數碼新秩序

　　銷售方法有各種不同套路，有些人玩權威、有些人玩稀缺性、有些人玩催眠，各適其適，筆者玩的知識型KOL便是玩權威扮大師，比公司醫生還要高一級的「公司陳奕迅」（即「公司醫神」），診金、藥方和藥物可以隨便開價，尤如玄學界師傅一樣收取的可以是天價，還有長長人龍排期，但造神運動需要時間沉澱，催眠大法可以即學即用。

　　銷售員若要推廣一個產品，說它有多好多好，並要求客戶考慮購買，儘管這個產品真的如銷售員說的一樣，性價比又高、功能又好，客戶也未必會購買，因為客戶聽到「考慮」的時候，真的被這個暗示語「考慮」喚醒，由本來衝動的想消費被拉回到現實世界，再考慮是否真的需要這個產品，銷售員有沒有誇大其辭，有沒有另一個地方售價更低，北方人常說烤熟的鴨子也飛走了。

　　坊間有一套7個Yes 銷售法，若果你連續問七個問題，而客戶的答案都是Yes 的話，意味著客戶像撞邪一般的乖乖的把錢包給你，或把銀行戶口密碼告訴你，任你予取予攜。舉一個在百貨公司賣鑊的例子，小伙子對著圍觀的主婦們說玄學中的紫微斗數中，夫妻宮的對宮是宮祿宮，若果你想你的另一半升官發財，夫妻感情一定要好，否則便會貧賤夫妻百事哀，做完舖排之後便可以開始問問題︰

1.    你們是否希望家庭和諧、夫妻和睦?

2.    你們是否想丈夫不會有小三?

3.    你們是否想丈夫晚晚回家吃飯?

4.    你們認為我煮的心型牛排漂不漂亮、香不香、能留住你老公嗎?

5.    你們認為花多一些錢買一些好廚具嗎？

6.    為了你的全家幸福，今天就要用這個廚具煮一頓幸福飯，你們想不想?

7.    為了你的子女想過著富裕生活，這個廚具你要馬上購買，事不宜遲，對不對?

　　經歷這七個催眠式問題之後，一般婦人應該抵擋不了，雖然認為廚具的價格有點貴，但對比一生幸福和將來有數不盡的榮華富貴，多花一點也是值得的，她們便會排隊打開錢包付錢。

　　一個能打動人心的引子和七個洗腦式的問題引導是對付一般普羅大眾的最佳手段，想提升業績的銷售員不妨花多點心思鑽研一下。

　　過去30年，電子商務對我們產生了深遠的影響。從互聯網的誕生、智能電話的普及、社交媒體的湧現到生成式人工智能（Gen AI）的崛起，電子商務改變了人們的購物方式及企業運營模式。讓我們回顧一下過去的成就，並展望未來，探討最新的技術在電子商務中的應用。

亞馬遜 - 全球最大的電子商務平台

　　國際市場上，亞馬遜在過去30年中取得了巨大的成功。亞馬遜在1995年創立，最初只是一家網上圖書零售商，而如今已發展成為市值全球前十大的電子商務平台。根據報告，亞馬遜的年度總收入從1997年的10億美元成長到2020年的3,860億美元。亞馬遜的成功得益於其高效的供應鏈管理、創新的物流技術、數據驅動個性化推薦和以客戶為中心的經營理念。

中國的電子商務經歷了驚人的發展

　　在過去的十年，中國電商蓬勃發展，這一成就主要歸功於中國廣大的網絡使用者、便捷的流動支付方式、高效的物流服務和創新的商業模式。根據數據統計，截至2020年，2020年中國的電子商務交易額達到了34.8萬億元，相當於全球總交易額的一半以上，當中直播電商市場規模已達到超過1.5萬億元人民幣，年均增長率超過50%。阿里巴巴和淘寶在這一領域中發揮了關鍵作用。以阿里巴巴旗下的淘寶為例，每年的雙十一購物節都是直播式電商的一個重要里程碑。今年雙十一期間，李佳琦總銷售額估計超過250億元人民幣，金額相當驚人。這些數據表明，直播式電商在中國市場的規模和影響力不斷擴大。消費者通過直播節目能夠直觀地了解商品特點，並享受到實時互動的購物體驗，這激發了他們的購買慾望。同時，商家和品牌也能夠透過直播平台直接觸達大量潛在消費者，提高銷售業績。

　　電子商務的快速發展對我們的生活方式產生了深遠的影響。首先，它為消費者提供了更便利和多樣化的購物體驗。透過電子商務平台，我們可以隨時隨地瀏覽和購買商品，毋須受制於時間和地點的限制。無論是日常用品還是高端奢侈品，幾乎所有的商品都可以在網上找到。此外，電子商務也為消費者提供了更多的選擇和比較的機會。我們可以輕鬆比較不同品牌、不同商家的商品和價格，從而做出更明智的購買決策。

　　其次，電子商務為企業帶來了龐大的商機和發展空間。傳統的實體店面受到地理位置、租金等限制，而電子商務打破了這些限制，使得企業可以更廣泛地觸及全球市場。小型企業和創業者也可以透過電子商務平台建立自己的品牌和銷售管道，降低了進入市場的門檻。同時，電子商務也為企業提供了更多的數據和分析工具，幫助他們更了解消費者需求、優化產品和服務。

科技創新時代來臨

　　隨著最新技術的發展，電子商務將迎來更多的變革。生成式人工智能（Gen AI）是一個值得關注的領域。通過機器學習和自然語言處理等技術，Gen AI 具備更高的智能水平，可以進行更複雜的任務，如自動客服、智能推薦和虛擬購物助手等。例如，中國的淘寶已經開始使用AI客服機器人，能夠根據消費者的問題提供解答和建議，提高了客戶服務的效率和質量。

　　此外，機器人技術（Robotics）在倉儲和物流管理方面的應用也取得了一定的成就。例如，亞馬遜的倉儲中心使用機器人協助分類、包裝和運輸商品，提高了作業效率和準確性。HKTVmall 早前亦花了過億港元於德國引入「執貨機械人」，協助處理每日數萬張超市產品及糧油雜貨的訂單，代替人手調配出貨，提升營運效率及準確性，同時降低成本。未來，隨著機器人技術的進一步發展，我們可以預見更多的自動化和智能化應用，如無人駕駛遞送機器人和智能倉儲系統等。這將進一步改變電子商務的物流和交貨方式，提高效率和便利性。

　　總結而言，電子商務在過去三十年發生了翻天覆地的變化，改變了我們的購物方式、商業模式和社會生活。它為消費者帶來了更便利、多樣化的購物體驗，為企業帶來了巨大的商機和發展空間。未來，隨著生成式人工智能和機器人技術的應用，電子商務將繼續變革。

　　適逢《經濟通》成立30周年，掌舖 Boutir 特此衷心祝賀《經濟通》百尺竿頭，更進一步。