看到市場痛點後，就是創造出解決方案的時候。Ian及William相信，消毒清潔是物管工作的一部分，有效的消毒是要科學化，透過技術及數據，毋須大量人手下管理、執行監控消毒工作。「系統要確保自動執行，節省人手、時間和成本，預算所需的消毒產品數量。」簡單而言，就是透過軟硬件的配合，收集目標地點的環境數據，經過系統的人工智能分析後，自動編排合適的運作模式及消毒時段，並能自動回饋問題，以及整個每月運作報告。

　　因此，該公司專攻商業客戶，尤針對須同時管理多個場地如商場、商廈及學校的大型企業。Ian強調，管理簡單及有紀錄可依，是其公司解決方案針對市場痛點的賣點。「有與智能洗手間公司合作，我們系統因應環境數據，自行完成消毒。」

　　Ian明白初創之間合作的重要性，他們研發物聯網、IoT相關軟件及系統，進行數據分析；同時與其他專注硬件研製的夥伴合作，才能更快回應市場的機遇，如其系統要用指定合作夥伴的專用消毒霧劑，是一個好例子。

　　Ian解釋，此舉有助保證發揮最好的消毒效果。「客人也可採用其他消毒用品，但須經過我們確試其效能及安全性。」

　　談到挑戰與競爭，Ian坦言現時客戶愈來愈多，且一些客戶所管理的面積甚廣，如香港機場貨運站，市場上基本上沒有相關的IOT系統，AirTech必須自行建立合用的系統，並不斷與尋找新的技術、進行測試，並要與客戶合作不斷完善系統。

AirTech採用靈活工作模式，員工可按需要在家、在公司工作或到客戶場地工作。（受訪者提供圖片）

主要收入 月費模式售消毒產品

　　Ian笑言，一開始是抱著「難得讓我們看到市場的問題，那時又沒有人去解決，希望做點貢獻。我們不介意別人學我們，市場實在很大，多些人參與，可能對整個社會帶來更好的效益。」當然，他們對自己的商業模式及技術很有信心，相信從服務入手，以科技為客戶解決問題，不是簡單的銷售產品，故客戶的黏性會較高。「集中B2B市場，以月費模式及銷售消毒產品是主要收入來源。」

　　AirTech發展踏入第三個年頭，但Ian指工作實在太忙，不斷追趕科技突破及生意，以及解決不同客戶的痛點，沒有時間參與任何與初創相關的比賽。說白了，就是暫時不缺錢。

　　不少企業開始在業務中，加入由AI人工智能驅動的「機械人流程自動化」（RPA）元素，讓員工從重複性的工作中解放。

UiPath聯合創辦人兼行政總裁Daniel Dines認為，任何一項業務或技術都應該是為解決實際問題而存在，這也是企業獲得商業成就和社會認可的途徑。（UiPath提供圖片）

　　RPA平台UiPath聯合創辦人兼行政總裁Daniel Dines指出，企業發展RPA可提升員工滿意度，有利留住人才。

專注創新事務 提升業務能力

　　隨著自動化技術不斷發展和普及，Daniel認為，RPA將是員工的得力助手，因為它能代替人完成愈來愈多機械性、標準化的瑣事，讓人們可專注發展更高價值的創新事務，提升自身的業務能力和競爭力，這對員工職涯發展是具有正面作用。

　　UiPath最新發表的Automation Generation Report，也對全球6,400名僱員進行職場調查，有28%受訪者指出，由於公司裁員和停止招聘，令他們需承擔更多職務而感到身心疲累。

　　多達58%人認為，AI自動化方案可紓緩職業怠倦問題，並提高工作滿意度；44%人則希望公司在業務上增加自動化流程，提升他們的工作與生活平衡水平。

　　當企業引入AI自動化工具後，34%受訪者表示工作環境將變得更具靈活性（見表），32%人表示會獲得更多時間學習新技能，25%人則認為花在會議的時間將變得更少。值得留意的是，多達57%受訪者認為，為業務引入RPA的企業會更具吸引力。

　　他強調，創新是推動整個行業和社會進步的關鍵，自動化技術雖可大幅提高效率和生產力，但要取得正確的創新成果，還必須在自主化的基礎上不斷進行探索和嘗試，而RPA則為此提供更廣泛的探索空間和更快捷的方式。

　　除分享RPA能為企業和員工帶來的好處外，Daniel也提到數據對企業發展愈趨重要，資訊總監（Chief Information Officer，CIO）已是不可或缺的角色。

　　因為CIO可協助企業在其技術架構中，整合和最大化地運用所有營運及市場數據，他認為企業必須建立一個完整的數據價值鏈，並從數據中獲取價值。故此，成功的企業必須聘用能夠了解企業數據生態系統、明確地將數據資產轉為商業價值的CIO，這將能為公司帶來強大的競爭優勢。

構建數據價值鏈 添競爭優勢

　　他指出，CIO的職責是將科技與業務目標結合，運用現代數據驅動決策，為企業創造更高效率、更經濟、更安全的營運環境，甚至引導企業在新興技術領域（如AI、物聯網、區塊鏈）中進行投資和創新，為業務帶來新增長點。