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　　工作一整天，回家後沖一個熱焫焫的熱水涼，洗去一身疲勞，是每日的小確幸。但對使用儲水式電熱水爐的家庭而言，冬天洗澡猶如行刑，他們需與爐具的熱水供應鬥快，以免熱水沖完頭後不夠沖身，因此一個表現良好的儲水式電熱水爐非常重要。消委會近日與機電工程署測試市面上12款儲水式電熱水爐的效能表現和安全性，包括花灑式和無排氣管式樣本，整體性能表現不錯；但怎樣可以揀到一個加熱速度快、持續供應熱水時間長、慳電又便宜的電熱水爐呢？即睇消委會報告！

　　是次測試涵蓋12款家用儲水式電熱水爐（即是將冷水加熱並儲存在儲水缸內的電熱水爐），包括6款花灑式和6款無排氣管式樣本，當中7款為單膽及5款為雙膽款式。所有樣本的額定輸入功率為3,000瓦特，額定容量從14升至35升不等，價錢從$1,280至$6,980（不包括安裝費）。綜觀所有樣本，價格最高的「德國德信」電熱水爐（$6,980）總評分僅得3星，比總評分最高、達4.5星的「西德寶」電熱水爐（$3,480）價錢貴近一倍，反映價錢與質素未必成正比。

12款家用儲水式電熱水爐樣本。

（消委會圖片）

「西德寶」電熱水爐性價比最高！

消委會實測電熱水爐 | 花灑式持續供應熱水時間較長

　　使用儲水式電熱水爐，用家最關心熱水量是否足夠以及所需的加熱時間。消委會量度各樣本輸出熱水的溫度達到溫升約50°C（即從約10°C升至60°C）所需時間，結果發現花灑式和無排氣管式的表現相近，以每升容量比較，花灑式樣本需時從1.12分鐘至1.28分鐘，最快與最慢的樣本分別為「威寶牌」和「名將牌」；而無排氣管式則由1.07分鐘至1.37分鐘，最快與最慢的樣本分別為「德國德信」和「薏莎牌」；所有樣本實際總加熱時間從17至42分鐘不等。電熱水爐的容量愈高，所需的預熱時間較長，供應熱水的總時間亦會較長。而花灑式電熱水爐量得的最高水溫，比無排氣管式的較高。

　　至於電熱水爐供應熱水的時間，花灑式樣本的整體表現較佳，每升容量可持續供應熱水0.41分鐘至0.54分鐘，當中有3款達0.5分鐘或以上，包括「西德寶」、「真富」及「威寶牌」；而無排氣管式則由0.3分鐘至0.4分鐘。不過，即使是最高容量35升的樣本，實際供應熱水的時間也少於15分鐘，而容量較小的樣本，如德國寶，供應熱水的時間更短至6.6分鐘。怎樣可以增加供應熱水的時間？消委會建議可配上較慳水（即每分鐘水流量較少）的花灑頭，但提醒，如使用花灑式電熱水爐，只可安裝原廠或生產商認可的花灑頭，否則有機會導致電熱水爐爆炸。

（消委會圖片）

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消委會實測電熱水爐 | 雙膽樣本每年待機耗電費較高？

　　近年市面上推出不少雙膽電熱水爐，標榜速熱。雙膽電熱水爐有兩個內膽和兩條發熱線，會先將其中一個內膽的水加熱，故可較快提供部分熱水；而單膽電熱水爐則有一個內膽和一條發熱線，需同時將內膽所有水加熱才能輸出熱水，比起雙膽電熱水爐預熱時間一般較長。如果想隨時有電熱水用，長開電熱水爐的話，兩類電熱水爐電費多少呢？

（圖片來源：Envato）

　　測試量度電熱水爐長時間處於備用狀態所用電量，結果發現雙膽樣本的備用耗電量較高，單膽樣本每24小時的備用耗電量從0.35千瓦小時至0.85千瓦小時，而雙膽樣本則為0.95千瓦至1.8千瓦。假設每日處於備用狀態5小時，按每度電$1.7計算，花灑式單膽電熱水爐每年估算電費為$44至$103，兩款雙膽樣本則分別達$157和$161。至於無排氣管式的單膽樣本，每年電費預計為$87至$108，雙膽樣本則為$120至$229。

　　消委會建議，除非家中有需要全日使用電熱水爐，如需照顧長者或者嬰孩，或家中人數較多和需在不同時間用電熱水爐，使用儲水式電熱水爐後立即關機，就既安全又省電。

消委會實測電熱水爐 | 2樣本未能通過一項安全測試！

　　選擇電熱水爐，安全性最重要。機電署的安全測試發現，2款花灑式樣本未能通過正常操作測試。測試時模仿電熱水爐的溫度調節器失靈，內膽分別在沒有注水及注入水量稍高於發熱線的情況下，並以1.15倍或以上的額定輸入功率操作，結果「真富」及「威寶牌」兩樣本的發熱線出現輕微損壞，未符合標準要求，但機電署指在正常操作下應不會構成危險。

