職場

Tata Communications首席技術官王靜思表示，全球地緣政治和經濟不穩，以及各國、各範疇都在增加規管，都為行業及公司的未來發展帶來挑戰。（梁巧恩攝）

　　疫情帶動科技躍進，尤以人工智能、雲端服務風起雲湧，連同通訊技術也在狂奔。Tata Communications（塔塔通訊）首席技術官王靜思（Genius）接受專訪時表示，企業由疫前計劃上雲及應用AI，疫下急著上雲，疫後快速應用AI。她提醒企業在急轉型時，要理解團隊的想法及困難，過程中本著應用AI，而不是「被AI塑造你的工作」。

　　王靜思指，經過疫情的洗禮，現時很多企業在探索如何更好應用AI。「除了自動化及提升效率，如何創造創新商業模式是重點。」她指運用AI做預估已非新鮮事，利用生成式AI協助編程亦漸廣泛。而情感AI（Emotion AI）的應用就較為新：「AI如何跟人類有良好溝通，大家也不想跟只是冷冰冰的AI溝通。」

客戶用家體驗 成突圍關鍵

　　作為首席技術官的王靜思，除了關心最新的技術發展及應用，更關心企業如何更好，更有效地進行數碼轉型。「轉型不易但必需要做。」她指很多供應商、品牌的分別不大，但客戶、用家的感受及體驗，才是突圍關鍵。她認為要做好轉型，就要注意以下4點。

　　不要為數碼轉型而轉型：轉型要與經營目標、發展遠景一致，再提出技術驅動的路線圖，如雲端遷移。舉例疫情後出現不少收購合併活動，兩間公司合併時總會遇上兩個系統的對接。「使用多雲政策可能是無法避免，如我們就有Multi Cloud Connect服務。」王靜思補充，若公司本身已有雲端及AI應用的策略，也要一致，否則轉型後會出現差距。

　　與團隊同行：轉型不只是領導層的工作，而是整個團隊由上至下、由下至上的工作，若團隊成員不明白轉型的需要及路線圖，反而可能出現抗拒情況。「讓大家齊心協力進行數碼轉型，若不同部門、同事有各自的關鍵績效指標，行動就不能一致。」

　　理解同事的難處：領導層往往想得美好，希望快速而順利地進行轉型，但公司內有不少舊系統，不是一時三刻就能處理。

　　增加培訓團隊技能：科技日新月異，轉型前及期間都要令團隊了解需要懂得應用甚麼類型新科技，甚至建立學習路線圖。

科技業男女比例 冀續改善

　　簡單而言，企業轉型能否成功，「人」是很重要的部分。然而，不少企業至今仍面對人才不足，互搶人才的挑戰。

　　王靜思坦言，幸好集團在印度的規模很大，每年也能吸引不少來自印度的人才加入。同時，內剖已建立Tata Communications Learning Academy（TCLA），有系統及持續培訓人才。但科技行業男多女少的情況，她希望繼續改善。「通訊技術的佔比更少，女性只有約3%，我們花了很多資源，去建立我們的工作間。」Tata Communications現時的全球的女性員工比例約21.7%，亞太區約25.7%，而香港已做到31.7%。

　　由於年輕人紛紛選擇了不結婚，到2030年，寵物數量將會達到兒童數量的兩倍。

　　Financial Times的最新文章顯示，美國擁有迄今為止全球最大的寵物市場，寵物數量比各年齡段的兒童數量總和都要多。

　　早在2020年，美國有8,400萬至8,900萬隻狗和6,000萬至6,200萬隻貓，而同年的政府數據顯示，各年齡段的兒童數量僅有7,300萬。

　　再苦再累也不能苦貓貓狗狗，寵物產品的支出正在逐年增長。據美國寵物產品協會（APPA）稱，美國去年在寵物產品上的支出創下了歷史新高，接近驚人的1,000億美元。

　　摩根士丹利研究最新調查結果，預計到2026年，家庭每年在寵物上的支出將達到每隻1,445美元，到2030年將達到 1,733美元。這意味著到2030年，寵物行業總支出將從2019年的1,220億美元增長113%，達到2,610億美元。

　　《2024年全球寵物行業發展研究報告》中表示，2022年全球寵物行業市場規模為2,610億美元，同比增長了12.5%。

　　人有生老病死，寵物也一樣。解決了寵物的口舌之欲，另一個重要的問題自然是健康了。

　　目前，寵物醫療與護理最主要的趨勢就是朝著向人醫看齊的方向發展。在這個方向上，新出現的玩家往往會結合互聯網醫療平台 + 會員費 + 定制化的玩法去撬動市場。

　　Dr. Treat是其中一個典型，這家公司同樣是YC系出身，主打App實現高端寵物護理。這個寵物護理平台最大的賣點是，會根據每隻寵物的基因構成、健康指標、飲食、生活方式、環境以及任何先前存在的健康問題或其他傾向，為每隻寵物提供基於研究和個性化的護理。

　　如果你看完高盛的數據很震驚，高盛分析師預計，寵物食品行業規模還將以8%的復合年增長率成倍增長，2030年暴漲到3,000億元。

　　寵物市場讓愈來愈多華爾街巨頭燃起對寵物投資的熱情。今年2月，私募巨頭就拿下了近年來寵物圈最大的私有化，豪擲23億美元拿下了寵物護理公司Rover Group，每股購買價格為11美元現金，比收盤價足足高出了30%。

　　憑借這筆交易，PE巨頭一舉成為寵物圈最強玩家。

　　標普全球市場情報數據顯示，2023年寵物護理、食品和用品領域的私募股權和風險資本投資同比增長659%，交易價值更是驚人的達到28.9億美元。

　　如果要評選一位最懂寵物行業的幕後玩家，那麼非私募巨頭KKR莫屬，多年來KKR在寵物行業的佈局上花費了不少心思。

● 2005年，KKR 是參與收購SunGard的七家私募股權公司之一，交易價值 113 億美元；

● 2010年KKR以9.55億英鎊的價格收購了當時英國最大的寵物食品、商品零售連鎖Pets at Home；

● 2010年11月，以KKR為首的投資集團以40億美元的價格收購了美國罐裝蔬菜和寵物食品生產商Del Monte Foods Co，是美國當年最大的槓桿收購之一；

● 2017年12月末，KKR從全球最大消費品私募基金L Catterton及其他股東手中收購了美國領先的寵物醫院運營商PetVet Care Centers；

● 2021年，KKR收購了新西蘭高端寵物食品公司Natural Pet Food Group；

● 2022年，KKR出手投資Ruichen Pet Hospital Group。

亞洲寵物行業同樣火爆，成長空間巨大

　　以寵物食品為例，統計顯示2012年至2022年，美國寵物食品市場規模複合年增長率不到5%，而亞洲十年間保持了兩位數的增長速度。

　　一方面，受益於疫情、單身主義、老齡化出現的寵物情感陪護需求，養寵物的人愈來愈多，另一方面，現在的人養寵物，也會愈來愈重視寵物，更加願意為寵物花錢。很多人即使自己在消費降級，也要願意為寵物的消費升級買單。

　　或許有一天，你花在寵物上的錢都會超過花在自己身上的。