過往專欄

形象UP!
09/10/2018

【另類親子活動】帶埋家長去上堂!學禮儀不只是小朋友的事

#禮儀 #形象 #親子

  電郵內發現一位W太太的查詢,開宗明義要找一些教導小朋友的禮儀課程。

 

  對方發現家中小朋友的禮儀的確有更多的改善空間,所以希望安排十歲下的女兒及兒子來上課。她的目的很理所當然,就是希望孩子待人接物有禮貌,希望兒女成長得到良好的禮儀指引,他朝成才。

 

  經過精簡對話,大概瞭解這位年輕母親W的小朋友從出生開始,一直都在家中的菲傭姐姐幫忙下成長,所以行為很依賴,對長輩不懂「尊卑」,對家中helper卻又擺出「尊卑」姿態,對helper姐姐說話語氣及態度沒有禮貌,有修正必要。

 

  W太太是全職媽媽,心想要為自己子女提供最優質的生活及教育安排。這是天下母親的心態,也是可以理解。但是,就憑這簡短對話,包括她的談話方式、她的對應、語調方式,我們大概可以預估她對這方面的認知及狀況。

 

 

  雖然W太太還未清楚確定她自己要報哪些課堂,或是否真的決定報名;我們在對話溝通過程中,已感受到她有心讓小朋友學得更好、更多的「誠意」,所以也用心良苦地為她分析及建議,更鼓勵她與小朋友組成親子學習。

 

  我們也開宗明義提出,小孩子的禮儀課是分兩部份:第一部份需要家長(父或母)陪同出席上課,第二部份會有專門給小孩訓練的方法。

 

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  根據我們的經驗,其他學科我們不敢說,但禮儀這一課題,更加鼓勵父母或其中一位,與小朋友一起上課,因為父母是源頭,也是對小孩最具影響力的;父母本人對禮儀的認知及對這範疇的生活行為模式,我們不敢「管」,但希望他們「知」,知行合一。讓他們知道學習的標準及要求,在生活實際行為上,有所配合。

 

  如果父或母一起來上課,至少他們都可以理解標準是甚麼,如果回到家不能像課堂的標準說法,那麼父母也有足夠認知及分析。當然我們不希望學的是一套,他們做的是另一套,但至少減低差異,及即時有正確的解說,而避免了一般可能「無心機無精力解釋,所以就算了」的局面。

 

  如果小朋友學一套,父母卻做另一套,小朋友心裏會怎麼樣?他們心靈會產生矛盾,就是為何家中的父母不這樣做(禮儀行為),卻要他們去做?

 

 

  小朋友本來是白紙,但當他們在十歲前後就開始有自己的想法了。所以,行住坐卧的禮儀,如果在十歲以下的階段打好基礎,他們在成長中面對生活及不同社交的禮的行為知見,都會有較好的領受及表現。接著再授以更高水準的禮儀技巧,他們會「接收」得更快更到位,最重要是「知行合一」。

 

  道理,人人都懂;知見,人人都說;做到,才是「王道」!

 

  所以,希望父母送年幼子女來學禮儀的話,無妨也考慮這是配套式學習,抽時間與小朋友一起面對,有可能「unlock」之前的習氣,從根源著手,以後再「輸送」更多不同需要的禮儀技巧,會像「入血」一樣在身體流動,面對社會各方位需要也就變得從「自然流露」到「八面玲瓏」,也是最真實不虛的方法。

 

17/11/2023

職場女王Son姐 | 語文能力的重要性:比賽場上實力旗鼓相當輸在哪裏?英文程度、待人接物足以分勝負

#禮儀 #英語能力 #技能解鎖 #職場技能 #辦公室貼士 #語文能力 #英文能力 #職場小貼士

  最近有機會為一個比賽做評判,每位參賽者有5分鐘時間向評判團講解。評判團除我之外都是外籍人士,參賽者雖然大部分是香港人,當中亦有少數亞洲人。勝出者的獎品價值非金錢可比擬,會去其中一位評判公司的歐洲總部實習四個月,包機票住宿之外,主席評判自掏腰包提供生活費資助。真正只要執包袱就行得,衣食住行全部安排妥當。這一份獎品點止獎品咁簡單!

 

  評判團每一位都是行業中的翹楚,論專業知識我只能說略懂一二,所以我先和其他評判交代,我會從全方位觀察每位參賽者,包括到場之後的行為待人接物的態度等等。偏偏很多參賽者忽略了這些是最基本的細節。參加比賽緊張是必然的,但無論如何,禮貌禮儀都是必須的。在場的所有工作人員,最低限度都應該一視同仁打招呼,而不是選擇性地,向認為是高層的才招呼。另外展品材料的擺放,是井井有條還是亂七八糟,事前準備功夫做夠的話,手忙腳亂找不到忘記帶的情況不應該出現。未能得分,先失分。

 

  應該好好把握,用盡每一秒的5分鐘講解推介時間,識得用懂得用的沒有幾個。最令我訝異的,竟然有參賽者因為自己英文不靈光,提出要求翻譯!我是主辦單位話事人的話,我一定會拒絕,不過可能因為參賽者都是年青人的關係吧,大會願意提供翻譯。不過即使有翻譯,講的是自己最熟悉的母語,一樣詞不達意,評判提問,一樣口啞啞。老老實實,問的問題基本過基本,不就是為甚麼要參賽,對自己有甚麼期望,對行業的看法,未來的發展方向等等。連罐頭答案都講唔出?參加比賽不是想表現展示自己的能力實力的嗎?莫非一心只是來陪跑做墊底?我唔明,有冇人明?

 

  到最後我們要在三位分數非常相近的參加者中選出一位。論作品實力旗鼓相當,如果只是看成績,其實勝出者已經誕生。但評判要考慮的不只是成績,還有四個月在外地學習生活的適應和融入,涉及語文能力待人接物的態度,剛才5分鐘的對答對話,就起關鍵性的作用。勝出者充分利用5分鐘用英語講解自己的製作理念,主動向評判表達對四個月的實習機會的嚮往。評判的提問,努力表達盡力作答。

 

  講英文,字正腔圓用字精準誰不想?不過蕭叔叔得一個,撫心自問有沒有蕭叔叔學英文下的那一番苦功再講啦!成績最好的那位參賽者,有可能輸得很不服氣,究竟自己輸甚麼都不知道。

 

  學然後知不足,只要知道自己有甚麼不足,補足的機會,就是進步的機會。識得學,好好學,學業自然有成!

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