過往專欄

　　【晴報專訊】近年演唱會常一票難求，不少粉絲循私人網上平台搶飛。惟消委會今年接獲306宗相關投訴，對比去年同期高出9.6倍，當中不少涉及二手門票買賣網站，有人作價4萬元出售原價980元的演唱會門票；又有苦主以為買5張門票共4,000元，惟收到帳單後才知是每張價錢。

　　其中一個投訴，事主登入一個二手門票銷售平台，買5張海外歌手在港舉行的演唱會門票，以信用卡付款，惟事主以為5張門票合共4,000元，收到帳單後才發現4,000元為每張售價，連手續費被扣達3萬多元，事主多次欲取消均未能成功聯絡平台客戶服務。

劉德華演唱會將於12月舉行，早前公開售票時取消售票處賣票，但仍難阻黃牛。

　　消委會審視3個供持票人放售門票的網站「Stubhub」、「Ticketbuynow」及「Viagogo」。藝人劉德華12月演唱會票價最高980元，但消委會9月搜尋，網上標價最高者高達4萬元，最低亦要2,160元，標價為原價的2.2倍至40倍以上。記者昨在Stubhub搜尋，亦有門票標價高達88,888元。

記者於其中一個二手售票網，發現劉德華個唱門票最貴售近9萬元。

服務費近40% 客服形同虛設

　　消委會指，這些平台銷售手法值得商榷，如買家瀏覽時會不斷顯示「剛售出X張門票」、「餘下+100張門票」等信息，部分更設限時，催促買家盡快購買。

消委會總幹事黃鳳嫺指，二手門票平台如樓市，賣家會不停抬價。

　　此外，3個平台均會按門票售價，依比例向買賣雙方收取服務費或管理費，其中Viagogo會收取買方高達28.8%服務費，再向賣方收取10%，若門票以2,000元售出，買家需額外付576元。惟平台支援嚴重不足，消委會曾多次致電客戶服務熱線，均無人接聽，在線客服亦只會自動公式回應，有網站未列明客服聯絡資料。本報昨試圖聯絡3個平台，至截稿前未獲回覆。

　　消委會今年共接獲306宗涉及公開演出投訴，約200宗涉3個大型演唱會，其主辦單位已聯絡持票人安排轉換場次或退款。消委會提醒市民，私人名義透過平台出售門票可能不屬「商戶」，未必獲《商品說明條例》保障，且平台總部多設於海外，如有爭拗或涉多地法律問題，建議市民透過官方渠道購票。

　　黃牛這個令人憎惡的職業，我們每個人都不陌生。一個願打，一個願挨。打擊黃牛黨是極難的。

　　雖說黃牛這個職業沒有很明確的歷史記載，但人們普遍認為這個詞來自上海。老上海有個職業，拉黃包車，車夫風裏來雨裏去，每天都很辛苦掙點糊口錢。

　　估計是看黃包車夫們像黃牛一樣辛苦，人們便將車夫拉的車稱為黃牛車。拉黃包車的車夫，無論日曬雨淋都要拉活，十分辛苦。隨著交通業發達，汽車、輪船等新交通工具逐漸在上海出現，但票不太好買。

　　於是，經常待在車站碼頭附近的車夫們便近水樓臺先得月，兼職幫熟悉的客人買票，從中賺點小費，因此得名黃牛。

　　對於年齡在40歲以上的香港人來說，最有可能碰見黃牛的場景是港澳碼頭。對於年輕人來說，與黃牛接觸最多的場合，或許是準備現場觀看演唱會或訂體育及康樂場地的時候。

　　現在的演唱會都是通過幾個票務平台購買，奇怪的是，很多平台明明才開售不久，所有票就已售罄。等年輕人抱著試試看的心理去現場，卻發現很多黃牛手裏拿著大把的門票在加價兜售。

　　這些黃牛抓住年輕人急迫的心理，他們手裏的票，都是加價幾百乃至上千售出。有人可能奇怪，不對啊，這些演唱會都是實名制售票啊，黃牛賣的票能用麼？

　　還真能用，這裏有個很明顯的BUG：大部分演唱會雖然採用實名制購票，但進場只認票，不查身份證，只要票是真的就放行。

　　票務平台與主辦方對此心知肚明，因為彼此都是一條船上的利益勾結者。顯然，這麼明顯的漏洞也就給了黃牛可乘之機。要說主辦方和票務平台對這一點也不會不清楚。票價高就算了，甚至還有黃牛賣假飛。

　　許多熱門演唱會，除了少部分門票被黃牛通過外掛程式搶票搶走了，某些主辦方和票務平台為了利益最大化，會將大部分的門票加價出售給了大黃牛，畢竟這樣回本最快，賺得也多。

　　應該說，黃牛的存在，既有市場供需不平衡、價值體現不合理的因素，又有某些利慾薰心的工作人員內外勾結的因素。

　　大黃牛敢全部加價吃進，是明白這些票根本不愁賣，加點價便轉給他們的下線小黃牛們。花了高價買票的黃牛也要賺錢，他們的辦法很簡單，就是利用市場稀缺性進行饑餓行銷。

　　像MIRROR、BlackPink、周杰倫、五月天、Sammi、Eason這些有號召力的歌星，演唱會的門票能從數千元被炒到上萬元，背後其實都是黃牛在推波助瀾。

　　人民幣今年來不斷貶值，且最近貶勢加劇下，大陸民眾的「換匯熱情」有所提高，美元兌換熱催生了不少「外匯黃牛」生意。

　　在一家國有大型銀行上海分行門口，有不少街頭外匯交易商在守株待兔。黃牛比銀行划算。收美元比銀行高1 - 2個點，賣比銀行低4個點。最近來找我換美元的客戶還是不少的。

　　消滅某個領域的黃牛並不難，難的是只要市場出現供需失衡，只要有人願意以溢價的形式來滿足需求，黃牛就一直會存在。遺憾的是，隨著社會消費水準的提高，黃牛並沒銷聲匿跡，反而到了無孔不入的地步。