過往專欄

　　美國政府去年5月中旬以國家力量對付華為，還下令美國國內一些極具份量的公司聯手封殺，谷歌率先下毒手，禁止華為使用其流動電話服務應用程式(GMS)，英國芯片公司也相繼配合，停止與華為的所有合約。結果是，華為很快就搞出自己的應用程式(HMS)，也有自己旗下的海思半導體公司提供芯片。簡而言之，完全化解了這兩個對一般公司來說都是致命的打擊。

 

　　美國打華為打了一年，莫說打不死，似乎也打不動，華為依舊在售賣其流動電話，由於無法使用GMS，對於手機應用程式不熟悉的用家自然卻步，不想買了手機還要另行安裝GMS，華為的銷售量當然受到了影響，然而，在這種情況下，華為去年的手機銷售與全年業績仍是上升，今年首季的業績也受到疫情的若干影響，但仍然微升。上周五(15日)，美國又祭出一些媒體形容的「升級制裁」新招，「要求廠商將使用了美國的技術或設計的半導體芯片出口給華為時，必須得到美國政府的出口許可證」，這只是芯片供應問題而已，談不上是甚麼新招。

 

　　中國商務部去年宣布建立「不可靠實體清單」，以反制美國對華為的攻擊，但清單遲遲未出爐，也許是涉及多方面的顧慮，因為清單一出，就覆水難收，雙方都沒戲了，絕對是兩敗俱傷的結果；未到最後的關頭，中國領導人還是不輕言戰鬥的；不信的話，看看中國商務部昨晚的宣布，今日(19日)開始對澳洲大麥開徵反傾銷反補貼稅，稅率高達80%，有效期五年，這說明中國不是不敢出手，當澳洲這個美國小弟在過去幾個月不斷升高其對中國的氣焰時，中國政府就給他一點警告，還沒有對澳洲肉類礦產進行制裁，因為中國從來就沒有打跨任何國家的意圖。再說，清單沒出，也說明華為是承受得起美國的打擊。習主席與副總理劉鶴去年5月中旬曾高調訪問江西一家稀土公司，已對美國傳出了明確信號，稀土的涵義就像州際彈道導彈，這東西是不會隨意使用的，如果到了要動用它的時候，那不是美國一家的恐慌了，而是對全世界的威嚇。中國政府在國際貿易方面一直都是貫徹互惠互利的原則，絕不玩美國那套巧取豪奪。

 

　　其實華為的優勢在於5G方面的研發與專利，那已是美國無法企及的台階，如果要從硬件供應角度來殺華為，證明特朗普的團隊認知不足，似乎還摸不清華為的底蘊；中國電訊業專家今年初有論文指出，華為在硬件方面已經做到了「去美國化」，日本媒體也為這個結論弄了一個解剖華為手機的特輯，提供了有力的證據。華為的行政總裁余承東曾表示，目前華為手機的少量美國硬件只是回饋以前曾關照華為的美國伙伴而已。

　

　　華府目前到底由一群甚麼人來操盤呢?出身中情局局長的國務卿蓬佩奧就曾經在接受訪問時表明，他們是為求達到目的，無所不為的人；特朗普早陣子搶口罩時也公然表示:「只要是我們需要的東西，我們就會狠，我們一向就是狠」。美國上一任總統奧巴馬這兩天有一個傳得很火的視頻，發表他對這一群人的看法，他說:「這次疫情令大家看到一群管理美國的人根本不清楚自己在幹甚麼，有些人甚至就只是在演戲。」特朗普的回應是「奧巴馬是個極端無能的總統」。上任現任總統的相互點批，比我們外人都更精彩、更一針見血。

 

　　現時，大家出外都會必備手機及耳機，但使用途中一個不小心壞了，大家就要去找找購買時留下的售後保用等等，看看有沒有辦法可以延長電子產品的壽命。近日，消費者委員會就整合市面上部分手機及耳機品牌的售後保用、延長保用及保用期外的逐次維修服務範圍和收費等資料，一齊看看吧！

 

　　消費者委員會在今年1月調查了6個手機品牌及11個耳機品牌（當中6個亦為手機品牌），當中包括6款直身智能手機、3款摺疊式屏幕智能手機，以及11款附主動式降噪功能的真無線藍牙耳機的保用服務的資訊。先看看手機品牌及型號包括：

 

1.    Apple 1TB iPhone 14 Pro Max 太空黑($13,599)

2.    榮耀HONOR X9b 5G($2,699)

3.    榮耀HONOR Magic V2($10,999)

4.    華為Huawei P60 Pro （8+256 GB）洛可可白($7,988)

5.    華為Huawei Mate X3羽砂黑($15,988)

6.    三星Samsung 256GB Galaxy S23 Ultra($9,698)

7.    三星Samsung 256GB Galaxy Z Flip5($8,298)

8.    索尼Sony Xperia 10 V (XQ- DC72) ($3,499)

9.    小米Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G($2,699)

