過往專欄

　　「單靠科技，不能夠改變世界，我們需要更多人的配合和了解！」本地初創Dory Network Technology（Dory Tech）行政總裁及共同創辦人黃思遠（Stephen）曾任職亞洲萬里通行政總裁，也曾在太古、國泰航空等大企業擔任管理層職位。擁有20多年企業經驗的他，2019年毅然放棄高薪厚職投身初創；2020年1月底，他們推出「Me2You」應用程式（App），藉「換物」和賺取「Sparks」（積分），推動「閒置物品重新利用」；又利用平台協助派發口罩，短短5個多月已為環保和抗疫出力！

　　Stephen形容，Dory Tech「生於動盪的時代」。「記得我們在2020年1月24日正式推出時，正是香港出現了首宗新型冠狀病毒確診個案的時候；由9月開始成立至今，我們經歷了香港最辛苦的時間，本來想做一些B端（企業面向）或C端（消費者面向）的服務，最後反而做了很多與charity（慈善）有關的東西。」

以積分為獎賞 在賣物與轉贈之間取平衡

　　近年「斷捨離」以至極簡主義成為熱話；疫情之下，香港人有更多時間留在家中，或許會萌生處理家中閒置物品的念頭。Stephen表示，以往要處理物品，不外乎把其賣出，或免費轉贈他人；「我們希望在中間落墨，在兩者之間取得平衡，因此設立了『Sparks』積分制度，每個登記『Me2You』App的用戶，一開始可獲500 Sparks，每推介一位朋友下載App可多獲100 Sparks，他們可用Sparks換取喜歡的物品，又或讓其他人以Sparks換物，有如玩『大富翁』般。」

Stephen表示，「Me2You」App希望在賣物與轉贈之間落墨，形成一個循環經濟（circular economy）系統。

　　Stephen解釋：「習慣賣出物品的人，需要取得金錢作為回報；而願意送出物品的人，只希望為閒置物品找到合適的主人，以免浪費；但送出物品時都有一些限制，例如把物品放入回收箱後，不會知道物品最後可交到誰的手上。同時，即使積極送出物品，也不會獲得更多回報，送出物品的人會覺得蝕底（吃虧）嗎？」透過Sparks積分制度，用家付出了可得到相應的回報作為鼓勵，由於不牽涉金錢，也大大減低「議價」的情況出現。

　　「Me2You」近月亦有和明愛電腦工場合作，推出手機、電腦回收計劃，Stephen指：「用戶只需在App填寫要捐贈的物品資料，再按『送出去吧！』，明愛電腦工場就會派人接收物品。」雖然參與這個計劃的用戶不會得到Sparks，但可幫助有需要人士，包括低收入、長者和傷殘人士等，別具意義。

著重建立分享圈 鼓勵用戶嘗試換物

　　「當我向別人分享這個App，很多人都認同其意念，覺得這件事很有意義；但真正嘗試take action（行動）的人，比例上卻佔少數！」Stephen坦言：「我希望大家不要只是在心裏面覺得這是一件好事，而是要去take action！單靠科技不能改變世界，我們推出新科技的同時，更重要是令人作出習慣上的改變！」

　　為鼓勵用戶參與換物，「Me2You」App除了設有積分制度，亦同時加設「分享圈」（Circle）功能，用戶可以加入不同的分享圈，Stephen表示：「我們發現，人們比較願意將物品送贈與自己認識的人，例如公司、宗教團體、學校等，也可成為一個圈子；因為分享圈內的人每星期也有機會見面，交收物品就更容易！」

　　另外，他們亦有為企業建立工作圈（Work Circle），除可讓他們在分享圈中換物，更可方便分派物資。「這個功能是在疫情期間協助分發口罩時創建的，在分享圈中的人可選擇以先到先得，又或設定時間抽籤的形式派出物品，獲派物品者會收到QR Code和電郵，負責行政的人員亦可收到相關的資料，屆時憑QR Code就可領取物品，避免混亂之餘，亦可減輕行政負擔。」

