過往專欄

　　「Do one thing that scares you everyday.」這是美國史上在任最長的前第一夫人Eleanor Roosevelt愛蓮娜·羅斯福夫人說的。

　　看一下羅斯福夫人的生平，就會明白她這句說話與她的成就有何關連。她除了是白宮女主人也是聯合國人權委員會的主席，大力推動1948年的人權憲章：《世界人權宣言》。羅斯福夫人終其一生，為實現宣言中的人權而努力，她對很多國家的憲法建立了深厚的人權保護基礎，而且她還是六個小孩的媽媽！究竟她如何可以做到？

　　雖然已經不能證實，但從她的格言，我可以猜到她與世上所有奮不顧身去追求自己理想的人也有一個共通點，就是非常享受腎上腺素飆升（Adrenaline Rush）這是一種當感到壓力或興奮時會自然釋放的荷爾蒙。這種荷爾蒙能夠使人經常回味那種心跳加速、差點窒息的感覺，這感覺會使人忘卻痛楚，所有身體上承受的痛苦相比起腎上腺素飆升的滿足會頓時變得微不足道。所有極限運動員（extreme athlete）不斷追求的就是這一種感覺。

　　當然，不是人人也需要追求極限運動或是像劉曉波先生一樣飽受任何煎熬也要畢生致力推動中國的人權保護，但是我們必須要擁有生活的熱情，這應該是人與鹹魚的分別。

　　我覺得人生是要找到那一件能讓自己感到興奮期待的事情去全身投入，不管那是擁有一個完整幸福的家庭、為社會服務、收集喜愛的事物、努力建立自己熱愛的事業、純粹享受生活，甚麼也好。前題是那一定是「由自！己！的！心底深處發出的渴望」，然後這就是一個給自己挑戰。透過為這個目標而努力，人就會面對到自己的恐懼。然而就是在克服恐懼的那一剎那，身體內的腎上腺素會飆升，心跳加速、血管收縮、甚至呼吸困難，你終於感受到存在的感覺。然後當你征服那個恐懼之後，便會獲得一種至高的喜悅滿足。自我成長就是這一個不斷與內在腎上腺素搏鬥的過程。人生，真確是很有趣。

　　現代社會的問題是資訊氾濫，在這個花花世界中大家也不知道自己真正的熱情在哪裏。當金錢與權力彷佛與就是成功的象徵，人們也對成功的定義變得模糊。當人人也以為賺到錢就是成功，如果自己沒有為自己尋找到賺錢的真正意義的話，即使賺到了錢，也不會得到長久的幸福感。

　　人一旦不能找到自己的熱情就當然無法觸動體內的腎上腺素飆升。納悶的工作與生活的現實當然也會製造出壓力，而且也會對腎上腺素產生影響，但是外來的壓力原來並不會帶來腎上腺素會飆升的滿足，相反會造成腎上腺疲勞（Adrenal Fatigue）。

腎上腺疲勞的徵狀包括：

　　1. 無特殊原因的疲倦、早上起不來。

　　2. 需藉咖啡、可樂等刺激性飲料提神，常想吃過鹹或過甜零食。

　　3. 感覺虛弱、壓力很大。

　　4. 性慾減低。

　　5. 對任何事情失去興趣。

　　舉個例子，兩個也同樣長工時的人一天工作十二小時，一個是為了自己的理想而奮鬥，那個奮鬥可能是事業或是任何技藝的苦練，但是另一個是身不由己的工作，基於對生存的恐懼而勉強去達成他人的要求如獲取更佳的業績。兩個人同時也承受著非常大的壓力，但是他們體內的腎上腺素卻會有截然不同的變化。

　　如果你也有腎上腺疲勞的症狀，建議去做一些能夠令腎上腺上升的活動，如看恐怖片、跳水（我的最新至愛）、任何具挑戰性的運動。總之能夠讓你感到驚嚇的效果，腎上腺素在身體的變化是可以立刻就感受得到的。

　　你的身體有多健康視乎你的情緒健康，而你的情緒有多健康則視乎你有多了解身體的荷爾蒙作用。

　　在這個現實的商業社會，有不少企業都只顧戰略，犧牲了每天努力工作的員工，忽視他們的想法和情緒。有專門研究職場心理學的專家強調，員工的感受和情緒，很大程度上決定了為組織目標做出貢獻的動機和能力。