　　在手機方面，今次消委會的調查涵蓋6個較受歡迎的手機品牌，共9款型號，售價由$2,699至$15,988，當中有超過一半逾$7,500。但消委會指出，手機售價的高低和售後保用服務未必有直接關係。而以上品牌均有提供售後保用服務，但免費維修服務主要因原材料或生產工藝缺陷所致的故障，而保用期只有1年或12個月。

 

Apple iPhone 14 Pro Max(圖片來源：Apple)

 

消委會手機維修保養│屏幕維修費：最高可佔手機建議零售價約36%

 

　　可能大家最常的手機損毀就是「爆屏幕」，所以今次先看看這部分！因為手機售後保用的範圍並不包括因意外導致的損壞，所以大家屏幕維修須自行付費維修，如果是在售後保用期內，維修屏幕的費用連同所需的人工費由最低是小米Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G ，只需$483，佔該手機的建議零售價約17.9%；最高則是華為Huawei Mate X3羽砂黑，需要$5,770，佔該手機的建議零售價約36.1%。所以是實際維修總費用或佔機價的百分比，都有顯著差異。

 

華為Huawei Mate X3(圖片來源：華為)

 

　　以下為售後保用下，不同的手機品牌及型號外屏幕維修費：

 

1.    Apple 1TB iPhone 14 Pro Max 太空黑 $3,249

2.    榮耀HONOR X9b 5G 自購買日起一年內碎屏保一次

3.    榮耀HONOR Magic V2 $1,273

4.    華為Huawei P60 Pro （8+256 GB）洛可可白 零件費$1,819+人工費$150

5.    華為Huawei Mate X3羽砂黑 零件費$1,039+人工費$150

6.    三星Samsung 256GB Galaxy S23 Ultra $1,550

7.    三星Samsung 256GB Galaxy Z Flip5 $1,030

8.    索尼Sony Xperia 10 V (XQ- DC72) 零件費$900

9.    小米Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G 零件費$363+人工費$120

 

 

　　以下為售後保用下，不同的手機品牌及型號內屏幕維修費：

 

1.    Apple 1TB iPhone 14 Pro Max 太空黑：不適用

2.    榮耀HONOR X9b 5G ：不適用

3.    榮耀HONOR Magic V2 ：可加購內屏更換服務 自購買日起一年內一次

4.    華為Huawei P60 Pro （8+256 GB）洛可可白：不適用

5.    華為Huawei Mate X3羽砂黑：零件費$5,620+人工費$150

6.    三星Samsung 256GB Galaxy S23 Ultra：不適用

7.    三星Samsung 256GB Galaxy Z Flip5 $2,740

8.    索尼Sony Xperia 10 V (XQ- DC72) ：不適用

9.    小米Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G ：不適用

 

 

 

 

下一頁：保用計劃免費維修只適用於非人為因素問題

 

 

消委會手機維修保養│保用計劃免費維修只適用於非人為因素問題

 

　　消委會指出，大部分保用計劃或延長保用計劃的免費維修主要只適用於非人為因素所致的問題，所以大家要維修意外導致的損壞或故障手機，都需要另外自行付費。如果是有液體滲入手機，這部分的修理費更是高昂，好像是華為Huawei P60 Pro （8+256 GB）洛可可白，更換主機板加上人工費，費用便高達機價的50.3%。

 

華為Huawei P60 Pro(圖片來源：華為)

 

　　以下為售後保用下，不同的手機品牌及型號液體滲入手機維修費：

 

1.    Apple 1TB iPhone 14 Pro Max 太空黑：$5,499

2.    榮耀HONOR X9b 5G ：由消費者及維修商自行協商

3.    榮耀HONOR Magic V2 ：由消費者及維修商自行協商

4.    華為Huawei P60 Pro （8+256 GB）洛可可白：零件費$3,870+人工費$150

5.    華為Huawei Mate X3羽砂黑：零件費$5598+人工費$150

6.    三星Samsung 256GB Galaxy S23 Ultra：按情況而定

7.    三星Samsung 256GB Galaxy Z Flip5：按情況而定

8.    索尼Sony Xperia 10 V (XQ- DC72) ：相關零件費+人工費$200

9.    小米Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G ：相關零件費+檢查費$120

 

 

　　另外，還有一點超重要，就是大家要看看維修會不會有其他額外費用，例如檢查費或人工費。在今次調查中，檢查費或人工費一般介乎$120至$200。不過，延長保用期內大家都有機會要付費維修，以手機鏡頭意外破損為例，以佔手機建議零售價的比例來計算，費用比例最低為三星Samsung 256GB Galaxy S23 Ultra 的，而最高則為小米Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G 的22.2%。

 

　　在售後保用下，若於正常耗損導致電池容量低於原始規格80%，調查內所有手機都可以免費換電，不過，在保用期外的逐次維修的換電費如下：

 