「Me2You」App已設有英文及繁體中文版本，可推展至海外市場。

　　「Me2You」App現時設有英文及繁體中文版本，Stephen期望，未來可將App推廣至台灣、新加坡等地。「我們在軟件上已做好localization（本地化）的準備，希望可在疫情後實行。而分享的概念，不只在分享物品上，金錢、時間（如做義工）等，也是可互相分享，我們希望未來可推動更多不同資源的分享！」他說。

初創必答題

1. 你認為成立初創（start-up）先要具備甚麼條件／有何準備？

Stephen︰我本身有教授「design thinking」（設計思維），因此我會提醒大家永遠不要沉醉於自己的解決方法，尤其是科技上。「橋」（idea）只是解決問題的唯一方法，反而最重要是了解「題」（要解決的問題本身）；例如要解決的問題是甚麼？有幾多人面對這個問題？痛點有多痛？然後再想，為何你可成為解決問題的人或團隊？以「Me2You」為例，我們進行survey（調查）後發現，很多人的家中都有閒置物品，同時大環境上都在關注環保，因此可以做。因此，初創首先要做的不是anchor solution（抓緊解決的方法），而是anchor條題（要解決的問題本身）。另外，也要問自己是希望做to B（企業面向）或to C（消費者面向）的生意，尤其做to C生意，不要妄想做好產品就行，要得到user acquisition（顧客獲取）是困難的，要花錢和心思在推廣上。

2. 在成立初創後，如何在芸芸對手中突圍而出？

Stephen︰首先是團隊，我們會選擇明白我們理念、志同道合的人，他們不但是要返一份工，而是希望透過產品幫助或改變世界。另外，也要抱持以用戶為中心的態度，並非自己想做甚麼就做甚麼，而是要從user（用家）角度出發，了解他們的需要。這個暑假，我們每個星期都有進行用家訪問，不斷去問用家的意見。今時今日，尤其是做數碼化產品，特別講求用家經驗。

Stephen表示，初創應尋找志同道合的團隊成員；而Dory Tech每位成員的名片上，除了職位，更寫上「甚麼都做」去介紹自己。

3. 要成功募資／融資有何策略和秘訣？

Stephen︰事實上，現時的情況是困難的；除非產品與疫情有很大關聯，不然我們預期在未來6個月，融資環境亦不明朗。如果想投身初創，可選擇用較低成本的方式試行，先找志同道合的人兼職試行。另外，見所有投資者前，先要了解他們的喜好，因不同投資者有不同的focus，有些重視回報、有些重視主題。而我們就希望找一些impact investor（創效投資者），他們會希望自己的投資可幫到世界，令世界變得更好，但由於這個概念比較新，在歐美地方較流行，可惜疫情令我們較難到當地與創效投資者見面。此外，我們亦有取得數碼港的資助，雖然50萬對於發展初創而言並非大數目，但在建立network（網絡）上，這個計劃給我們很大幫助！我們想繼續尋找impact base，但疫情令我們較難到歐美地方與impact investor見面。

4. 創業至今遇過最大的創業瓶頸是甚麼及如何解決？

Stephen︰很多人都喜歡和讚揚我們正在推動的事，會員增長亦是理想的，但真正會take action（行動）的人，卻比我們的會員增長少。我們發現，不是單單有科技和工具就夠，我們要做到把閒置物品重新利用數碼化再循環，需要改變人的思維和行為！因此我們積極想辦法助大家戰勝「惰性」及熟習這個新模式，我們也會用時間到企業或機構教他們如何使用App。

5. 有甚麼「貼士」可與想成立初創的朋友分享？

Stephen︰最重要是不要fall in love with一個idea，應該fall in love with一個痛點或機會；永遠不要墨守自己的解決方法，因為start-up行到某一階段又會改變！以我們為例，Dory Tech是一間公司，用設計和科技去創造社會價值，其實做甚麼都可以；而Me2You是做資源分享，資源分享也有不同項目，我們只在資源分享中做了其中一項，就是閒置物品，未來也可嘗試更多不同的項目！