　　當員工長期處於壓力、倦怠與憂鬱的身心健康危機之中，不只影響個人的生活與工作表現，企業也必須付出高額的代價。因此，建議企業可基於15個驅動因素來調整策略，提升員工幸福感。

　　近年全球招聘市場面臨愈趨激烈的競爭，留住人才對於企業而言更為關鍵，不然人才流失嚴重，費盡力氣去「搶」也是徒勞無功。不過，要有效提升員工的滿意度及留任率，對於不少僱主來說，依然是相當大的難題，許多企業都會選擇把重點放在提高薪酬之上，但這並非萬靈丹。

員工福祉放首位 提升生產力

2DAYSMOOD北美地區管理合夥人Marvin Deitz（左）指出，員工的幸福感主要是基於15個因素驅動。中為創辦人Jan Pronk。（曾曉汶攝）

　　曾於荷蘭一間跨國銀行工作、現為員工心情分析軟件公司2DAYSMOOD創辦人的Jan Pronk，日前接受本報專訪時透露，他曾經歷過許多不如意的事情，亦因此促使他成立2DAYSMOOD，希望能尋找方法，讓企業主管可以定時測量和了解員工的心態，讓世界有更多「開心職場」。

　　他憶述當年離職最大的原因，是認為自己的心情被忽略。Pronk提到，及後他認識了專門研究職場心理學的專家教授Marvin Deitz（現為2DAYSMOOD北美地區管理合夥人），從其口中得悉「幸福感」會對工作者的生產力產生重大影響，因此對於企業來說，把員工幸福和福祉放在首位，才能創造好的工作文化，留住好的人才，從而達成專注與成功的工作環境，提升企業的生產力。

　　Deitz指出，員工的幸福感主要基於15個因素驅動。首先是公司層面：（1）組織的願景和核心價值清晰，因為從中展示了組織如何看待員工。（2）高效內部溝通，有助於在工作場所培養積極的關係。（3）組織的策略和目標要透明，若了解如何透過分工和個人力量可為整體作出貢獻，員工的歸屬感也會上升。（4）公司聲譽及形象正面，員工自然會感到自豪及幸福。

許多企業都會選擇把重點放在提高薪酬之上，來提升員工的滿意度及留任率，但這並非永遠有效的萬靈丹。（資料圖片）

　　其次，在人的層面：（5）管理者的領導力和誠信，倘能把每個人的福祉放在心上，團隊就更上心為企業效力。（6）與同事相處愉快，向心力更高。（7）員工與領導階層成員之間的關係正面。（8）可多展示多元化和包容性，當員工能夠展現他們的真實個性、才能，甚至不安全感時，參與度和忠誠度就會增強。

　　在工作層面方面：（9）不能忽視薪酬，因為這是最直接的回報，提升員工的幸福感。（10）領導層可透過認可或稱讚員工的高質和努力，來維持和提高他們的敬業度。（11）倘有學習及發展機會，可增強員工的使命感。（12）發掘員工的內在動機和想法，並依此與他們合作，激勵他們。

　　至於福利層面：（13）工作場所條件極為重要，當工作場所被視為愉快和舒適時，員工的生產力和效率會出現強烈影響。（14）關注公司活力度，可以鼓勵員工多休息和自我保健，恢復活力重返工作崗位，員工自然會提升幸福感。（15）工作與生活平衡，確保沒有人承擔超出他們感到舒適的工作量，一旦發現，應盡力提供協助且減輕其工作壓力。

透過AI分析 提出減壓建議

　　兩人表示，目前該企亦基於相關因素，制定了2DAYSMOOD的分析軟件，透過AI來分析企業員工的職場幸福程度，並且提出建議。而其客戶荷蘭太陽能設備供應商Solarclarity應用後，發現提高和團隊的幸福感，減輕工作壓力之餘，亦大幅提升效率。

　　Solarclarity人力資源總監Maura Stalpers表示，以往未推動「開心職場」、應用該分析前，團隊的負面情緒和正面情緒各佔半，並非十分理想。後來透過分析，了解到員工的想法和壓力，即時採取行動，防止他們因倦怠等原因最終離職。後來其員工的正面情緒，更長期維持在80%，流失率也隨即降低。