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即睇12款儲水式電熱水爐的表現！

（品牌及型號／價錢／總評）

花灑式（單膽）（額定容量14升至23升樣本）

　　1.    西德寶GWH-6S／$3,480／4.5星

　　2.    柏林牌NPF-601／$3,000／3星

　　3.    真富JN-4／$2,080／3星

　　4.    威寶牌WB403／$1,280／2.5星

花灑式（雙膽）（額定容量15升至21升樣本）

　　5.    名將牌GT-WHS-ST21L／$3,380／3.5星

　　6.    德國寶GPN-4SSL／$4,980／3.5星

無排氣管式（單膽）（額定容量22升至24升樣本）

　　7.    薏莎牌USL-25／$4,280／3.5星

　　8.    樂信牌RWH-CT／$5,430／3星

　　9.    上將G-24TT-3-EV1／$3,998／2.5星

無排氣管式（雙膽）（額定容量35升樣本）

　　10.    氣霸HY-U10／$3,680／4.5星

　　11.    太平洋PW-U35／$4,360／4星

　　12.    德國德信KPU-10／$6,980／3星

　　平均每日會收到多少個垃圾電話，很多人收到「2」、「3」字頭的電話都會不聽，但一日收到幾個的話，真的有點煩厭。所以市面上有不少App指可以攔截垃圾電話，但這些程式是否真的安全？最後，消委會實試了5款攔截垃圾電話程式，一次過比拼服務和收費！即睇！

　　當你的手機響起，大家第一時間覺得是誰打來呢？促銷？詐騙？一日收到幾個垃圾電話的情況真的時有發生，所以很多人都會在智能電話安裝攔截程式。所以消委會檢視了市面上5款較受歡迎的垃圾電話攔截App，結果發現部分程式會把用戶的通訊錄上載到伺服器供其他用戶搜索，所以大家使用時一定要注意！今次，消委會於今年2月選取了5款較多本港消費者使用的垃圾電話攔截程式，集中於來電攔截功能實試了以下App：

1. CallApp

2. 小熊來電 Call Defender

3. 芝麻來電Jima Caller ID

4. Truecaller

5. Whoscall

消委會攔截垃圾電話App│CallApp要求存取多達8項個人資料

　　在5個程式中，CallApp和Truecaller規定必須註冊帳戶才使用，而小熊來電Call Defender的Android版本亦有相關要求；大家註冊帳戶時，可以用電郵地址、電話號碼等。大部分App都要在註冊時索取姓名、電郵地址、個人頭像等資料，但如果大家使用Facebook帳戶註冊CallApp，CallApp要求存取多達8項個人資料，包括姓名、個人頭像、電郵地址、出生日期、相片、影片、朋友名單，以及生活時報連結。而小熊來電 Call Defender及Truecaller會要求通過電話號碼驗證程序。大家如果不想提供太多個人資料，可以試用其他方法註冊或使用其他App。

CallApp

CallApp要求存取多達8項個人資料(圖片來源：消委會)

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消委會攔截垃圾電話App│2款疑外洩個人資料？

　　用戶通訊錄是今次調查的重點，原來有App是會儲存並分享用戶通訊錄！因為要攔截垃圾電話，所以許多App都會存取通訊錄方能識別聯絡人的來電。除了芝麻來電Jima Caller ID不會讀取用戶的通訊錄外，其他App的Android版本一般均要求索取有關權限；小熊來電Call Defender的Android版本預設了毋須存取通訊錄。不過，CallApp在取得用戶通訊錄後，這些聯絡人資料會被自動上載和整合到商戶的電話資料庫中，並可供其他用戶搜索，即是就算未得你的認可，只要你朋友使用這App，你的資料也會被取用和上載。

小熊來電 Call Defender

　　如果大家經App Store或Google Play下載和安裝Truecaller是沒有問題的，但如果你是用官方網站的下載程式檔案（例如APK檔）進行安裝，因為會有「強化搜尋」功能，你的聯絡人姓名等個人資料都會上載到商戶的電話資料庫中，供其他用戶搜索。

　　而今次消委會更實試5款攔截程式的反向搜索功能，看看會不會披露他人的個人資料，實試的手機只有消委會新登記電話號碼的模擬聯絡人。結果發現，CallApp及Truecaller中，可以找到實試職員及其親友的私人電話號碼，更可以任意查看。而有個別人士的舊有住址，甚至是每月租金被顯示於其姓名一欄中，有關資訊有機會是源自當時人的業主或地產經紀的通訊錄！