　　最近，一篇名為《千萬不要去香港玩》的帖子在台灣的網絡論壇上引起了熱烈的討論。

　　這不僅僅是一篇簡單的差評，更像是一面照妖鏡，把香港旅遊業的種種奇葩現象照得淋漓盡致，映照出香港的諸多問題。這不僅僅是因為它記錄了一對台灣遊客在香港的種種不愉快，更因為它觸碰到了深藏於香港旅遊業下的冰山一角。

　　從面對「無處不在的歧視」，到在餐廳中遭遇「服務超差還要收服務費」，再到「飯店超貴質量差」的住宿體驗，這些生動的敘述無不影射出香港旅遊業的深層問題。

　　更為尖銳的是，當這位網友和另一半決定轉戰深圳時，他們所遇到的卻是截然不同的待遇：「東西比香港好吃太多，而且價格香港的三分之一，服務超級好。」

　　在貼文下面，台灣網友的回應中，滿是對香港旅遊體驗的失望和批評。「香港人本來就討厭、香港人的服務本來就很爛啊、去過一次香港不會再去第二次。」「香港人是不是吃了炸藥啊，怎麼這麼火爆？」「去過一次香港，感覺自己像完成了一場生存挑戰。」

　　而香港網友的回應中，「旅遊業墓地」、「香港已死」則流露出一種自嘲與無奈，似乎對當前的困境既感到無力又缺乏改變的動力。

　　真正拖垮香港的是習慣性反駁。

　　每當有一些外國媒體、傳媒、意見領袖、學界批評香港的時候，就有一班九品芝麻官自告奮勇走出來反駁。

　　每個人都有反駁的義務，這是全球頂級諮詢公司McKinsey對所有員工的行為要求，即對於自己不認同的看法和意見，明確表達出自己的想法並提出反駁。

　　麥肯錫認為，不同的意見充分對抗碰撞時，更容易出現深刻、全面、有效的創意和想法。

　　但現實中不少人卻沒有接受別人意見的雅量，但凡有人對自己提出一點不同意見，就會像一隻好鬥的公雞，發起自己條件反射式的反駁。

　　一個人「習慣性反駁」的原因是甚麼？這種習慣性反駁是怎麼形成的呢？

1.自大心理，缺乏空杯心態

　　有些人對自己認識不清，總認為自己的經驗、能力，別人無法相比；自己永遠都是一副我懂的多的態度，缺乏空杯心態，對待所有的意見，都缺乏容納的「雅量」。

2.防衛式自卑心理

　　習慣性防衛的根源是懼怕暴露出我們想法背後的思維。防衛性的心理，使我們失去檢討自己想法背後的思維是否正確的機會。對多數人而言，暴露自己心中真正的想法是一種威脅，因為我們害怕別人會發現它的錯誤。

3.低層次的思維閉環

　　過早形成低層次思考閉環，是阻礙一個人進步提升的重大障礙。對外部一些捅破窗紙的言論、意見非常排斥，習慣性反駁也就成了他維護自身閉環合理性的重要手段。

　　空杯心態是心理學上的名詞，是說要想不斷進步，先要把自己變成一個空的杯子，而不是長期處於自滿的狀態。學會傾聽，是人應具備的基本技能和社交態度。它不僅讓說話者感受到了被尊重和被認可，也可以從別人的觀點或意見中，認清自己的優劣，找到自己的不足。

　　最近有句話非常火，是美國國務卿布林肯說的，如下：在國際體系中，如果你不坐在餐桌上，你就會出現在餐單上。

　　那就是這個世界最真實、最精準的運行規則，也是對這個世界最高度的認知。如果你的心態是開放的，願意改變自己的事業、孩子的學業、家庭的未來，你可能會發現一個更大的天空。