消委會 | 高壓推銷！口頭協議！貸款！消費糾紛難解決？「消費者訴訟基金」可助追討損失！成功率幾高？（附申請詳情、資格）
#消委會報告 #裝修 #消委會投訴個案 #美容 #中介公司 #法律協助 #消委會 #貸款 #消費者訴訟基金 #消費糾紛 #不良推銷手法 #健身 #消委會分享 #不良商戶網購愈趨普及，消費糾紛屢見不鮮。如不幸遇上消費糾紛，又私下解決不果，相信不少人都會向消委會投訴。然而當遇上不良商戶時，消委會的調停工作未必次次奏效，消費者或只可循法律途徑追討損失！但不少人都會因為缺乏法律知識、經濟能力等而最後選擇打退堂鼓，任由不良商戶能逃避法律責任。有見及此，政府早年成立「消費者訴訟基金」，向受助人提供法律協助；想知有需要時如何申請？即睇消委會教路！
為消費者提供法律協助！有咩申請資格？
消費者訴訟基金提供的法律協助主要包括向受助消費者提供法律意見、協助，以及委任律師及大律師提出民事索償等。申請資格如下：
1. 個案涉及商戶的不當行為及重大消費者利益；
2. 消費者不符合其他法律協助資格；
3. 消費者已嘗試其他解決紛爭的途徑而未獲解決。
如附合以上條件，消費者只需支付$1,000元申請費用（或如案件由小額錢債審裁處審理則為$100元），即可向基金提出法律協助申請！要留意的是，為讓更多消費者能受惠於基金，獲得勝訴或和解後，受助消費者需要向基金繳付分擔費用；此外，消委會亦會以不記名方式向公眾分享受助個案。
獲得勝訴或和解的受助消費者需要向基金按其取得的利益價值繳付分擔費用
（圖片來源：消委會）
5 Steps即申請！
由於審批需時，消委會鼓勵有需要的消費者盡早提交申請！申請人在遞交申請時亦要提供充分案情及文件，要留意的是，消委會會從勝訴機會、成本效益、實際性、能否起阻嚇作用等多方面因素考慮，如申請最終不獲批核，申請人將會收到書面通知。即睇完整申請流程：
1. 填妥申請書繳交申請費用；
2. 職員聯絡申請人覆核資料及進行訪談；
3. 基金信託人評估及審批；
4. 申請獲批申請人與基金簽署協議書；
5. 展開訴訟（如適合）基金信託人（如需要）指派律師／大律師。
（圖片來源：消委會）
10年間為42個案提供協助，12宗勝訴！
消費者訴訟基金在2012至2022年首季的10年間一共接獲188宗申請。考慮各種因素後，基金為42宗個案提供了協助，當中有12宗勝訴，協助消費者一共取回過百萬款項！而42宗個案主要涉及美容及健身，共16宗；40宗受助個案涉及服務合同，每宗個案牽涉的金額由數千元至80萬元不等，總額超過400萬元，消委會亦在最新一期報告就分享了3個成功個案，讓有需要人土參考！
消費者訴訟基金在2012至2022年首季的10年間一共接獲188宗申請，並為42宗個案提供了協助。
（圖片來源：消委會）
1. 美容及健身類：常見高壓推銷手法！
受助人A為一名精神病患者，教育程度僅至中三，A於一美容院內被兩名職員作出長達1小時的高壓推銷，令他感到「必須購買計劃才可離開」。A最終不情願地購買3份相類似的會員計劃，其後職員又以同樣推銷手法促使他購買2份美容套餐，然後在整個銷售過程中，職員並未有清楚向A解釋各份計劃及套餐的性質及內容，A最終簽訂總值約80萬元的會員計劃及美容套餐，並以信用卡分期付款預繳$276,600元。個案經基金向商戶提出申索後，涉案美容院同意以$276,000元和解，扣除分擔費用後，A最終取回約$167,000元。
2. 家居裝修類：口頭協議要留神！
受助人B對化學氣味過敏，因此明確要求涉案商戶的裝修工程及家具必須沒有化學氣味。商戶當其時對B作出口頭保證，承諾工程不會涉及甲醛成分。B其後簽訂價值共$490,000元的裝修工程合同及家具合同，並支付訂金約$245,000元。然而，商戶後來指出裝修工程不可能完全沒有化學氣味或不涉及甲醛成份，僅同意取消裝修工程合同，亦未有提出退還訂金。個案經基金交涉後，商戶同意退還全數訂金及支付部分律師費用作和解。扣除分擔費用後，B最終取回$122,500元。
3. 金融類：貸款中介公司以不良手法推銷！
受助人C為一所住宅的業主，某天收到中介人聲稱可以每月額外數百元為C提供$900,000元的二按貸款，C認為條件相當吸引，與其會面，中介人其後卻聲稱由於銀行批核貸款需時2到3個月，該$900,000元貸款將由另一間財務公司提供，待批核完畢後才轉予銀行；同時中介人亦聲稱C只會收到$500,000元，其餘$400,000元將由中介人代管並用作支付首三個月利息。C接受安排後卻收到中介人提出$369,400元「中介費用」的帳單，發現中介公司的聲稱實屬虛假，C隨即一筆清還貸款，但仍蒙受約$430,000元損失。個案經基金交涉後，C最終獲得財務公司支付約$340,000元的賠償，扣除分擔費用後，C最終取回約港幣$280,000元。
查詢：消費者訴訟基金