有關資訊有機會是源自當時人的業主或地產經紀的通訊錄(圖片來源：消委會)

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消委會攔截垃圾電話App│攔截功能大比拼

　　以上5個App的攔截功能差異不大，只是Android版本普遍比iOS版本有較多功能。除了小熊來電Call Defende與Truecaller的iOS版本，及Whoscall外，其餘App都可以讓大家自訂攔截行為，包括自動掛斷或阻擋垃圾來電、把來電靜音等。小熊來電 Call Defender的Android版本和芝麻來電Jima Caller ID都可以在漫遊時選用其他指定的攔截行為或者以行業等選取須攔截的來電，十分靈活。

　　另外，小熊來電 Call Defender、芝麻來電JimaCaller ID與Whoscall都有採用HKJunkCall的電話資料庫，所以大家收到醫院、大學、政府部門等機構的來電時會顯示相關身分提示，不會被當做垃圾電話。

芝麻來電

　　其他攔截功能上，CallApp、Truecaller及Whoscall的Android版本同時聲稱可標記垃圾短訊和識別即時通訊軟件聯絡人。不過，消委會提醒，雖然功能會令大家更便利，但其實是賦予更多權限，所以大家使用之前要小心。

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消委會攔截垃圾電話App│付費Android版本功能較為多樣化？

　　在今次的5個攔截App，除了有免費攔截服務外，還有付費功能，以Android版本較為多樣化，今次會看個人計劃的一般收費：

1. CallApp $33／月、$95.9／年；$269（一次性）

2. 小熊來電 Call Defender $15／月、$158／年：有提供共享計劃，容許用戶綁定4至5名親友，或較適合家庭成員分享使用

3. 芝麻來電Jima Caller ID $8／月、$43／半年、$83／年：收費最低，其付費服務只適用於iOS版本，可選擇訂閱或一次性買斷，前者包括無限額自動更新資料庫以及移除廣告功能，後者為純粹移除廣告

4. Truecaller $30／月、$199／年：Premium Gold為調查之中收費最高的付費計劃($1,790／年)，以 Android版本為例，主要功能包括自動更新資料庫、移除廣告、進階來電封鎖。有提供共享計劃，容許用戶綁定4至5名親友，或較適合家庭成員分享使用

5. Whoscall $18／月、$108／半年、$188／年

　　不過，除了一次性收費計劃外，大家要小心付費服務均實行訂閱制，即是會自動續訂。但你移除應用程式並不等於取消訂閱，所以大家如果不想再用的話，記得要於訂閱或試用期結束前的指定時間內於App Store或 Google Play的相關頁面取消訂閱。

Truecaller

消委會攔截垃圾電話App│移除自己電話號碼+刪除帳戶

　　如果大家想從資料庫中移除自己的電話號碼，以上5款App都可處理有關申請。例如芝麻來電Jima Caller ID就可以在要求合理下處理，而CallApp及Truecaller則在相關網頁處理上述事宜。

　　除了毋須註冊帳戶的芝麻來電Jima Caller ID，CallApp、Truecaller及Whoscall都要自己在App中刪除攔截程式的帳戶，而小熊來電Call Defender則要發送電郵作出有關要求。

　　對於閒置帳戶的處理，Whoscall會把閒置達1年或以上的帳戶及附帶的用戶資料刪除。在帳戶被停用或刪除後，CallApp的個人資料保存期限為最多5年，而Whoscall為30日

Whoscall

消委會攔截垃圾電話App使用及防詐騙Tips：

　　1. 應細閱服務條款和私隱政策，以了解商戶收集和處理個人資料的方式

　　2. 程式要求存取電話權限時，須評估有關要求是否合理

　　3. 定期更新攔截程式及其資料庫，確保擁有最佳的攔截效能

　　4. 主動回報垃圾來電有助分析數據和編制垃圾電話清單

　　5. 如發現自身的電話號碼被程式上載及供他人搜索，可要求有關商戶將其刪除，並緊記於相關頁面或電郵輸入該號碼的所屬區號，例如是香港的+852

　　6. 收到疑似詐騙電話時，應避免給予任何回應並立即掛線，以免日後收到更多類似來電，或是聲音被錄下以作不法用途

　　7. 切勿將經實名認證的電話卡賣予第三方，以防他人用其撥打詐騙電話

　　8. 考慮替家中長者電話安裝垃圾電話攔載程式，同時把電話的字體調大，以便他們知悉來電者的身分，防範詐騙電話。