1.    Apple 1TB iPhone 14 Pro Max 太空黑：$779

2.    榮耀HONOR X9b 5G ：按服務供應商價格收費+檢查費$250

3.    榮耀HONOR Magic V2 ：按服務供應商價格收費+檢查費$250

4.    華為Huawei P60 Pro （8+256 GB）洛可可白：零件費145+人工費$150

5.    華為Huawei Mate X3羽砂黑：零件費$201+人工費$150

6.    三星Samsung 256GB Galaxy S23 Ultra：$420

7.    三星Samsung 256GB Galaxy Z Flip5 $650

8.    索尼Sony Xperia 10 V (XQ- DC72) ：零件費$300+人工費$200

9.    小米Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G ：支付零件費用+檢查費$120

 

 

下一頁：2個品牌不提供延長保用計劃

 

 

消委會手機維修保養│2個品牌不提供延長保用計劃

 

　　可能大家手機買了一年，都未必會壞，所以有時真的想延長保用計劃，但原來不是全部品牌都可以的。消委會指，Apple、榮耀、華為、Samsung、Sony、小米這6個手機品牌中，只有榮耀和華為不設延長保用計劃，即是大家在12個月後，如遇上手機故障的情況，只能自費進行檢查及維修。至於其他品牌的延長保用計劃大多是延長原廠保用1年，除了Sony外，其餘品牌的延長保用計劃都可免費更換由於正常耗損導致電池容量低於原始規格80%的電池。

 

榮耀HONOR Magic V2(圖片來源：HONOR)

 

消委會手機維修保養│Sony延長保用計劃最彈性

 

　　但在4個設有延長保用計劃的手機品牌中，收費由最低$539至最高$1,899不等，實際收費相差逾2.5倍。大家延長保用計劃都要留意購買時限，因為過了時限就有機會無法延長保用服務。好像是小米，大家要在購買手機時，一次過決定是否同時購買延長保用服務；三星及Apple方面，消費者於購買新手機後14天或60天內仍可購買延長保用計劃；Sony則可以在原廠保用期完結後，只要手機通過該公司的檢查，隨即參加延長保用計劃。

 

圖片來源：索尼Sony Xperia 10 V

 

 

 

下一頁：睇埋耳機保養

 

　　好，看完手機後，就要說說耳機了，今次調查中的11款耳機售價由最低$129至最高$3,678不等。品牌及型號包括：

 

1.    Apple AirPods Pro 2($1,849)(保用有效期：1年)

2.    鉑傲 Bang & Olufsen Beoplay EX($3,678) (保用有效期：36個月)

3.    Bose Quiet Comfort 消噪耳塞 II($2,299) (保用有效期：1年)

4.    Bowers & Wilkins PI7 S2 Satin Black($3,380) (保用有效期：2年)

5.    Devialet Gemini II($3,590) (保用有效期：24個月)

6.    榮耀HONOR Earbuds 3 Pro($1,299) (保用有效期：12個月)

7.    華為Huawei FreeBuds 5i 星際黑($599) (保用有效期：12個月)

8.    LG TONE Free T90Q($1,699) (保用有效期：1年)

9.    三星Samsung Galaxy Buds2 Pro($1,798) (保用有效期：12個月)

10.    索尼Sony WF- 1000XM5($2,490) (保用有效期：1年)

11.    小米 Xiaomi Redmi buds 4 Lite($129) (保用有效期：12個月)

 

消委會手機耳機維修保養│1品牌提供36個月售後保用+trade-in服務

 

　　在以上品牌中，只有「Apple」設延長保用計劃，收費為$249。大家可以看到鉑傲 Bang & Olufsen Beoplay EX 雖然價錢較高，但提供36個月的售後保用，更是以上品牌中唯一有向消費者提供回購（trade-in）服務的品牌。而在比較之下，Bose Quiet Comfort 消噪耳塞 II的維修政策則較其餘4個品牌遜色，一來保用期較短，二來保用期過後，不論付費與否亦不會有任何維修服務。

 

鉑傲 Bang & Olufsen Beoplay EX(圖片來源：鉑傲 Bang & Olufsen)

 

消委會手機耳機維修保養│大部分提供購買單邊耳機服務

 

　　用無線耳機有一煩惱，就是常常不見或者是壞一邊耳機，但到底可不可以只換單邊耳機呢？因遺失或人為損壞而更換其中一邊耳機，並不屬於售後保用範圍內，所以大家都需要自費。消委會發現，在今次調查的11個耳機品牌中，大部分均提供購買單邊耳機服務；不過而，亦有Bose及Devialet表示，其無線耳機要左右兩邊同時更換，方能連接。

 

消委會手機耳機維修保養│平行進口貨品受不受保？

 

　　有些人因為價錢原因，會入手「水貨」，即是平行進口貨品，但這又會不會有原廠售後保用的保障？消委會指，大家要留意平行進口貨品未必受原廠售後保用的保障，在今次調查中，Samsung指若產品屬於平行進口貨，該公司仍可為消費者提供維修服務，但須另外收取$350服務費；而Bang & Olufsen及Bowers & Wilkins售後保用服務只會為香港獲授權零售商的產品，但在保用期外的逐次維修則不受限。

 

圖片來源：Samsung